- Чи потрібен паспорт при поверненні товару: закон і практика
- Яка документація оформляється продавцем при поверненні покупцем товару після закриття касової зміни
- Повернення товару до закриття касової зміни
- Якщо немає можливості пред'явити паспорт
При поверненні товару вимагають паспорт - думки щодо правомірності таких дій продавця сильно різняться. Якими повинні бути дії покупця, якщо у нього при поверненні товару вимагають паспорт, розповімо в нашій статті. 
фото:
Чи потрібен паспорт при поверненні товару: закон і практика
Яка документація оформляється продавцем при поверненні покупцем товару після закриття касової зміни
Повернення товару до закриття касової зміни
Якщо немає можливості пред'явити паспорт
Чи потрібен паспорт при поверненні товару: закон і практика
Обговоримо ситуацію з позиції обох сторін правовідносин:
- Споживачеві не потрібно паспорт при поверненні товару. Реалізуючи передбачене ст. 18 і 25 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-I (далі - ЗЗПП) право обміняти або повернути продавцеві товар, що не підійшов за певними параметрами або невідповідної якості (див. Також нашу статтю « Порядок повернення товару неналежної якості »), Споживач не зобов'язаний при цьому пред'являти будь-якої документ, що засвідчує його особу, у т. Ч. Паспорт. У ЗЗПП вказуються конкретні умови, при яких обмін або повернення товару можливий.
- Продавцю потрібен паспорт споживача для оформлення видачі сплачених за повернутий товар грошових сум і належного складання супутньої документації (див. Далі).
Крім того, є судова практика, яка підтверджує право продавця вимагати пред'явлення паспорта покупцем при поверненні коштів з каси. Такі дії розцінюються судом як необхідні в даній ситуації (наприклад, визначення Павлово-Посадський міськсуду Московської області від 22.11.2013 у справі № 11-37 / 2013). Через названі причини не можуть бути визнані надмірними вимоги продавця про надання в заяві на повернення паспортних даних покупця (наприклад, постанова ВР РФ від 15.06.2016 № 25-АД15-3).
Якщо ж оплата проводилася за допомогою використання банківської карти, то повернення коштів повинен бути проведений на карту. При цьому споживачеві досить пред'явити касовий чек і платіжну карту (див. Лист УФНС по м Москві від 15.09.2008 № 22-12 / 087134). Більш детально дана проблема розглянута в статті « Порядок повернення грошей на карту при поверненні товару ».
Яка документація оформляється продавцем при поверненні покупцем товару після закриття касової зміни
Якщо споживач зазвичай керується тільки положеннями ЗЗПП, то продавець змушений рахуватися також з вимогами інших нормативних актів, в т. Ч .:
- зазначенням Банку Росії «Про порядок ведення касових операцій ...» від 11.03.2014 № 3210-У (далі - вказівка № 3210-У);
- Методичними рекомендаціями з обліку ..., затвердженими листом Роскомторга від 10.07.1996 № 1-794 / 32-5 (далі - Рекомендації);
- наказом Мінстату України «Про затвердження уніфікованих форм ...» від 18.08.1998 № 88 (далі - постанова № 88);
- зазначенням Банку Росії «Про здійснення готівкових розрахунків» від 07.10.2013 № 3073-У;
- становищем Банку Росії «Про емісії платіжних карт ...» від 24.12.2004 № 266-П.
При цьому процедура оформлення повернення покупцем товару продавцеві та видачі першого раніше сплачених за такий товар грошей згідно з приписами закону повинна проводитись у такому порядку:
- Приймання або обмін товару продавцем за заявою споживача (п. 10.3 Рекомендацій). На отриманий товар оформляється накладна в 2 примірниках, 1 з яких залишається у продавця, а 2-й передається покупцеві. При пред'явленні такої накладної покупцю повертають гроші з каси.
- Оформлення видаткового касового ордера за формою КО-2, затвердженої постановою № 88.
- Видача покупцеві грошей з каси продавця. Згідно абз. 2 п. 6.1 вказівки № 3210-У касир має право видати гроші одержувачу тільки після ідентифікації особи останнього по пред'явленому їм паспорту або іншого документа, що посвідчує особу.
Видати гроші касир може тільки особі, дані якого вказані в видатковому касовому ордері форми КО-2 (ОКУД 0310002).
Повернення товару до закриття касової зміни
В цьому випадку процедура повернення коштів буде дещо простіше. Продавець:
- оформляє акт за формою КМ-3, затвердженої наказом Мінстату РФ від 25.12.1998 № 132;
- вносить в графу 15 журналу касира-операціоніста (форма КМ-4) відповідний запис про повернення грошових сум (див. пп. 4.2-4.3 Типових правил експлуатації ККМ ..., затверджених Листом Мінфіну Росії від 30.08.1993 № 104).
Дані форми не передбачають внесення паспортних даних одержувача грошових коштів.
У листі управління Міністерства РФ з податків і зборів в Москві від 15.07.2004 № 29-12 / 46909 закріплені аналогічні положення і вказується, що регламент повернення грошей за товар вибирається залежно від того, коли його повернув покупець. Акцентується увага на тому, що при поверненні грошей з каси вже після закриття зміни обов'язково потрібна письмова заява споживача. Також від нього вимагається документ, що засвідчує особу. Якщо ж гроші повертаються до закриття зміни, необхідність в таких діях немає.
Якщо немає можливості пред'явити паспорт
Всі перераховані вище норми, що підтверджують необхідність пред'явити паспорт при отриманні грошових коштів з каси, не мають на увазі в якості такого документа виключно паспорт громадянина РФ (див. П. 1 постанови Уряду РФ «Про затвердження положення ...» від 08.07.1997 № 828) .
У зазначених випадках можуть бути пред'явлені і інші документи, в т. Ч .:
- посвідчення особи військовослужбовця РФ (постанова Уряду РФ від 12.02.2003 № 91);
- військовий квиток солдата, матроса, сержанта, старшини, прапорщики, мічмани і офіцери запасу (наказ міністра оборони РФ від 18.07.2014 № 495);
- тимчасове посвідчення особи громадянина РФ (постанова Уряду РФ від 08.07.1997 № 828, наказ ФМС Росії від 30.11.2012 № 391);
- посвідчення біженця (п. 7 ст. 4 закону РФ «Про біженців» від 19.02.1993 № 4528-I);
- службове посвідчення працівника прокуратури (ст. 41.1 закону РФ «Про прокуратуру РФ» від 17.01.1992 № 2202-1) і ін.
***
Отже, законодавство не встановлює обов'язки споживача пред'являти паспорт при поверненні товару. Разом з тим для оформлення бухгалтерської та податкової документації відповідно до вимог закону продавцеві необхідні певні персональні дані покупця, на ім'я якого робиться повернення. Всі ці відомості містяться в посвідчує особу документі.
Крім того, до пропонованих до контролюючого органу документів слід додати письмове підтвердження факту видачі коштів покупцю за повернений товар - заява і копію довіреності (при наявності).
Таким чином, з урахуванням норм законодавства та існуючої судової практики вимога продавця про пред'явлення паспорта з точки зору закону подається допустимим.
Автор: RusЮріст
