Про досить незвичному для українців форматі роботи банківських установ, а також специфіку діяльності невеликих українських банків і актуальні тренди вітчизняної банківської системи розмовляємо з головою правління АТ "АСВІО БАНК" Людмилою Войнової.
- Людмила Анатоліївна, термін "бутік" має на увазі, що ви працюєте в преміальному сегменті ринку?
- Ні, в жодному разі! Бутік - не означає "преміум", не означає "дорогий". Подібний формат роботи передбачає, перш за все, персональне ставлення до людини.
Як і у випадку з магазинами: коли ви, активно штовхаючись у примірочної, купуєте одяг в величезному супермаркеті - це один досвід.
А коли купуєте в бутіку, де до ваших послуг привітний консультант, завжди готовий відповісти на будь-які питання, а після третього-четвертого візиту знає відповідні вам розміри, - це зовсім інший досвід.
Так і в "АСВІО БАНК" . В основі нашої корпоративної стратегії - персональна робота з кожним клієнтом, будь то директор великого підприємства, індивідуальний підприємець або просто приватна особа.
Всі вони мають право розраховувати на допомогу персонального консультанта - пріватбанкіра, який зможе проконсультувати вас з будь-яких фінансових питань.
- Хіба це не знижує прибутковість роботи банку?
Голова правління Людмила Войнова
- Прийнята нашими акціонерами стратегія розвитку передбачає виключно консервативний ризик-менеджмент.
Це означає свідому відмову від кредитної експансії, агресивної рекламної політики, нестримного розширення.
Простими словами - ми не женемося за масовістю і не захоплюємося порочною практикою: залучити якомога більше депозитів під шалені відсотки, щоб потім видати побільше кредитів під ще більш захмарні цифри.
Тому ми успішно працюємо на ринку з 1991 року. Просто вдумайтеся: наш невеликий банк з вітчизняним капіталом є ровесником Незалежної України!
При цьому жодного разу - навіть в найбільш кризові часи - банк не залучав ніякого фінансування з боку НБУ.
Хіба це не найкращий доказ виняткової надійності обраної нами консервативної моделі роботи?
Здоровий образ (банківської) життя
- Невже ніколи не було претензій від регулятора? Багато банкірів скаржаться на посилення контролю з боку НБУ.
- Ми якраз не скаржимося, а навпаки - всіляко його вітаємо! (Сміється). "АСВІО БАНК" успішно пройшов всі перевірки НБУ, відповідає всім нормативам і має одні з найкращих показників серед банків України.
Наведу аналогію: людині, що веде здоровий спосіб життя, легше і приємніше живеться і працюється поруч із собі подібними друзями і колегами, а не з тими, хто постійно зловживає, розповідаючи, що це норма.
Тому всі зусилля Нацбанку по оздоровленню вітчизняної банківської системи ми тільки підтримуємо.
- У чому, на ваш погляд, полягають ці зусилля?
- Основні вимоги НБУ - прозоре корпоративне управління, внутрішній контроль, достатня капіталізація, відповідність бізнес-моделі обраної стратегії.
Все це відповідає викликам часу, і намагатися їм протистояти - просто безграмотно і нерозумно.
Так, деякі колеги постійно скаржаться, ніяк не можуть забути старих "добрих" схем, намагаються повернутися в минуле.
Хтось закликає будь-яку ціну зберегти невеликі українські банки, тому що вони свої, рідні. Ми в цьому участі не братимемо.
Наш банк поза політикою і ніякого тиску з боку регулятора не відчуває. Будь ласка, працюй прозоро, чесно, без різних "схемотехник" - і немає проблем!
- Подібне оздоровлення системи - в інтересах клієнтів банків?
- Шансів розмістити депозит під божевільний відсоток з не менш божевільним ризиком дійсно стає менше, але банківська сфера - це не азартна індустрія. Хочеш грати - йди до букмекерів.
Для всіх інших оздоровлення банківської системи - безумовне благо. Клієнти знаходять велику впевненість, менше спокуси попастися на привабливий гачок "мегабольшого і супернадійного" банку-шахрая, більше уваги до стабільних фінансових установ.
- У тому числі до невеликих?
- Так, і ми це добре відчуваємо.
Якщо раніше наші цільові клієнти - юридичні особи та фізичні особи-підприємці - з побоюванням ставилися до переходу в невеличке українське банк, намагалися вибрати побільше і "по Україні, міжнародні", то зараз навпаки: приходить розуміння, що потрібно звертати увагу не стільки на розмір і піар, скільки на реальні показники банку, його стабільність і принципи роботи.
Тисяча нових сейфів
- Як банк реагує на зростаючу кількість клієнтів?
- По-перше - радіємо! (Сміється) По-друге - намагаємося запропонувати їм ще більше корисних послуг.
Наприклад, після відкриття нашого депозитарію, печерського "Форт Нокс" , Минуло чотири роки, протягом яких ми мали можливість досконально вивчити потреби і переваги його користувачів.
Ми чітко вирішили, що будемо намагатися зробити все можливе, щоб "АСВІО БАНК" став для кожного клієнта зоною всебічного фінансового комфорту, в тому числі в питаннях зберігання особистого майна.
Зараз ми готуємо до відкриття новий надсучасний офіс і три нових депозитарію більш ніж на тисячу сейфів.
Можливо, в ньому буде реалізований цілодобовий доступ користувачів до своїх сейфів, адже життєві ситуації бувають різні.
Однак не буду поки розкривати всі секрети. Можу лише гарантувати, що безпека нових депозитаріїв буде на колишньому бездоганному рівні.
Розмовляла Оксана Ткачук
Людмила Анатоліївна, термін "бутік" має на увазі, що ви працюєте в преміальному сегменті ринку?Хіба це не знижує прибутковість роботи банку?
Хіба це не найкращий доказ виняткової надійності обраної нами консервативної моделі роботи?
У чому, на ваш погляд, полягають ці зусилля?
Подібне оздоровлення системи - в інтересах клієнтів банків?
У тому числі до невеликих?
