20 Сентября, 2017, 12:00
8239
Вчора в прес-центрі «Українських новин» представили результати перевірки найбільших українських інтернет-магазинів на предмет видачі покупцям фіскальних чеків. Дослідження проводив Науково-дослідний центр незалежних споживчих експертиз «Тест», який спеціалізується на перевірках якості споживчих товарів і сервісів. Представлені результати пригнічують: тільки 7 з 20 інтернет-магазинів видали таємним покупцям фіскальні чеки. Про це повідомляє Retailers.ua.
В рамках перевірки купували смартфони вартістю до 4000 грн. Доставку замовляли кур'єром, оплачували готівкою. Потім ці смартфони повертали, щоб перевірити, наскільки реально здійснити повернення без наявності фіскального чека.
В рамках дослідження «Тест» перевірив такі інтернет-магазини:
- 27.ua
- aks.ua
- allo.ua
- all-service.com.ua
- citrus.ua
- city.com.ua
- comfy.ua
- deshevshe.net.ua
- eldorado.ua
- itbox.ua
- f.ua
- foxtrot.com.ua
- mobilluck.ua
- moyo.ua
- repka.ua
- rozetka.com.ua
- skidka.ua
- stylus.ua
- telemart.ua
- ttt.ua
Мета дослідження: перевірити, чи порушують права споживачів інтернет-торговці. «Відсутність фіскального чека - одна з найбільших проблем, про яку недавно говорила Госпотребслужба», - заявив глава «Тест» Валентин Безрукий.
Нагадаємо, з 8 травня 2017 року набув чинності закон , Згідно з яким кожен продавець «складної техніки» зобов'язаний видавати фіскальний чек. На ділі його видали тільки сім інтернет-магазинів з 20, які брали участь в експерименті: 27.ua, comfy.ua, eldorado.ua, foxtrot.com.ua, itbox.ua, moyo.ua, ttt.ua.
Чи не видали фіскальний чек «Алло», «Цитрус», Deshevshe.ua, «Мобиллак», Repka.ua, «Стіллус», Telemarket, City.com, All-Service.com.ua, АКS, Skidka.ua, F. ua, а також інтернет-гіпермаркет «Розетка». Замість фіскальних чеків вони надали ряд інших документів: товарні чеки, гарантійні талони (один магазин навіть видав талон з Литви), іноді без печатки, видаткові накладні.
Безрукий зазначив, що відсутність фіскального чека може утруднити повернення товару, його наявність є обов'язковою відповідно до законодавства України. Підтвердив це і директор Інституту соціально-економічної трансформації РПР Ілля Несходовський:
«Відсутність фіскального чека дає продавцю право не повертати гроші за товар. Україна входить в шістку країн з швидкозростаючою інтернет-торгівлею, і такий стрімкий розвиток породжує поширення шахрайства в інтернеті. А більшість споживачів просто не знають, що магазин зобов'язаний видати їм фіскальний чек », - підкреслив він.
В. о. начальника відділу фактичних перевірок, контролю за готівковими операціями департаменту аудиту УКРІНФОРМ України Станіслав Кубрін в свою чергу нагадав, що з 1 січня 2016 року всі фіскальні чеки повинні бути передані на сервер відомства. Споживачам рекомендують вимагати фіскальний чек і перевіряти, що він дійсно є фіскальним. Тим часом, ще влітку депутати запропонували платити споживачам за повідомлення про відсутність у торговців касового апарату.
Втім, практично у всіх магазинах, які потрапили під перевірку «Тесту», проблем з поверненням не виникло за рідкісними винятками (в двох магазинах у поверненні відмовили). Детальніше про результату повернень товарів можна ознайомитися в дослідженні .
Раніше на AIN.UA виходила докладна стаття про те, що обіцяє для магазинів і покупців обов'язковий продаж «складної техніки» тільки з фіскальними чеками.
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.
Помітили помилку?
