- Куди звернутися для заміни товару стільникового телефону?
- Як вирішити проблему неякісного ремонту стільникового без суду
- Рішення проблеми неналежного ремонту телефону через суд
- Ремонт товару не на гарантії
Неякісний ремонт телефону - привід для претензії споживача. Сьогодні мобільний телефон став необхідним видом техніки. І вже важко зустріти людину без даного пристрою. Але, як і будь-яка інша техніка, мобільні апарати мають властивості виходити з ладу і вимагати ремонту.
Коли ваш, куплений в магазині, що знаходиться на гарантії, мобільний телефон зламався варто відзначити що ви маєте право вимагати ремонту або заміни свого телефону. У разі якщо ви хочете обміняти товар, необхідно не забувати про терміни обміну товару неналежної якості , Враховувати, що продавець повинен зробити таку заміну протягом 7 днів, а в разі відсутності у нього товару замість - на протязі місяця.
Крім ремонту і заміни телефону ви маєте право так само самостійно відремонтувати телефон в іншому сервісному центрі і вимагати відшкодування ваших витрат, вимагати повернення грошей за телефон або вимагати зниження його ціни, пропорційно недоліків. Наш адвокат по захисту прав споживача допоможе Вам визначитися з лінією захисту в рішенні проблеми неналежної послуги з ремонту стільникового.
Куди звернутися для заміни товару стільникового телефону?
Безумовно, якщо гаджет ще на гарантії, ми звертаємося виключно в офіційні сервіси за відповідним обслуговуванням. Однак не завжди вони можуть прийняти поламаний телефон і повернути за нього гроші. Також не пропонується і обміняти поламане пристрій на нове. Однак ви маєте право звернутися не тільки в сервісний центр, але також до продавця або виготовлювача товару. Не варто забувати про це, особливо з огляду на, що гарантія дана магазином на товар, може не збігатися з гарантією даної виробником.
Як вирішити проблему неякісного ремонту стільникового без суду
І коли ми розуміємо, що повернення грошей за неякісний ремонт телефону або відмову в його заміні неминучий, не варто псувати нерви розбірками з безвідповідальним виконавцем робіт. Можна просто звернутися в Росспоживнагляд. Для цього необхідно скласти скаргу. Оформляють даний документ по офіційно встановленому зразку в письмовій формі. Незважаючи на те, що це офіційна форма документа, заповнюють її в довільному порядку.
Існують певні умови, при яких скарга на неякісний ремонт телефону буде прийнята до уваги. Серед причин, які є істотними для подачі подібної претензії, можна виділити:
- під час відновлювальних робіт порушені правила експлуатації техніки;
- отримавши апарат після ремонту, власник виявив у пристрої нові вади і недоліки;
- термін, заявлений на надання послуги, не був виконаний, і видачу гаджета затримали;
- сервісний центр відмовляється з будь-яких причин повертати девайс власнику.
На питання про те, куди поскаржитися на неякісний ремонт телефону, відповідь нескладний. Для початку документ складають на керівництво сервісного центру. Якщо результат справи вас не задовольняє, скаргу подають до контролюючого органу, тобто Росспоживнагляд.
Якщо і в цьому випадку не вдається відновити справедливість, хоча на практиці такі спори вирішуються за участю вище зазначеного органу і не потрібно кардинальних заходів, то доведеться писати позов на неякісний ремонт телефону.
Увага: дивіться відео по темі - як захистити свої права споживача, а також підписуйтесь на наш канал YouTube, щоб не пропустити корисну інформацію і можливість безкоштовної консультації адвоката:
Рішення проблеми неналежного ремонту телефону через суд
Безумовно, досудовий результат справи прийнятний для всіх. Але коли питання принципове для власника техніки, а сервісний центр вперто не бажає врегулювати конфлікт сумирним шляхом, позовну заяву на неякісний ремонт телефону залишається єдиним варіантом виходу із ситуації.
Треба зауважити, що досудова претензія щодо захисту прав споживачів , Про яку йдеться вище, є обов'язковою умовою для звернення до суду, до подачі претензії суд не буде розглядати вашу заяву.
Однак при цьому слід врахувати, що в суд доведеться представити чіткі факти і докази порушення ваших споживчих прав. Якщо у вас виникли будь-які проблеми, вам слід заручитися підтримкою добре себе зарекомендували фахівців з великим дослідів роботи в цікавій для вас сфері. Тоді ви будете на сто відсотків упевнені в позитивному результаті.
Також не варто забувати, що при зверненні до суду ви маєте право додатково вимагати, щоб продавцем була сплачена неустойка за законом про захист прав споживачів , А так само моральну шкоду. Зазначена неустойка безпосередньо залежить від розміру тієї суми яку в вашу користь стягне суд.
Ремонт товару не на гарантії
Дуже часто телефон потребує ремонту вже після закінчення гарантійного терміну. У такому випадку люди часто звертаються в неофіційні, які не сертифіковані сервісні центри та майстерні, які на жаль, не завжди можуть гарантувати результат. Але якщо з вас взяли гроші, а ремонт зробили не якісно, або взагалі фактично не справили його, це не означає, що ви не можете захистити себе. У цьому випадку ваші відносини так само регулюються законом про захист прав споживачів, ви так само має право написати претензію, а в наслідку звернутися в суд.
Додатково варто відзначити, що мобільний телефон є складним пристроєм, тому швидше за все для вирішення спору в вашу користь буде необхідно провести незалежну експертизу, яка повинна виявити поломку, визначити причину їх появи, якщо поломка з'явилася через неякісну експлуатації з вашого боку,
Зазначені вище суперечки, регулюються цілком законом про захист прав споживачів, який регулює всі відносини між покупцем-громадянином і продавцем, знати положення цього закону стане вам у пригоді якщо вам потрібна скарга на хімчистку або будь-яка інша скарга в разі неякісного надання вам послуг.
Для швидкого і ефективного вирішення ваших проблем рекомендуємо звертатися до наших професіоналів - юристів щодо захисту прав споживача. Хороший спеціаліст знає, не тільки як повернути гроші за неякісний ремонт телефону, але і знає, наприклад, куди написати скаргу на лікаря , Забудовника, продавця товарів і зможе вирішити будь-яку вашу проблему.
PS: якщо Ви не знайшли відповідь - напишіть нашому адвокату і ми постараємося вирішити Ваше питання:
Куди звернутися для заміни товару стільникового телефону?Куди звернутися для заміни товару стільникового телефону?
