Ритуальний тероризм. Як куються гроші на смерті

Коли нам випадає проводити в останню путь рідного або близького людини, ніхто не має права вимагати заплатити за місце під землею або зобов'язати замовляти ритуальні послуги у певних осіб. Все це разом з доступністю самої похоронної процедури всім громадянам України, незалежно від віросповідання чи положення в суспільстві, гарантує Закон «Про похорон і похоронну справу» (Див. Статті 12, 25) . Проте, працівники «вічного бізнесу» диктують свої правила, які, на жаль, далекі від норм закону, моралі та здорового глузду. Як в Донецьку наживаються на скорботи і чи можна з цим боротися - розбирався кореспондент «ОстроВ».

Місця вистачить усім?

У донецькій ритуальної середовищі жартують: раніше посаду доглядача цвинтаря була соромної, а нині це звучить гордо і виглядає престижно. Адже цвинтар дає простір для бурхливої ​​діяльності, стабільно приносить як офіційний, так і неофіційний дохід. За різними даними, в мегаполісі щодня вмирають від 30 до 100 чоловік, а смертність безперервно перемагає народжуваність.

Система «реагування» на потенційних «клієнтів» давно налагоджена: міліція, «швидкі», морги працюють як годинник, даючи за певну винагороду сигнали ритуальним службам і адміністраціям кладовищ. Вони ж рекомендують убитим горем близьким, до кого краще звертатися, а до кого ні. А оскільки похоронних бюро і служб в Донецьку з три сотні, то, буває, що за небіжчиків розгорається неабияка боротьба. В одній з похоронних служб нам розповіли, як у будинку померлого водії двох катафалків влаштували «перетягування» труни. До того ж, потенційних «клієнтів» прагнуть «відхопити» ще до того як ...

«Був випадок, коли під вікнами ще живу людину чергував катафалк. Машина кілька годин чекала смерті ... Але, виявилося, що ніхто з рідних цей транспорт не замовляв », - згадує директор КП« Ритуальна служба міста Донецька »(колись Спецкомбінат комунально-побутового обслужівнаія) і за сумісництвом депутат міської ради Роман Конєв. Кероване ним підприємство уповноважене здійснювати поховання на всіх донецьких цвинтарях. Кладовища - комунальна власність міста. Як нас запевнили, дефіциту землі для поховань в шахтарській столиці сьогодні немає, цвинтарі помітно розростаються. За даними Р.Конева, місто вже зарезервував для цих цілей близько 180 га.

При цьому ще два роки тому, за словами керівника міської ритуальної служби, у донецьких кладовищ не було встановлених меж, а діяльність самого комунального підприємства «не мала нічого спільного з законом». Один з попередників Романа Геннадійовича на півстоліття «подарував» (здав в оренду) своїм родичам ціле кладовище Мушкетово (Калінінський район Донецька), інший «погорів» на цвинтарних поборах. Сьогодні, запевняє директор комунального підприємства, тут активно борються з непорядністю своїх співробітників і мають намір нарешті покінчити з похоронним свавіллям.

Почім в Донецьку земля пухом

Мало хто з громадян знає, що місце під окреме або сімейне (на двох і більше родичів) поховання державою виділяється безоплатно і назавжди на будь-якому з діючих кладовищ (в Донецьку їх 26). Для цього потрібно звернутися в комунальну ритуальну службу зі свідоцтвом про смерть (заздалегідь місце під могилу виділити вам не мають права, але можна «забронювати» за гроші), укласти договір з адміністрацією кладовища і сплатити мінімальний перелік послуг його працівників (копка могили, опускання труни і формування могильного пагорба). У прейскуранті це називається благоустроєм поховання. При цьому, ніхто не питає вашої згоди на ці послуги. Фактично вас примушують їх замовити, що протизаконно. Офіційна вартість такої турботи про вас - в межах 801-1600 гривень (в залежності від кількості наданих вам місць). Мінімальна ж сума, в яку сьогодні обійдуться похорони, зі слів Р.Конева, - трохи більше 2 250 гривень (з придбанням всієї необхідної атрибутики та послугами кладовища, але без поминального обіду). Керівник міської похоронної служби переконаний: сьогодні традиційне поховання є навіть самим незабезпеченим верствам населення.

