Гольф-клуби живуть, пропонуючи старі добрі цінності
Д. Грицьків / Відомості
Уявіть собі бізнес, цільова аудиторія якого - середній клас найбагатших країн, ентузіасти з швидко зростаючих азіатських економік і корпоративні спонсори, якому присвячені транслюються по всьому світу телепередачі, де виступають красиві молоді зірки. Попит на ваш продукт зашкалює? На жаль, уже немає. Любителі і, що ще гірше, потенційні гравці на розвинених ринках не дарують гольф.
Ситуація виглядає куди райдужні з Сент-Андруса, адміністративного та духовного центру цієї гри в Шотландії. Тут його адепти і жерці зібралися нещодавно на Відкритому чемпіонаті Великобританії.
Натовп влаштував тисняву у огорож, щоб хоч здалеку помилуватися на кращих гравців світу. Але фанати завжди готові годинами чекати появи своїх кумирів. У наступному році гольф увійде в число олімпійських видів спорту. Здавалося б, ось відмінний шанс просунути гру на найвищий рівень.
Проблема в тому, що через специфіку спорту телеглядачі не можуть під впливом почуттів від перегляду змагань кинутися у двір і зіграти партію-другу, як в разі футболу. Американський ветеран гольфу Том Ватсон напередодні Відкритого чемпіонату так змалював перешкоди, що стоять перед популяризаторами гри: «Гольф дорогою, повільний, раунд триває дуже довго, до того ж йому складно навчитися». Посилює проблеми гри то, що люди все більше часу витрачають на соцмережі та електронну пошту.
Думка Ватсона розділяють тисячі гольф-клубів, яким доводиться несолодко. Близько 400 000 американських гравців в 2015 р не стали продовжувати членство в клубі. У Великобританії між 2004 і 2014 рр. гольф-клуби втратили чверть своїх членів.
Це не можна розглядати як чисто культурологічну проблему. Гендиректор England Golf Девід Джой сумно зауважив в інтерв'ю BBC, що багато клубів - це чисто комерційні підприємства, а їм не обійтися без клієнтів. На жаль, багато хто стурбований утриманням існуючих членів, але не замислюються про нових клієнтів, які гарантують безбідне майбутнє.
Багато американців починали грати в гольф ще дітьми, відчуваючи захват і одночасно страх порушити правила етикету прямо на очах одягнених в твід ревнителів клубних традицій. Однак за десятки років нічого не змінилося. Головне враження - цей спорт задихається.
Важко позбутися аналогій із згубними звичками старорежимного західного капіталізму, розквіту якого зобов'язані своєю славою багато клубів Старого і Нового Світу і разом з кризою якого вони стали занепадати. Комітети гольф-клубів нагадують поради директорів. Вони часто зайняті налагодженням взаємодії між гравцями в стилі, який бачиться їм найкращим, не цікавлячись думкою самих гравців. Членів клубу втягують в давній культ і вимагають жорстко дотримуватися всі ритуали і традиції.
Було б помилкою вважати, що гольф - монолітна індустрія начебто банківської сфери. У 2012 р банк HSBC, покровитель гольфу (так тут прийнято називати спонсорів), випустив звіт про цей спорт. Гольф схильний тим же трендам, що і будь-який інший бізнес, говорилося в ньому: зрушення до Азії, збільшення частки жінок серед клієнтів, урбанізація, цифрові технології та екологічність. HSBC пророкує, що до 2020 р гри стануть коротшими і швидше, більш схожими на відеоігри, також отримають широке поширення сенсори, які відслідковують удари, кількість кроків, спалених калорій, частоту пульсу і т. Д.
Традиціоналістів, як би це їм не було неприємно, доведеться визнати, що, коли бізнес перетворюється на карикатуру на самого себе, значить, щось йде не так.
Може бути, революція і не потрібна. Щодо мало клієнтів, готових платити за привілеї та зручності private banking, але їх вистачає для процвітання галузі. Точно так же ряд гольф-клубів може жити, пропонуючи старі добрі цінності. Дехто може експлуатувати образ оазису, відірваного від суєтного світу, від якого так втомлюються молодші гравці. Але більшості доведеться прислухатися до побажань майбутніх потенційних членів.
Ще один ветеран гольфу, Грег Норман, великий австралійський гравець, чий безкомпромісний стиль надавав родзинку сезонах 1980-х і 1990-х рр., Вважає нові обставини шансом, а не загрозою. Він каже, що гольфу потрібно змінитися в соціально-мережевий, співіснують з гаджетами спорт. Історія показує, що короткозорість і впевненість у своїй правоті, незважаючи на потреби клієнтів, виявилася фатальною для багатьох бізнесів. Новачки на ринку куди гнучкіше в способах залучення нових гравців. Ті, хто не піде їхній приклад, приречені на промах.
FT, 21.07.2015, Антон Осипов
Попит на ваш продукт зашкалює?
