Стилі управління керівника: як вибрати стиль управління персоналом

1. Авторитарний стиль, або "Як я сказав, так і буде"
2. Мінуси авторитарного стилю
3. Плюси авторитарного стилю
4. Демократичний стиль, або "Давайте думати разом"
5. Мінуси демократичного стилю
6. Плюси демократичного стилю
7. Особистісно-орієнтований стиль, або "Не бійся, я з тобою"
8. Мінуси особистісно-орієнтованого підходу
9. Плюси індивідуального підходу

Як ви спілкуєтеся зі співробітниками? Владно контролюєте кожен крок, пускаєте все на самоплив, практикуєте індивідуальний підхід? Ну і як, працює? Сьогодні будемо розповідати про стилях управління керівника. Влаштовуйтеся зручніше, починаємо!

А може бути, ви зовсім не замислювалися про стилі керівництва? Бізнес іде, інтернет-магазин розвивається, навіщо щось ускладнювати? Давайте розберемо основні стилі управління, а також плюси і мінуси кожного. Це допоможе зрозуміти сильні і слабкі сторони вашого керівництва і визначити, якого стилю дотримуватися надалі.

Авторитарний стиль, або "Як я сказав, так і буде"

Геннадій Павлович П. керує колективом вже багато років. Як вибився в управлінці ще в радянські часи, так і керує. Зрозуміло, що за стільки років стиль у нього вже сформувався і змінам не підлягає. А треба б: Геннадій Павлович - з тих начальників, що свято вірять в інструкцію з анекдоту: "Пункт 1. Начальник завжди правий. Пункт 2. Якщо начальник неправий - дивись пункт 1 ". Так-так, такі ще бувають. Не дивно, що в колективі у нього текучка: приходять молоді, виховані в новому суспільстві, які не бояться пропонувати свої ідеї та дуже дивуються, коли стикаються з принципами начальника. Дивуються і йдуть - до більш лояльним керівникам. Затримується в колективі тільки основний кістяк - люди, які працюють не один десяток років і давно звикли до закидони Геннадія Павловича. І все б добре, тільки цей кістяк - майже суцільно пенсіонери. Сучасні методи просування їм чужі - розвитку у компанії немає, все йде по-старому. Справи у фірми йдуть не дуже.

Знаєте таких Геннадиев Павловичів? Вони зустрічаються і серед молодого покоління підприємців. Як правило, дуже авторитарні, різання в судженнях, визнають тільки власну думку. Не допускають жодних відхилень від інструкцій, регламентів, статутів і заведеного в компанії близько. Трепетно ​​дотримуються субординацію - з простим народом вольностей не допускають, не панська це справа. Ось парадокс: вони не довіряють власним працівникам, але в той же час хочуть, щоб робочі завдання виконувалися бездоганно.

Мінуси авторитарного стилю

1. Разом з водою можна викинути і дитини: той, хто звик не прислухатися до думки співробітників інтернет-магазину , Ризикує не почути цінні ідеї, які принесуть компанії прибуток. Той, хто не допускає неформальних відносин з підлеглими, може не помітити любов всього свого життя або того, хто може стати кращим другом. Людські стосунки іноді виходять за рамки субординації.
2. Впертість - ще не завзятість. Фанатичне слідування інструкціям, крок вліво - крок вправо дорівнює розстрілу - згубна для компанії позиція. Почитайте біографії великих підприємців: всі вони визнають, що потрібно відступати від правил, мислити ширше, давати можливість творчості.
3. Не всі згодні працювати з диктатором - в компаніях, де панує авторитарний стиль управління, більше відсоток звільнень. І йдуть, як правило, найталановитіші. Виживають в такому колективі пристосуванці чи консерватори, яким все одно.
4. Співробітники в таких компаніях не розвиваються, не пропонують ідеї, не вчаться новому. Може, вони б і раді - тільки навіщо, адже все одно буде так, як велів місцевий божок. А раз ініціатива карається - навіщо її взагалі проявляти?