«Держава передбачила як стягування плати за похоронні послуги, так і пільги . Пенсіонерам на поховання виділяється 2 пенсії. Працюючі громадяни щомісяця роблять відрахування до Фонду соціального страхування. Ці кошти в разі смерті, будуть виплачені державою на поховання. Можна написати заяву з проханням оплатити послуги пізніше. Тому можливість організувати похорон сьогодні є у всіх на 100% », - запевнив Роман Конєв. При цьому він визнав, що більш-менш гідне поховання в комплексі (включаючи поминальний обід) буде коштувати не багато, ні мало - 6 тисяч гривень.

Ті, у кого немає можливості займатися організацією, можуть звернутися за допомогою в комунальну або приватну фірму і найняти агента.

на сайті мера Донецька Олександра Лук'янченка опубліковані тарифи на цвинтарні послуги, затверджені в кінці липня міською радою Донецька.

ТАРИФИ
на ритуальні послуги, які включено до необхідного мінімального переліку окремих видів ритуальних послуг, що надаються
комунальним підприємством «Ритуальна служба Донецька»

Але наведена вище таблиця - це бюрократичний ідеал. В реальності цвинтарі є цехи з продажу загробного життя. І навіть якщо в офіційних прейскурантах, чеках та актах виконаних робіт будуть стояти цілком доступні цифри, тут завжди знайдуть способи заробити в обхід каси.

Наприклад, за даними прокуратури міста Донецька, в минулому 2010 році на хабарах на загальну суму в 38 тис. Гривень «погоріли» доглядач і робочий кладовища «Щегловський» (Київський район). Слідство змогло довести тільки 19 епізодів шахрайства. По 1000 гривень за виділення місця під поховання з родичів померлих вимагала доглядач цвинтаря в донецькому селищі Авдотьино. В цілому по місту неофіційна «такса» за останній притулок під донецької землею коливається в межах $ 150 - $ 1000.. Скільки - визначають апетити адміністрації, «престижність» кладовища, наявність або відсутність раніше зарезервованого поховання і його розташування.

Доглядача кладовища селища шахти «6 Капітальна» в Пролетарському районі Донецька правоохоронці спіймали не тільки на продажу могил, а й на завищенні цін на послуги кладовища. Він примудрявся «розкрутити» клієнта на 500-800 гривень понад офіційний прейскурант. При цьому родичі навіть не здогадувалися, що переплачують. У скорботну годину за всієї похоронної метушнею людям просто не до розглядів.

Знущання над живими і мертвими

Ніна Федорівна досі не може прийти в себе після загибелі сина. Хлопець пішов ловити раків, але живим додому більше не повернувся. Спочатку родичі три доби провели в тривожному чергуванні на ставці - чекали, коли спливе тіло. Уже від одного цього можна було збожеволіти, але найстрашніше почалося все ж, коли тіло було виявлено ...
«Міліціонери дали нам номер одного підприємства, яке займається транспортуванням. А інакше забирайте, як хочете. У спеку не до роздумів було. Аби довезти до моргу. 1500 гривень з нас взяли тільки за транспортування зі ставка до Калінінського моргу, а після звідти на кладовищі. Тільки потім кинулися ... що дорого », - згадує жінка. І це при тому, що, за офіційним прейскурантом, послуги катафалка в середньому коштують не більше 400 гривень на годину.

«Послуги кладовища нам обійшлися майже в 2 тисячі гривень, але ж місце поховання у нас тут вже було, - розповідає донеччанка. - Кілька років тому ховали бабусю, викликали своїх співробітників, хлопці погодилися викопати могилу. Тоді ми тільки заплатили за «бронь» місця. Сьогодні копачів своїх нам залучити не дозволили. А на всі обурення доглядач реагувала грубо. Тільки їх (кладовища - «ОстроВ») копачі і ось за таку ціну. Це ще добре, що нам родичі допомогли », - зітхає Ніна Федорівна.

