Відпочивали в закладі СІТІ БОУЛІНГ (Рів'єра, Одеса). У самому закладі зазначено, що більярд працює до 05.00 (при вході в заклад і на сайті), коли в 00.00 ми попросили відкрити його нам, адміністрація закладу відповіла, що вони це зробити не можуть, без пояснення причин, коли ми зробили спробу дізнатися, чому так, - нам почали хамити, говорити, щоб ми відпочивали "у себе в Києві". Співробітники організації не вміють адекватно говорити з відвідувачами, нормально реагувати на претензії відвідувачів. Книгу скарг довелося довго просити, коли її принесли, виявилося, що з 26 листопада жодна зі скарг не була прийнята і оброблена адміністрацією, відповідей немає. Більш того, при спробі з'ясування причин невідповідності графіка роботи з дійсністю, співробітником Оленою нам було дано відповідь: "Якби ви відпочивали у вихідні і платили по 246 грн., За тарифом, тоді ми б щось зробили". При спробі зняти на відео діалог з адміністратором, вона вихопила з рук телефон і забрала на службову територію. Відеозапис збереглася. Прохання вжити заходів, з приводу хамської поведінки співробітників і в першу чергу розібратися з графіком роботи, щоб він відповідав дійсності, а співробітники з приводу таких питань, реагували і відповідали адекватно. Разом, з вимог споживачів: 1. Графік роботи повинен відповідати тому, який зазначений в рекламі, на офіційному сайті і на вході в заклад. 2. Усунути хамство в бік споживачів.
Показати / cховаті ВІДПОВІДІ
