В офісах, де ми проводимо багато часу в компанії людей з різними смаками, звичками, вихованням і життєвими пріоритетами, спірні ситуації виникають дуже часто, а конфлікти іноді розпалюються від найменшої іскри і затягуються на тижні. Якщо в колективі все знають соціотипи один одного, можна передбачати реакцію колег, успішно керувати нею і грамотно регулювати взаємовідносини в колективі - наприклад, знаходити правильні і безболісні шляхи виходу з конфліктів на робочому місці.
Пропонуємо вашій увазі деякі з популярних спірних ситуацій в офісному побуті, приблизний розклад ролей і способи вирішення конфлікту. Не варто сприймати все нижченаведені поради буквально, адже в кожному колективі - своя специфіка внутрішніх відносин, звички і традиції, та й люди складніше, ніж 16 соціонічних ТІМів . Однак це непогана база для того, щоб зрозуміти мотиви поведінки людей, і ці знання можуть допомогти у встановленні комфортної атмосфери в офісі.
Руками не чіпати!
У будь-якому колективі є люди, болісно сприймають будь-яке посягання на їхнє майно - позичання канцелярських предметів, комп'ютера або гуртки. Вони зляться, якщо їх речі хапають без попиту, а повертають з дефектом - погано відмивання посуд, зламавши олівець, закапавши чаєм клавіатуру. Святість слова «моє» найкраще розуміють Драйзера, Габени, Бальзака, Максими - за дивним збігом, самі занудні Тими - повівши у такого ручку, можна нажити ворога.
Соціонічний підхід. Розгорівся на грунті «своє-чуже» конфлікт найуспішніше гасять миротворці соціону - Достоєвські, які готові віддати потерпілому все що завгодно, лише б не було лайки.
Гамлет, Гекслі, Джек і Гюго візьмуть чарівністю і будуть прощені. «Силовики» -екстраверти Жуков, Штірліц і Наполеон можуть роздути конфлікт до стадії військових дій, якщо самі стали його причиною, а можуть згорнути, змусивши винуватця відшкодувати збиток.
Гаряче-холодно
Кондиціонер - вічний камінь спотикання: одним дуже жарко, інші замерзають, а найагресивніші і хитрі так і норовлять заволодіти пультом і нишком на свій розсуд додавати-збавляти градуси. Ходить навіть такий анекдот: справжній лідер в колективі той, на чиєму столі лежить пульт від кондиціонера .
Соціонічний підхід. Мабуть, врятувати ситуацію можуть білі етики - Достоєвський і Драйзер або білий логік Максим. Характерний для цих ТІМів етичний підхід до проблем дозволяє визначити, кому дійсно некомфортно, а хто викаблучується і тягне ковдру на себе (стереотипно цим грішать Гамлети, Бальзака в поганому настрої, а також агресивні сенсорики Жуков і Наполеон).
Логіка Максима допоможе знайти оптимальне, яке влаштовує всіх рішення - наприклад, охолоджувати приміщення в певні години або замінити кондиціонер відкритим вікном, біля якого посадити самих холодостійких.
А ось якщо вирішенням питання займуться інтуїти-екстраверти (Джек, Гекслі, Дон Кіхот, Гамлет), які і реальну температуру погано почувають (сенсорний дефіцит), і в мирних питаннях не сильні, на виході вийде тільки багато галасу даремно.
Доктор, мене всі ігнорують!
Багатьом з нас не раз доводилося відволікатися від роботи під напором активних екстравертів, які занудьгували і вирішили залучити народ в розважальну розминку. Іноді такі «перерви» стають способом життя і справжнім лихом для інтровертних, зосереджених на собі і своїй справі людей. Тільки задумаєшся про важливому пункті договору, а до тебе вже підбирається колега з веселими жартами і безглуздим запитанням: чого такий сумний, хочеш, анекдот розповім? Серед колективних витівників лідирують як правило Гюго, Гекслі і самий злісний з них - Гамлет.
Соціонічний підхід. Всім цим людям не вистачає або активного спілкування, або уваги. Чинити опір такому натиску не завжди легко, але можна - причому різними способами.