Ситуація з цими похоронами взагалі показова. З моргу тіло видали в строго певний час. Тільки через дві години, в своє, строго певний час, приїхав батюшка, а потім труну ще дві години простояв на спеці, тому що на кладовищі його чекали теж не завчасно, визначеного цвинтарним начальством. Що таке для людського тіла чотири години спеці після трьох діб перебування під водою ... Так що наша похоронна система - випробування не тільки для живих, але і для мертвих. І не стільки цінами, скільки своїм бездушністю.

На один з цвинтарів кореспондент «ОстроВ» приїхав з родичами померлого, коли їм потрібно було оформити місце поховання. Працівники кладовища з годину возили по кладовищу, показуючи «відповідні» на їх розсуд ділянки. Спочатку показали найвіддаленіший сектор з місцем в найвіддаленішому кутку, у смітників, але за «законні» 801 гривню і з повною свободою встановлювати яке завгодно огорожу. Потім, бачачи замішання рідних, показали місце ближче, але вже в готовій огорожі за 3600 грн. Поторгувавшись і кілька «помучивши» сім'ю покійного словами «а то повеземо ще далі», нам запропонували невідгородженої місце в новій частині кладовища за символічну доплату в півтисячі - «щоб добре підготували могилу».

Ми вже писали, що в Донецьку копати могили своїми силами заборонено. Як з'ясувалося, не стільки через технічні «тонкощів», скільки з міркувань фінансових. На запитання кореспондента «ОстроВ» адміністрація цвинтаря заявила: «Тому що у нас на зарплаті копачі сидять, вони отримують від цього гроші. Що ж ми людей викинемо чи що? ».

На іншому кладовищі нам дали зрозуміти, що адміністрація буде більш прихильна, якщо ми крім мінімальних послуг купимо все необхідне прямо тут, в комунальному вагончику-магазині.

«Якщо робити у нас, так робити все. А то зараз стану в позицію держави ... Тобто, ви зрозуміли, вам тут йдуть на поступки на кладовищі, але щоб ви і отоварювалися тут », - заявив нам один з могильників.

упорядкований свавілля

На найпрестижніших донецьких кладовищах ситуація, мабуть, сама барвиста.
Цвинтар, який живе за власними законами і внутрішнім порядків - Мушкетівський. Це найстаріше (1925 року заснування) та саме «козирне» цвинтарі міста. Незважаючи на те, що законодавчо все цвинтарі є муніципальною власністю, цей належить приватній похоронної фірмі. І, за словами директора КП «Ритуальна служба Донецька», місто ніяк не може виграти судові тяжби з підприємцем. На території Мушкетівська варто шикарний храм, встановлено відеоспостереження, але свого роду контроль над «клієнтами» діє і далеко за межами кладовища.

«Коли ми звернулися в один з донецьких ритуальних салонів, щоб купити необхідну для похорону атрибутику, у нас чомусь відразу ж поцікавилися, на якому цвинтарі ми збираємося ховати родичку, - розповідає донеччанка Олена. - Дізнавшись, що у нас місце на Мушкетово, нам просто відмовилися продавати товар. Дівчина заявила, що нам там все одно все повернуть і змусять купити в спеціалізованому магазині ритуальної служби кладовища ». На Мушкетовському давно не здійснюють нові поховання, але батькам Олени запропонували заплатити за місце для бабусі 5 тис. Грн.

Євро-цвинтарем шахтарської столиці по праву вважається Ново-Игнатьевское кладовищі (найновіше і найменше) в Київському районі. І не тільки через сусідство з одним з об'єктів Євро-2012 - Міжнародним аеропортом Донецька. Клієнтам пропонують стати власниками упорядкованих місць під поховання за «європейськими цінами».

Ось так виглядають заготовлені владою ВІП-могили для донеччан за 6310 грн.

«Місце упорядковане ось цим бетоном, - показує нам один з працівників так зване бетонне« віконце », під два поховання. Заросле бур'яном і з обсипалася плиткою, скриплячому під ногами. - Це нововведення міськради. Найняли будівельників, залили ось це поле бетонними перегородками. Планують ці так звані впорядковані місця розпродати і далі все інше вільне місце так само залити », - пояснює співрозмовник. Бачачи наше обурення, він продовжує:

«Ніхто не бачить, за що просять такі гроші. Люди приїжджають, і відсотків 90 говорять: За що тут платити? 5,5 тисячі коштує саме «вікно», з клавішею і облаштуванням «набігає» 6310 грн. Але погоджуються. Змушені погоджуватися », - визнає співрозмовник. Тим часом, собівартість такого ось муніципального «благоустрою», за його словами, і до півтисячі не дотягує.

