Як я працювала кур'єром

Кореспондент «IP», що зацікавилася вакансією кур'єра з зарплатою в 700 доларів, на один день перетворилася на вуличного торговця.

«Требуется курьер, зарплата від 6 мільйонів» - це оголошення в газеті викликало у мене одночасно здивування і недовіру. У моєму уявленні, кур'єр - щось на зразок хлопчика або дівчинки на побігеньках, такий собі особистий листоноша фірми, який за сумісництвом виконує доручення «принеси-подай». З одного боку, приємно отримувати майже 700 доларів на місяць, не напружуючи мізки і не проявляючи власної ініціативи. З іншого боку, чи можливо це? Я, отримавши редакційне завдання, вирішила перевірити це на власному досвіді.
Роботодавець крім кур'єра шукає по оголошенню ще і вантажників, секретарів і торгових представників. Уявляю собі солідну компанію з величезним штатом працівників і дзвоню в офіс на рідкість щедрою фірми, готової платити немаленькі гроші за, здавалося б, Плевен роботу кур'єра.

На співбесіді з'ясувалося, що компанія, в якій мені належить спробувати себе в якості кур'єра, займає пів-поверху офісної будівлі, що, треба зазначити, вселило довіру. Видно, фірма не скупиться на оренду приміщення. Миловидна секретар попросила заповнити анкету, побіжно глянула на неї і радісно повідомила: «Ми займаємося доставкою по місту канцелярських товарів. У робочі дні - з 8 до 18, в суботу - з 9 до 14. Ви нам підходите, завтра один з найдосвідченіших наших фахівців пояснить вам суть роботи ».

На наступний день виявилося, що в «солідної компанії» трудяться всього чотири співробітники: секретар, шеф фірми Ілля *, водій і за сумісництвом кур'єр Алік і хлопець 15-ти років Саня, що працює у фірмі другий день. До цього складу приєдналися я і ще один новенький працівник.

РЕКЛАМА

Через кілька хвилин після знайомства, покуривши і набивши кишені незрілої аличею з сусідського дерева, шеф з Аліком саджають нас в старенький Вольво. Під пісні про в'язницю, «мусорів» і прокурорів, ми прямуємо до виїзду з міста ... Водій з шефом, зі смаком матюкаючись, обговорюють учорашній вечір і особисте життя. Робочої діловою атмосферою і не пахне.

- Куди ми їдемо? І взагалі, розкажіть мені про роботу! - починаю турбуватися я.

- рулимо в Слонім, -відповідає мені шеф. - А про роботу поки не питай - в двох словах не розкажеш, це показувати треба.
Новенький напружено дивиться в одну точку - судячи з усього, він зрозумів, що потрапив «кудись не туди» і вже почав обмірковувати план втечі з новознайденої роботи.

Доставка листів, договорів та іншої кореспонденції - так я уявляла собі роботу кур'єра. На ділі ж довелося тягати важку сумку і «втюхати» товари кожному зустрічному.

РЕКЛАМА

«Показовий навіть без грошей»

Отже, Слонім. Зупиняємося біля ринку, і Ілля починає інструктувати своїх працівників.
- Алік з новеньким -направо. Саня, ти йдеш в центр, а ми з тобою, - звертається він до мене, - наліво Шуру.
Кожному дістається по важкою сумці з дитячими книгами. У моєму пакеті - від сили 10 книжок, але важать вони не менше п'яти кілограмів.
Першим пунктом нашого з Іллею призначення став магазин госптоварів.

-Здрасте, а ми до вас. Книги хочемо показати. У нас багато всього цікавого за зниженими цінами, - солодким голоском звертається Ілля до продавщиць.

На прилавку зростає гора книг, про кожну з яких мій шеф розповідає так компетентно, ніби на дозвіллі він прочитав їх від кірки до кірки та ще й виписав основні тези. Тут я остаточно розумію, яка робота мене чекає - «втюхування» книг кожному зустрічному!
Працівників хозмагазіна наші товари не зацікавили.

- Рухаємо на ринок, там у мене багато постійних клієнтів, -вдохновляет мене Ілля. Але постійних клієнтів наш товар теж залишив байдужими. Ми кружляємо по ринку майже годину, а угод все немає. Нарешті молода дівчина, яка спершу відмахувалася від Іллі, мовляв, при ній сьогодні немає грошей, купує яскраву книгу з розкладними фігурками всередині.