Плюси авторитарного стилю

1. Залізна дисципліна. З диктатором НЕ забалуєш: або ти виконуєш всі його вимоги, або двері на вулицю відкрита. Як правило, в такому колективі махровим цвітом буяють штрафи за найменше порушення. Тотальне підпорядкування робить співробітників слухняними і приголосними на будь-яку вимогу керівництва.
2. Чіткість і прозорість всіх бізнес-процесів. Начальник-диктатор твердо знає, як і що відбувається в компанії на кожному етапі, які завдання вирішуються і хто їх виконує.
3. В кризової або стресовій ситуації співробітники не розгубляться, а будуть чітко виконувати накази начальства - їм не звикати. При демократичному або ліберальному стилі керівництва таке здійснити складніше: в разі форс-мажору і начальство, і працівників може штормити, як корабель у негоду. А це загрожує нашвидку прийнятими і помилковими рішеннями.

Демократичний стиль, або "Давайте думати разом"

Олексій К., молодий керівник, звільнився з компанії Геннадія Павловича і заснував власний бізнес. Він вирішив вчитися на чужих помилках і зрозумів, що не допустить такої диктатури, що панувала на його попередньому місці роботи. Олексій набрав молодих співробітників, які були швидше його однодумцями, ніж підлеглими. З перших днів він почав дотримуватися демократичного стилю керівництва: обговорював з співробітниками стратегію розвитку компанії, вислуховував їх ідеї і думки, довіряв самостійно працювати над проектами. Для працівників він був не строгим начальником, а своїм в дошку хлопцем Лехой. Одного разу це ледь не згубило компанію: співробітники розслабилися і перестали сприймати Олексія всерйоз. Дехто почав спізнюватися, зривати терміни виконання завдань, а на подив начальника говорив: "Та ти що, зроблю, не переживай!". Коли почали зриватися угоди з вигідними клієнтами і компанія втратила прибуток, молодий бізнесмен зрозумів, що пора щось змінювати.

Демократичний стиль управління - оманлива штука. Молодим і сучасним він здається єдиним прийнятним і таким, що відповідає духу часу (ну не працювати ж по-старому!), Але варто трохи послабити віжки - і вийде як в прикладі вище. Щоб демократія не перетворилася в анархію і вседозволеність, керівник повинен володіти управлінським досвідом.

В цілому ж демократичний стиль - дійсно пріоритетний в молодих сучасних компаніях. Керівник не приймає рішення одноосібно - радиться з колективом, влаштовує мозкові штурми, намагається, щоб кожен працівник розкрив свій потенціал. Сам він працює на рівних або відводить собі роль консультанта, наставника. Якщо начальник-демократ помиляється - він не звинувачує в усьому персонал, а робить висновки. У той же час він залишається керівником - не знімає з себе головній ролі, не підкреслює, що "ми тут усі рівні, хлопці". Тобто команда командою, але ієрархія повинна бути вибудувана чітко.

Мінуси демократичного стилю

1. Можливість анархії, приниження ролі керівника, виникнення опозиції в колективі. Загалом, все, про що розказано на прикладі Олексія К.
2. Рішення можуть прийматися довго. Чим більше людей бере участь в обговоренні - тим довше може затягнутися процес. справа врятують тайм менеджмент і чіткі терміни постановки завдань. Наприклад, на обговорення і внесення рацпропозицій дається 3 дні - і ні секундою довше. Це дисциплінує співробітників і прискорює бізнес-процеси.

Плюси демократичного стилю

Якщо не допускати помилок, демократичний стиль може стати основою створення згуртованої команди .

1. Зміцнює командний дух, робить співробітників справжніми однодумцями, об'єднаними однією метою. Добре, якщо в компанії опрацьована корпоративна культура - місія і цінності, основні завдання на найближчі роки, загальна Велика Ідея.
2. Скорочує кількість помилок в роботі. Чим більше людей залучено до вирішення завдання - тим більше шанс, що знайдеться оптимальний варіант. Тільки, нагадаємо, обговорення не повинно затягуватися.
3. Мінімальна текучка кадрів. Навіщо йти з колективу, якщо ти поділяєш його цінності і завдання, відчуваєш себе причетним до однієї спільної мети? Правильно, нема чого. З компаній з демократичним стилем управління співробітники йдуть вкрай рідко (якщо, звичайно, вливаються в колектив і поділяють спільні цінності).