сенсорні інтровертні Тими - Максим, Драйзер, Габен - гасять запал екстраверта своєї вродженої холодністю, не відповідав на його заклики. Бальзак і Єсенін зупиняють жартівника байдужим скепсисом, а Наполеон і Жуков можуть невигадливо послати куди подалі.
Штірліц, Джек, Дон Кіхот і Дюма здатні підіграти: обдурити нібито увагою і швидко переорієнтувати жартівника на роботу. Довше за всіх будуть терпіти Достоєвський і Робесп'єр, спочатку ввічливо просячи дати їм спокій, а коли ситуація стане критичною, самі ретируються.
авгієві стайні
Свинство ближнього може вбити все добрі почуття до нього. Немиті чашки, купи непотребу на робочому столі, сміття навколо переповненій кошика для паперів, позавчорашній бутерброд, погано пахне з-під клавіатури, - все це стає приводом для з'ясування стосунків, особливо якщо сусідом нечупара виявився Драйзер. Згідно соционической приказці, якщо ви приходите в будинок Драйзера, ви приходите туди бруднити - ця приказка дає чітке уявлення про те, що у цього Тіма пунктик на грунті чистоти. Інші вельми гидливі Тими - Максим, Джек, Габен (не рахуючи того, що зашкалює за всі норми неохайність сказився і кожної нормальної людини незалежно від психотипу).
Соціонічний підхід. Ідеальний варіант - «підселити» до нечупара Дюма: той негайно включить його робочий простір в територію своєї турботи (наприклад, змахуючи крихти зі свого столу, пройдеться ганчіркою і по сусідньому, а виносячи кошик зі сміттям, захопить і чужу, кричущу про спустошення). На багатьох свиней це діє витвережували, і вони починають виправлятися.
Чорні (екстравертні) сенсорики Жуков, Штірліц, Гюго і Наполеон стануть бити в дзвони і закликати всіх до активних дій - наприклад, змушувати бруднулю залишатися після роботи і прибирати.
Білі (інтровертна) агресори Драйзер і Максим (часто заодно з дуалами Джеком і Гамлетом) будуть діяти тихою сапою: наприклад, складати на територію нечупара власне сміття.
Етики Достоєвський і Єсенін спробують поговорити по душам, але навряд чи це матиме ефект, скоріше, бруднуля просто образиться.
базарний ряд
Балаканина в офісі, якщо вона не заборонена керівництвом, здатна стати причиною розбрату між любителями чесати язиками під час роботи і тими, кому подобається працювати у відсутності зовнішніх подразників. Традиційно в основі конфлікту лежить невідповідність темпераментів, а злісними порушниками тиші часто стають товариські і життєрадісні Гюго, Гекслі, Наполеони, хоча від «язиката» інших ТІМів теж ніхто не застрахований.
Соціонічний підхід. Миротворці Достоєвський, Єсенін, Робесп'єр в такій ситуації, швидше за все, надінуть навушники з улюбленою музикою і постараються не звертати уваги на гомін.
Прихильники силових методів - Жуков, Максим, Драйзер, Наполеон - постараються жорстко «побудувати» бюлетенів, натиснувши на їх слабкі або хворі місця (неприємний голос, дурні думки, погана якість роботи).
Конструктивісти Габен, Штірліц і Дюма зможуть придумати комфортну для всіх перестановку: як варіант, відселити балакучих в іншу кімнату або поставити перегородки.
Виступить з пропозиціями по перестановці і Дон Кіхот, ось тільки його ідеї швидше за все будуть феєрично і непрактичні. Практичність виявить Джек: скажімо, доб'ється введення системи штрафів за порушення тиші в робочий час - і привіт!
Матеріал проекту Карьерист.ру
Автор: Тетяна Гойдин
Публікації можуть бути відтворені тільки з посиланням на Карьерист.ру (careerist.ru).
Розмістити резюме Додати вакансію
Тільки задумаєшся про важливому пункті договору, а до тебе вже підбирається колега з веселими жартами і безглуздим запитанням: чого такий сумний, хочеш, анекдот розповім?
