«Як не дозволити інтернет-магазинам обманювати Вас?»
Опубликовано: 08.10.2018
“Перевіряти благонадійність продавця треба до оплати товару або послуги!”
Зрозуміло, не має бути секретом інформація відносно місцерозташування продавця, тобто, тієї компанії, яка продає товари або послуги. Таким чином, насторожити онлайн-покупця повинен хоча б той факт, коли продавець товару або послуг приховує, де знаходиться його представництво або офіс.
Фільм «Історія Blizzard Entertainment»
Більше того, продавець може на своєму сайті детально вказати, як, коли і за яких обставин покупець може повернути товар назад, отримавши назад витрачені кошти або покладену компенсацію. Ось саме на таких продавців в першу чергу має бути кинутий погляд тих, хто здійснює покупки в інтернеті.
Our very first livestream! Sorry for game audio :(
Надіємось, не варто говорити, що перевіряти благонадійність продавця і його репутацію н еобхідно перед тим, як ви сплатили товар або послугу.
Частенько довести факт обману або шахрайства досить складно, адже при онлайн покупках лише одиниці замислюються про наявність доказової бази. Це особливо актуально в тих випадках, коли людина неодноразово користувалася послугами того або іншого продавця. Збирати чеки, договори, платіжки та інші документи, що підтверджують факт взаємодії, здогадуються далеко не усі.
До того ж, складно довести свою правоту, якщо неякісним виявився не товар, а послуга. Наприклад, довести брак холодильника, купленого в інтернет-магазині, значно легше, ніж надати доказ того, що репетитор погано викладав іноземну мова або бригада криво поклала плитку у ванні. Не на руку споживачеві таких послуг грає і те, що багато хто працює нелегально, без дозволу або ліцензії.
Дякуємо! Тепер: 1) Натисніть »ОТРИМАТИ КУПОН« ; 2) Введіть ваше Ім'я та Email, щоб ми змогли надіслати вам КУПОН прямо на пошту! Якщо не приходить - перевірте папку "Спам"!
Заздалегідь укладений контракт або договір допоможе споживачеві неякісної послуги довести факт обману або шахрайства. Це особливо актуально у тому разі, коли мова йде про великі суми грошей!
На сьогодні будь-який конфлікт, що виникає між продавцем і покупцем, який придбав товар або послугу в інтернеті, можна вирішити трьома способами.
1) Перший варіант , коли витрачена сума невелика і покупець не сильно жалкує за її втратою. В даному випадку покупцеві пропонується в першу чергу змиритися з даремно витраченими грошима (адже далі тоді легше буде діяти) , отримавши моральне задоволення від розміщення гнівних відгуків на сайті продавця і різних форумах. Крім цього, потрібно написати скаргу на ім’я керівництва магазину. Адже, якщо інтернет-магазин в Україні молодий, то для нього імідж компанії та відгуки відіграють неабияку роль, і такий захід може серйозно посприяти активним компенсаційним діям продавця. 2) Другий варіант може стати актуальним для тих, хто хоче і може зібрати докази того, що продавець в корені не правий. З такими доказами ви звертаєтесь до місцевої Інспекції з питань захисту прав споживачів у вашій області (Держспоживінспекція) зі скаргою на дії інтернет-магазину. Інспекція уповноважена здійснювати державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів та державний ринковий нагляд за підприємствами і вона може посприяти вирішенню ваших проблем. 3) Третій варіант – суд, до якого слід звернутися, зібравши в купу всі документи і докази, що свідчать про недобросовісність і незаконність дій інтернет-магазину. Без гарної доказової бази судовий розгляд може затягнутися на місяці, а то і роки. Для того, щоб в руках мати хоч якісь “козирі”, обов’язково підписуйте договір перед тим, як збираєтеся придбати у того або іншого онлайн продавця дорогий товар або послугу. Якщо останній під всілякими приводами намагається зам’яти цей момент, ризикувати не варто. Відмовляйтеся від співпраці з ним, навіть не замислюючись. При сучасному асортименті продавців товарів і послуг в інтернеті, без бажаного ви все одно не залишитеся.