Особистісно-орієнтований стиль, або "Не бійся, я з тобою"

Ольга Б. працювала і з Геннадієм Павловичем, і з Олексієм. Жінка зрозуміла, що і в авторитарному, і в демократичному стилях є свої плюси і мінуси, і вирішила діяти інакше. Власне, нічого нового вона не придумала - задіяла по повній індивідуальний підхід. Ольга зрозуміла, що з кожним співробітником потрібно працювати по-своєму, і що підходить для одного, категорично неприйнятно для іншого. Наприклад, тихоня може соромитися на загальних планерках і мозкових штурмах, зате при особистій бесіді почне фонтанувати креативними ідеями. Людині-сові важко приїжджати в офіс до 9 ранку - голова в нього не розуміє, справи не робляться, зате ввечері настає саме плідний час. Ольга організувала кількома товаришам вільний графік, интровертам дозволила не виступати на планерці при всіх. Співробітники оцінили добре ставлення і почали називати начальницю "нашої матусею". Але без ложки дьогтю нікуди: швидко знайшлася група осіб, яка визнала добре ставлення слабкістю і почала відверто забивати на роботу. Ольга переживала, проводила спасенні бесіди, і тільки коли колектив подав колективну прохання про звільнення проштрафилися, зважилася зробити сміливий крок.

Практикувати індивідуальний підхід - це правильно. Зазвичай начальники цього типу (як правило, жінки) люблять проводити психологічні тестування, влаштовувати корпоративи і спільні посиденьки, щоб краще пізнати своїх співробітників. Проте надмірно опікати працівників не варто: ви не квочка, а вони не безпорадні курчата. Довіряй, але перевіряй, будь не матусею, а начальником - така мораль цієї байки.

Мінуси особистісно-орієнтованого підходу

1. Як правило, начальники такого типу - люди м'які, чутливі. Хороші відносини їм важливіше, ніж прибуток компанії і її розвиток. Тому, як це не сумно, м'якого начальника можуть швидко "з'їсти" його більш спритні колеги або хтось із числа підлеглих.
2. відсутність делегування повноважень . Замість того щоб чітко роздавати вказівки і контролювати процес виконання завдань, такі керівники або виконують всі самі, або прощають нескінченні відстрочки. Прокиньтеся, хлопці, це бізнес! Тут потрібно приймати важкі рішення і ризикувати по-крупному, інакше є ризик прогоріти і стати банкрутом .

Плюси індивідуального підходу

1. Хороші відносини в колективі. Людські стосунки - чи не головне для половини співробітників. Якщо пощастило знайти розуміє начальника - багато хто буде руками і зубами триматися за це місце, навіть незважаючи на маленьку зарплату і невеликі кар'єрні перспективи.
2. У кризовій ситуації співробітники встануть за начальника горою і не дадуть розвалити компанію. "Один за всіх, і всі за одного" - це гасло все ще працює.

Так як же треба?

У кожному з трьох стилів ми знайшли свої вади. То який же стиль управління вибрати, як вести себе з підлеглими? Багато чого, звичайно, залежить від вашої особистості і типу характеру. Диктатор по натурі ніколи не буде "розвозити соплі" і піклуватися про особу кожного співробітника. А тиха інтелігентна жінка просто не здатна тріснути кулаком по столу і змусити підлеглих працювати.

Що ж робити? Комбінувати стилі управління в залежності від ситуації. Це називається ситуаційним управлінням. Наприклад, якщо виник форс-мажор - потрібно включати режим диктатора і роздавати чіткі вказівки, які зможуть врятувати ситуацію. Якщо бачите, що співробітник не справляється з роботою, - задійте індивідуальний підхід, поспілкуйтеся з людиною особисто, дізнайтеся, що його турбує. Якщо потрібно вирішити нове завдання - дотримуйтеся демократичного стилю, дізнайтеся думки всіх співробітників і вирішуйте проблему спільно. Більш того - навіть у взаємодії з одним і тим же людиною можливо застосовувати різні стилі управління - знову ж таки в залежності від ситуації. Десь побути жорстким керівником, десь - мудрим наставником, іноді надати необхідну батьківську підтримку. Ось таблиця, яка допоможе вам майстерно лавірувати між декількома стилями управління.

Зрозуміло, для цього потрібно бути досвідченим керівником і досить гнучким людиною. Все це приходить з часом. Успіхів вам, нехай все вийде!