Цвинтарні працівники згадують, що «побудував» Ново-Ігнатьєвську цвинтар приватний підприємець, в 2003 році. І без нинішніх нововведень порядку раніше було більше, і землю для небіжчиків виділяли так, «щоб не доводилося копачам ламати голову, як завести труну в могилу».

«Претензії? Марно, тому що в міськраді сидять люди, які це все курирують », - резюмують працівники кладовища.

В очікуванні законодавчого «чуда»

Донецька ритуальна картина - не унікальна - кажуть в Асоціації представників похоронної справи України (АППД). Таке проіскходіт повсюдно. Всьому виною всеосяжний хаос і розвал вітчизняної комунальної системи.

«Від спадщини радянського періоду нам залишилася система ЖКГ в частині похоронної справи, яка працює як і 30 років тому, намагаючись поставити себе в монопольне становище, використовуючи всі доступні методи - від блокування дозвільної системи, до відмови в укладанні договорів з приватними підприємцями, - коментує віце-президент Асоціації Андрій Філатов. - При цьому, бюджетне фінансування часто дуже сильно «кульгає». Тому, борючись за виживання, багато керівників КП користуються конкурентними методами іноді знаходяться в небезпечній близькості до Кримінального Кодексу », - вважає він.

Крім послуг з поховання, КП як суб'єкт підприємницької діяльності наділене правом заробляти гроші на продажу ритуальної атрибутики та інших послуг (труни, вінки, хрести, катафалки, надгробки, огорожі, послуги агентів з організації похоронів та т.д.).

На думку експертів, завдяки цьому комунальна похоронна служба має масу переваг і вільна диктувати свої умови не лише конкурентам (кого з «ритуальників», коли і за скільки пускати на цвинтар), а й нам, простим смертним. Чинний Закон «Про похорон і похоронну справу» сьогодні не здатний захистити ні споживачів, ні учасників ринку. А новий законопроект чекає свого часу в парламенті. В Асоціації представників похоронної справи впевнені: щоб навести порядок в сфері ритуальних послуг, потрібно в першу чергу розмежувати повноваження комунальників.

«Якщо в місті буде КП, яке буде займатися виключно освоєнням бюджетних коштів і дозвільною системою, а інше КП на таких же правах як і інші СПД, буде працювати на ринку ритуальних послуг, то така система дозволить мінімізувати можливість неконкурентних методів боротьби на ринку ритуальних послуг , - пояснює А.Філатов. - На перше місце в новій редакції Закону потрібно поставити інтереси осіб, відповідальних за поховання (з числа родичів або близьких померлого - «ОстроВ»), які, згідно з Конституцією, в рамках закону, має право самостійно вибирати виконавця ритуальних послуг без будь-якого тиску з боку будь-яких інстанцій. Сьогодні ж СПД і КП намагаються вирішити питання між собою, зовсім не залишаючи ніякого вибору громадянину », - резюмує експерт.

Наталя Снаткіна, "ОстроВ"

PS: У відповідь на цю статтю "ОстроВ" отримав лист від начальника КП "Ритуальна служба міста Донецька" Романа Конєва. Пропонуємо його текст до уваги читачів.

Шановний пане Гармаш!

Я дякую Вам, а в Вашій особі інтернет-видання ОстроВ, за спробу підняти таку складну тему як надання ритуальних послуг жителям Донецька. Сфера ритуальних послуг сама по собі дуже делікатна, і вимагає глибокого вивчення, як законодавчої бази, так і внутрішніх чинників позитивно або негативно впливають на її існування. При зустрічі з журналістом Вашого видання я постарався максимально точно відповісти на всі питання і надати максимум необхідної інформації для створення якісного та всебічного матеріалу. Однак, багато моментів нашої бесіди викладені кореспондентом некоректно.