- Тут головне - показувати товар, навіть якщо людина говорить, що він без грошей. У мене так сто разів було - спочатку тітка каже, мовляв, йди звідси, грошей немає, а як сподобається книжка - з ліфчика двохсоттисячна купюра несподівано з'являється, - вчить мене премудростям коробейного бізнесу шеф. - І потрібно обов'язково давати товар людині в руки. Він починає відчувати, що книга - його власність, і вже не може з нею розлучитися.

Я слухняно плентаюся за бадьорим Іллею, відчуваючи себе чужорідним тілом в нашому з ним тандемі. Мені ніяково, і я радію, що в Слонімі немає жодного знайомого, який стане свідком того, як я невміло намагаюся «впарити» всім, кому завгодно, непотрібні речі.

Перший продаж грудкою

Другу книгу купили після нашого безуспішного тригодинного поневіряння по магазинах, фірмам і організаціям міста, де все відразу показували нам на двері. З першого погляду, успішної операції нічого не віщувало: дівчина з магазину меблів відразу попередила, що дітей у неї немає, а зарплата закінчилася. Особисто я вже приготувалася розвернутися і піти, але Ілля так просто не здався.

- Напевно у вас є племінник. Один? Пощастило, а у мене, уявляєте, їх 16! Аха-ха-ха! Спеціально для вас у мене є розфарбування з трафаретами, дивовижна річ, минулого тижня таку ж купила жінка з магазину тут неподалік. Каже, в книжкових крамницях вона вдвічі дорожче. Скільки коштує? Варто взяти дві! - вмовляння Іллі абсолютно позбавляють волі бідну дівчину, і вона лізе в сумку за гаманцем.
Поки шеф філігранно «обробляє» працівників різних організацій, я дивувалася сама собі: чому я, журналіст за професією, по життю товариський і комунікабельна людина, сьогодні впадаю в ступор відразу ж, як тільки говорю «здрастуйте» потенційному клієнту? Все, думаю, підбадьорить, Юля, вияви себе нарешті!

У сувенірному магазині рішуче беру ініціативу в свої руки і починаю копіювати Іллю:

- Здрастуйте, ми до вас! Принесли показати книги. У вас є маленькі діти?

- Ні, - відповідає мені жінка невизначеного віку.

Я знову в ступорі. Що говорити далі? Запитати про онуків? А раптом образиться. Показати їй ілюстровану Біблію, обробні дошки або китайські керамічні ножі? Але вони в сумки у Іллі, а у мене в пакеті тільки розмальовки для малюків. Що робити?! Шеф тим часом майстерно порушує мовчання компліментом на адресу жінки, і через пару хвилин вона стає володарем товстого довідника для сина-старшокласника.

З «валізкою емоцій»

Поки йдемо до чергового магазину, питаю у Іллі, навіщо в його небагатолюдний офіс потрібні ще й вантажники, торгові представники і секретар. - - Ну, якщо чесно, ніхто, крім кур'єрів, нам не потрібно, це такий рекламний хід, - приголомшує мене визнанням шеф. - Припустимо, приходить до мене по оголошенню вантажник. А я йому: вакансія вже зайнята, але можете спробувати себе кур'єром, зарплата буде вищою. Майже всі погоджуються.

РЕКЛАМА

Після полудня книжки стали расходітсья краще, але особисто мого вкладу в цей успіх не було: я лише стояла поруч з бурхливо жестикулюють Іллею, посміхалася, кивала головою і іноді видавлювала з себе непотрібні вигуки.

- Ти говори так: у мене для вас цілий чемоданчик позитивного настрою, яким я хочу з вами поділитися. Радісно говори і посміхайся, щоб тобі повірили. Зрозуміла? - вчить мене бос.

Я розумію, що ніколи в житті у мене не повернеться язик радісно вимовити ці слова, але вирішую спробувати новий прийом в наступному магазині.

- Добрий день! Ми вам принесли чемоданчик позитивних емоцій, - починаю я, але запинався на півслові, розуміючи, що мій надмірно бадьорий голос не зовсім підходить панує в магазині атмосфері.

