Питання на співбесіді: до чого готуватися?

У чистому вигляді такі співбесіди зустрічаються нечасто. Але принцип, за яким оцінюють кандидата в кожному конкретному випадку, допоможе розібратися, що і навіщо розповідати роботодавцю.

Кожен, хто шукав роботу, стикався зі стандартними питаннями. На них легко підготувати відповіді заздалегідь - і для роботодавця це головний мінус, адже багато кандидатів лукавлять, щоб сподобатися інтерв'юеру.

• «Розкажіть про себе». Ніяких секретів тут немає: розкажіть в хронологічному порядку про те, як вибирали навчальний заклад і вчилися, який досвід роботи придбали після і які особисті якості допомагають вам розвиватися. Уявіть свій досвід як історію професіонала, логічну, зв'язну і коротку, не довше ніж п'яти хвилин. Її легко про всяк випадок відрепетирувати будинку.
• «Назвіть свої сильні і слабкі сторони». Згадайте опис вакансії. Які якості допоможуть у виконанні цієї роботи, а які, навпаки, завадять? Якщо вирішите зізнатися роботодавцю в своїх слабкостях, вибирайте ті, з якими вмієте боротися. «Я дуже забудькуватий» - звучить так собі. Перетворіть слабкість в історію успіху: «Я часто забуваю про обіцянки, які даю колегам. Тому вже другий рік я завжди ношу з собою щоденник, а мій календар забитий справами і зустрічами на місяць вперед: я записую обіцянки в ту ж секунду, коли їх даю ».
• «Ким ви бачите себе через п'ять років?» Достовірного відповіді роботодавець не чекає і перевіряти через п'ять років не буде. Йому цікаво інше: на чому сфокусовані ваші бажання і що у вас з амбіціями. Якщо ваша мета - керівна посада, а компанія шукає людину на вакансію без кар'єрного росту, то для роботодавця це може стати знаком, що довго на одному місці ви не протягнете.
• «Чому ми повинні взяти вас на цю посаду?» Підсумуйте сказане, опишіть ідеального кандидата на посаду і знайдіть спільне між цим портретом і своїми якостями: «Якщо я правильно зрозумів, ви шукаєте уважного і відповідального секретаря. На минулій роботі я був єдиним помічником, який жодного разу не отримав штраф від бухгалтерії за помилки в документах. Здається, я вам ідеально підходжу ».

Щоб краще зрозуміти кандидата і уникнути соціально бажаних відповідей, роботодавці ставлять проектні питання: просять кандидата висловити думку про людей і ситуаціях, з якими він ніяк не пов'язаний. Кандидату не потрібно говорити про себе, тому він починає діяти вільніше. Але так як людина судить про події та інших людей з точки зору свого досвіду, інтерв'юер робить з його розповіді корисні висновки.

Проектні питання звучать так:

• «Навіщо люди роблять кар'єру?» Роботодавець намагається дізнатися про мотиви кандидата, зрозуміти, чому йому важливий або не важливий кар'єрний ріст.
• «Опишіть типові причини конфліктів в колективі». З відповіді на це питання можна дізнатися про негативний досвід кандидата, його уявленнях про комфортний і некомфортному для нього колективі.
• «Який клієнт може стати проблемним для компанії?» Це теж питання про негативний досвід, про конфлікти, які можуть повторитися у співробітника в майбутньому.
• «Чому одні люди досягають в житті успіху, а інші терплять невдачі?» Відповідь на питання розповість про те, як кандидат уявляє собі успіх: у чому його причини, як його повторити.

Ви можете повернути інтерв'юера з гіпотетичних ситуацій в реальність: «Не можу говорити за всіх людей, але особисто мені здається ...»

Успіхи і невдачі на роботі залежать не тільки від самої людини. На результати впливають багато чинників: від доступних технічних засобів до критеріїв оцінки праці в конкретній організації. Нерідкі випадки, коли успішного професіонала з однієї компанії переманювали в іншу, але повторити успіх на новому місці у нього не виходило.

Щоб уникнути таких ситуацій, роботодавці досліджують поведінку людини на попередньому місці - і оцінюють, чи зможе людина стати успішним в їх компанії. У поведінкового інтерв'ю є сувора структура і критерії оцінки. Кандидату на інтерв'ю пропонують розповісти про конкретні проблеми та завдання, які він вирішував.

