Як вирішити комунальні питання після роботи

Як вирішити комунальні питання після роботи https://cdn.segodnya.ua/img/article/7603/20_main.1476360403.png https://cdn.segodnya.ua/img/article/7603/20_tn.1476360403.png 2016- 10-17T09: 20: 00 + 03: 00 Україна

Перевірено на собі: Дізнавшись, що два столичних центру обслуговування клієнтів "Київенерго" тепер працюють до 21:00, незалежний журналіст Павло Сидорчук вирішив перевірити, чи так це насправді. А заодно вирішити своє питання. Зробити це раніше Павлу ніяк не вдавалося - робота від світанку до пізнього вечора для журналіста - справа звичайна.

Графік роботи центрів обслуговування став зручніше

Ця новина на сайті "Київенерго" викликала у мене цікавість. І зовсім не проста. Справа в тому, що мені потрібно було зареєструвати пільгу. Але як це зробити, якщо твій робочий день часто починається о 8 ранку, а засиджуватися доводиться допізна? Так що продовжений до 21:00 графік роботи центрів для мене як не можна до речі. До того ж один з них знаходиться неподалік від мого будинку - на Мельникова, 31. Другий - на Закревського, 14. До речі, центр обслуговування на Закревського працює ще і по суботах - як і центри на Маршала Тимошенко, 18, Жилянській, 83/53 і Драгоманова, 40-з. Але, так як на вихідні у мене інші плани, підемо сьогодні. І перевіримо, чи вдасться мені вирішити своє питання.

Після роботи йдемо в гості

На годиннику 20:30, а я тільки підходжу до центру. Момент істини настав: тягну за ручку дверей ... Відкрито! В цей час відвідувачів небагато - напевно, ще не всі знають про новий графік роботи. Підходжу до дівчини-консультанта - а раптом зараз скаже, що прийом закінчено? Ні. Запрошує сісти. Рішення мого питання зайняло не більше 15 хвилин. Світлана, а саме так звуть мого консультанта, швидко оформляє всі необхідні папери. А я тим часом, за старою журналістською звичкою, починаю її розпитувати про нововведення - черги за мною немає, так що нікого не затримую.

Записуватися можна онлайн

Від Світлани дізнаюся, що продовжений графік роботи центрів обслуговування - далеко не єдине нововведення в "Київенерго", покликане спростити нам життя. З жовтня компанія впровадила пілотний проект - сервіс попереднім записом . На сайті "Київенерго" можна записатися на прийом до фахівця, вибравши зручний для себе день і час візиту. Невже тепер можна розпрощатися з чергами? Правда, працює цей сервіс поки в тестовому режимі для одного тільки центру на Волоській, 42. Якщо проект виявиться успішним, обіцяють зробити таке у всіх 12-ти центрах обслуговування клієнтів "Київенерго". Йдемо в Європу!

Подзвони мені подзвони!

Уже прощаючись, Світлана нагадує мені про те, що дуже багато питань можна вирішити по телефону, звернувшись в контакт-центр "Київенерго". Дійсно, думаю я, навіщо кудись ходити через дрібниці, якщо можна зробити один дзвінок - в будь-який зручний час, адже працює контакт-центр цілодобово і без вихідних. Кажуть, що недавно в ньому збільшили кількість операторів. Так що додзвонитися можна швидше.

Підведемо підсумки

Отже, моє міні розслідування можна вважати завершеним. Результати такі: центр обслуговування "Київенерго" на Мельникова, 31 дійсно приймає клієнтів до 21:00. За таким же графіком працює ще один - на Закревського, 14. Перевіряти вже не буду - так як немає причин для сумнівів. Прийшовши о 20:30, я зміг швидко вирішити своє питання, а до того ж дізнатися про багатьох зручних для киян нововведення. Вважаю, що зі своїм завданням я впорався!

Павло Сидорчук

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Підписуйтесь на нашу розсилку