Навколо мене - траурні вінки, труни, могильні килимки та інші ритуальні товари. Продавщиця пенсійного віку скорботно і безмовно дивиться на мене, поки я пригнічено оглядаюся. Ну чому я, невдаха, заздалегідь не глянула на вивіску магазину? Ілля залишився біля входу і розмовляє по телефону, виручити мене нікому. Траурним, під стати обстановці, голосом описую жінці товар і йду, зрозуміло, ні з чим.

Невпечатляющіе підсумки

В голові крутиться тільки одна думка: швидше б цей день закінчився! До 16 години ноги гудуть немилосердно, руки, відтягнуті важкої торбою, теж. Я голодна, зла, розгублена і абсолютно прішібла безліччю незнайомих людей, які зустрічі зі мною не раді. Ілля ж навпаки жвавий і веселий. Правда, виручкою не надто задоволений - «всього 500 тисяч, я зазвичай мільйон до полудня роблю». Кур'єр, пояснює мені Ілля, отримує 30% від проданого товару. Норма продажів для однієї людини - 800 тисяч в день. Це, в середньому, 15 проданих книг. Лягаючи в цей норматив, за місяць можна заробити ті самі 6 мільйонів. Абсолютно нереально - такий мій особистий вердикт.

Після шести годин поневірянь за нами нарешті приїжджають Алік з Сашком. До речі, останній, незважаючи на дводенний досвід роботи, наторгував книг на півмільйона - непоганий приробіток на канікулах. Правда, розповів він, не обійшлося без казусів. В одному з магазинів продавщиці, які кілька днів тому купили силіконові обробні дошки у Іллі, висловили Саші своє ставлення до якості товару - жінки виявили, що «неймовірно міцні, гнучкі і майже куленепробивні» дошки легко ріжуться ножем і ламаються, варто їх зігнути. Плюс під час демонстрації товару у подарункового варіанту Біблії відірвався палітурка, довелося приклеювати його прямо на очах покупців.

Новенький втік з Слонима ще опівдні. Після приїзду в Баранович і я наслідувала його приклад - як тільки машина під'їхала до центру, тут же розпрощалася і дременула від досвідчених коробейников. Цілком можливо, що робота ця і цікава, і прибуткова, і розвиває вміння спілкуватися з людьми. Але мені вона, каюсь, виявилася не по зубах.

* Імена працівників фірми змінені з етичних причин

«З боку це виглядало масовим божевіллям»

Ілля Коштіан.

Ілля Коштіан

20 років, працював кур'єром у фірмі з продажу посуду влітку 2012 року

- Вранці у нас проходила "зарядка", щоб підбадьоритися перед важким робочим днем. Можливо, з боку це все виглядало масовим божевіллям, але для мене це було чимось новим і забавним ... Ми стрибали, кричали якісь гасла, грали в переодягання в різних тварин. Після цих процедур брали сумки з товаром і йшли його продавати.

З компанією хлопців ми пересувалися по місту на машині. У яких організаціях тільки не побували! Пам'ятаю, в лікарні примудрилися з сумками дістатися мало не до реанімації, «впарівалі» товар навіть працівникам в морзі.

Взагалі, як я переконався, людині можна продати все що завгодно, навіть якщо це йому зовсім не потрібні. У кожного продавця свої фішки, які допомагають йому «робити касу». Одна дівчина, приміром, плакала перед покупцями, і у неї брали каструлі з жалості. Інша, коли продавала, говорила, що, мовляв, «Танька з третього відділення, між іншим, таку ж сковорідку купила». Знайомий хлопець перед тим, як дістати товар, відпускав компліменти жінкам, та так уміло, що ті танули і слухали його розкривши рот.

Головне - постійно говорити, красиво описувати товар, і згадувати, що «товар зовсім як у тій рекламі, пам'ятайте, по телевізору часто показують?» А сама «хлібна» категорія покупців - бабусі і жінки передпенсійного віку, які постійно чимось запасаються для дітей, онуків, сестер.

Не знаю, залишився б я в цій фірмі далі, але хлопці, на машині яких ми їздили по місту, звільнилися. З ними пішов і я - пересуватися пішки по місту з десятикілограмові тюком посуду навіть для мене, молодого, було занадто напружено.

Автор: Юля Харкевич