Зазвичай поведінковий інтерв'ю будується за наступною схемою:

• Яке завдання вам потрібно було вирішити?
• Якими засобами ви мали?
• Який шлях вирішення вибрали?
• Які перешкоди довелося долати?
• Оцініть отриманий результат.

Подумайте заздалегідь, про які власні успіхи або невдачі хотілося б розповісти потенційному роботодавцю. Якщо є можливість, зберіть перед інтерв'ю цифри і факти, які допоможуть розповісти про це.

Кейс - це проблемна ситуація, яку кандидату пропонують вирішити. У таку задачку роботодавець закладає важливе для неї питання. Наприклад, компанія шукає на посаду в фінансовий департамент абсолютно чесну людину і перевіряє це якість за допомогою кейсів. Кандидату на співбесіді в цій компанії дадуть завдання, яке можна вирішити кількома очевидними шляхами, один з яких - схитрувати і сказати неправду.

Зазвичай роботодавець описує гіпотетичну ситуацію і пропонує кандидату розповісти, як би він з цієї ситуації вийшов. наприклад:

• У вас обмежений бюджет на проведення масового заходу. На чому ви будете економити, щоб якість заходу постраждало мінімально?
• Про вашої компанії вийшов ряд негативних публікацій у ЗМІ. Ви знаєте, що все написане - правда, але керівник хоче спростування. Опишіть алгоритм дій для вирішення цієї проблеми.

Зрозуміти, що саме хоче дізнатися роботодавець за допомогою кейса, дуже складно. Краще не вгадувати, а чесно розповісти, як, по-вашому, можна вирішити задачу.

Ще один комплексний метод оцінки - ассессмент-центр - включає в себе відразу кілька блоків: ігри, групові дискусії та індивідуальну презентацію кандидата. Це дуже ефективний метод оцінки, який при цьому забирає багато часу і застосовується нечасто.

Готуйтеся до чогось подібного, якщо йдете на співбесіду в велику іноземну компанію і претендуєте на керівну посаду. Швидше за все, доведеться зробити невелику самопрезентацію, брати участь в бізнес-іграх, вирішувати завдання в команді і презентувати свої рішення.

У цьому випадку роботодавець оцінює кандидата відразу за багатьма параметрами: він вживу бачить, як він спілкується, вирішує проблеми, які ролі грає в команді і як вибудовує відносини. Тому кращий рада для підготовки до такого інтерв'ю - виспатися, прийти на нього в хорошій формі і робочому настрої.

Цей метод використовують, щоб швидко закрити «масову» позицію або відразу кілька вакансій: наприклад, вибрати кілька операторів кол-центру або кілька продавців-консультантів. Роботодавець встигає за короткий час познайомитися з усіма кандидатами і задати їм однакові запитання. Будьте ввічливі і ведіть себе природно - цього достатньо, щоб справити хороше враження.

Іноді питання на співбесіді ставить в тупик. наприклад:

• «Чому каналізаційні люки круглі?»
• «Що б ви робили, якби зменшилися до розмірів монети і опинилися в міксері, який через кілька хвилин почне роботу?»
• «Скільки в Чехії жовтих автомобілів?»

Правильної відповіді на ці питання не існує. Роботодавець просто хоче дізнатися, як саме кандидат буде вирішувати задачу. Візьміть паузу і продумайте свою відповідь. Тут важливо просто поміркувати на тему - скажімо, зіставити чисельність жителів Чехії із загальною чисельністю автомобілів і популярністю жовтого кольору, тощо: все залежить від вашої фантазії і почуття гумору. Головне не губитися і висловлювати свої припущення, навіть якщо точної кількості жовтих машин в Чехії ніхто не знає.

Передбачити питання і хід думок роботодавця неможливо. Може бути, питанням про жовті машини в Чехії він перевіряє ваші знання автопрому, а кейси дає, щоб перевірити, наскільки складно ви викладаєте свої думки. Краще зосередитися на своїх відповідях і зробити все від вас залежне, щоб отримати цікаву роботу.

Пам'ятайте, що і ви оцінюєте роботодавця. Задавайте питання, важливі для вас. Удачі на інтерв'ю!