У світі стає все менше людей, які не користувалися б голосовими помічниками або хоча б не чули про них. Для багатьох простіше поставити запитання «Гуглу», «Алексе» або «Сірі», ніж набирати пошуковий запит руками.
Але, як і у випадку з будь-прогресивною технологією, з голосовими помічниками потрібно бути обережними. ми вже писали про небезпечне подібність цих розумних пристроїв з Великим Братом з відомого твору і про те, як це може загрожувати приватності. А тепер розповімо про ще одну пов'язану з ними технологію: рекламу в голосових помічників. Якою вона буде і що з нею може піти не так - читайте далі. 
Близько року тому з голосовим помічником Google Home стався цікавий випадок: власник пристрою скористався функцією My Day (коли запитуєш у помічника, яким буде твій день, а він у відповідь повідомляє погоду, новини і заплановані завдання). Разом з цією інформацією помічник повідомив, що, мовляв, до речі, в кінотеатрах поблизу почався показ фільму «Красуня і чудовисько». Далі звучала музика з нового фільму, а пристрій пропонувало дізнатися про нього більше.
Відео із записом оголошення швидко поширилося в Інтернеті. Представник Google же відреагував на ситуацію дещо несподівано, сказавши, що це була зовсім навіть не реклама, а «запрошення партнера поділитися своєю історією з допомогою помічника». Висловлення призвело всіх в замішання, а Google тим часом швидко видалила повідомлення зі всіх пристроїв Home, на яких воно транслювалося.
З чуток, Google дійсно не отримала від Disney грошей за це повідомлення, так що, схоже, це був просто експеримент. Проте, цей випадок наочно продемонстрував, який, найімовірніше, буде реклама в голосових помічників.
На початку цього року в ЗМІ з'явилася інформація про те, що Amazon веде переговори з декількома великими компаніями, включаючи ритейл-гігантів Procter & Gamble і Clorox, про те, щоб транслювати користувачам голосову рекламу про продукти, прямо відповідає їхнім запитам.
В теорії з точки зору виробника продукції така реклама набагато цікавіше, ніж звичайні контекстні оголошення. Вона, по-перше, буде виглядати начебто і не рекламою, а дружньою порадою користувачеві, а по-друге, голосове оголошення користувач не пролістнет, як в стрічці «Фейсбуку», а дослухає - куди ж він дінеться - то, що йому порекомендує приємним голосом електронний помічник.
Ну а якщо врахувати, що пристрої Amazon Echo розходяться як гарячі пиріжки і скоро з'являться мало не в кожному будинку, то голосові помічники дійсно виглядають як нове одкровення в рекламній індустрії. Сама Amazon при цьому заявляє, що не планує додавати рекламу в Alexa. Ймовірно, це тимчасово.
А що там щодо персональних даних?
Про переговори, які Amazon веде з потенційними рекламодавцями, поки імовірно відомо, що технологія голосової реклами буде схожа з тією, яка застосовується в контекстній рекламі при пошуку в Інтернеті. Ця технологія заснована на обробці величезної кількості персональних даних користувачів і, по суті, продажу їх рекламодавцю.
І Google, і Amazon в цій сфері, м'яко кажучи, не новачки - вони вміють збирати, обробляти і використовувати найрізноманітніші дані, а технології збору розвиваються навіть стрімкіше нових пристроїв. При цьому користувачі вже давно підозрюють великі компанії у використанні досить сумнівних технологій - наприклад, обробки голосу і задіяння цих даних для таргетування реклами.
Багато скаржилися, що, поговоривши про щось вголос і потім зайшовши в Інтернет, вони бачили контекстну рекламу того, про що говорили. Facebook і Google, яких найчастіше звинувачують в цьому, заперечують використання подібної технології. При цьому виявилося, що фізично реалізувати таке цілком можливо , І постійне підслуховування не дуже сильно розряджає батарею телефону. На постійно підключених до розетки пристроях це повинно бути і того простіше.
Інформації, яку Google і Amazon збирають про вас, використовуючи дані про вашу поведінку в Інтернеті, вже більш ніж достатньо для того, щоб показувати вам релевантну рекламу.
Якщо ж додати до цього можливості голосового помічника, який вкрадливим голосом буде повідомляти вам, що за рогом якраз продаються ваші улюблені булочки, а ще неподалік від вас відкрився новий магазин, де можна купити яке ідеально підходить до запланованого на вечір стейку вино, то реклама стає не тільки релевантною, а й переконливою. Тим більше, що у голосових помічників є можливість оформляти за користувача замовлення. Додаємо можливість підслуховувати і аналізувати почуте - і стає взагалі страшно.
Що ж робити? Реклама нас поневолить?
Ми живемо в реальності, в якій отримуємо багато можливостей і зручностей в обмін на інформацію про себе. Реклама в голосових помічників - дуже персоналізована, довірча, релевантна і навіть, можливо, корисна - справжня золота жила для технологічних гігантів. Але ми поки не знаємо, наскільки часто будемо чути таку рекламу і наскільки в перспективі вона зможе визначати і підпорядковувати собі наш споживчий вибір.
Тому єдине, що нам залишається робити - звертати увагу на те, до яких даними ми надаємо доступ, використовуючи ту чи іншу технологію, і які технічні дозволи даємо.
За допомогою захисних рішень «Лабораторії Касперського» ви завжди можете відключити стеження за собою, обмеживши кількість інформації, яку збирають про вас технологічні гіганти. Для цього в настройках Kaspersky Internet Security включите компонент «Захист від збору даних». Ну а що до голосових помічників, то ви завжди можете:
- відключити мікрофон (на Amazon Echo і Google Home це робиться за допомогою спеціальної кнопки), обмеживши пристроїв доступ до збору ваших даних;
- заборонити покупки або захистити їх паролем в налаштуваннях облікового запису - так, принаймні, ви виключіть ризик незапланованих покупок за допомогою голосових команд.
Що ж робити?
Реклама нас поневолить?
А що там щодо персональних даних?
Що ж робити?
Реклама нас поневолить?