Так, зокрема я говорив, що за добу в Донецьку вмирають від 20 до 30 осіб. Це офіційні середньостатистичні дані. У статті, чомусь прозвучали інші цифри - від 30 до 100. Дозволю собі запитати, звідки така статистика?

Про існуючу «системе« реагування »на потенційніх КЛІЄНТІВ» Журналістці рассказал я, и кож рассказал їй про наші методи Боротьба з подібнімі явіщамі, но в статті Це не відображено. За законодавством інформацію про необходимость транспортування тела з місця Настанов смерти до судмедекспертізі повінні отрімуваті самє комунальні підприємства. Але найчастіше до родичів померлих приїжджають представники приватних фірм, заздалегідь отримали сигнал від міліції або швидкої допомоги. У нас є відповідні звернення громадян, на підставі яких я зробив запити до міськради і правоохоронні органи. Зараз ситуація повільно, але змінюється в кращу сторону.

З приводу прозвучала в статті фрази, що можна заздалегідь «забронювати» місце за гроші, повідомляю наступне: згідно з існуючим в Україні законодавством свідоцтво про поховання видається тільки на підставі свідоцтва про смерть. Але при цьому, людина, що виробляє одне поховання, може попросити ділянку більшої площі з урахуванням ще одного або двох поховань. Не більше.

Далі, прейскурант на благоустрій поховання дійсно існує. Це нормальна світова практика. Але ніхто не примушує людей купувати ті чи інші послуги і товари. Журналіст пише, що «фактично вас примушують» ... Тоді, за логікою журналіста, родичі можуть просто залишити покійника біля входу на кладовище і не виробляти ритуал в тому обсязі, в якому він передбачений традиціями, звичаями, законодавством, в кінці кінців! Передбачаю заперечення, що викопати могилу, опустити в неї труну і оформити могильний пагорб, родичі можуть самостійно. Так можуть. Але ми занадто часто стикалися з таким негативом, коли копаючи одну могилу, затоптували іншу. Я хочу Вас запитати: Ви б хотіли, щоб хтось топтався по могилі Ваших близьких? Упевнений, що ні! Тому на кладовищах є професійні бригади, які несуть відповідальність не тільки за викопування могил, а й за збереження вже існуючих поховань. Як це не дивно звучить, але і в цьому питанні теж повинен бути професіоналізм. Люди ставляться до цього з розумінням. За існуючою у нас статистикою щомісячно всього лише 5% поховань люди оформляють самостійно, і ніхто їм у цьому не перешкоджає. Але ми зобов'язані вимагати дотримання всіх технічних норм оформлення могили. Інакше просто не буде порядку.

«У реальності цвинтарі є цехи з продажу загробного життя» Напевно, це повинно звучати сенсаційно. Далі кореспондент наводить приклади, посилаючись на дані прокуратури, але чому то замовчує про те, що всі перевірки правоохоронних органів, про які йде мова в статті, були ініційовані мною ще в 2009 році, коли я був призначений на посаду директора комунального підприємства «Ритуальна служба міста Донецька ». Я надавав всіляке сприяння правоохоронним органам. За виявленими порушеннями були порушені кримінальні справи. Наглядачі кладовищ «Щегловський» і «6 Капітальна» отримали умовний термін. На сьогоднішній день з 28 доглядачів продовжили роботу в комунальному підприємстві лише двоє. Решта були звільнені за порушення, про які розказано в статті. Багато з них оскаржують звільнення в судовому порядку. Я повідомляю це для того, щоб було зрозуміло. Ми боремося, і будемо боротися з негативними явищами, і сподіваємося в цьому на допомогу журналістів.

Описаний в статті жах з транспортуванням тіла загиблого молодого чоловіка торкнув мене до глибини душі. Я впевнений, що все було б по-іншому, якби родичі звернулися до комунального підприємства. Адже за законом саме комунальне підприємство має право перевозити тіло з місця, де настала смерть до місця судмедекспертизи. Однак, через незнання, люди звертаються в різні приватні фірми. Ось тут, якраз і потрібна, ваша допомога, журналісти. Кому, як не вам розповідати і пояснювати, як правильно вчинити в тій чи іншій ситуації.

Що стосується прикладів, наведених журналісткою щодо торгів з приводу виділення місця і обов'язкового придбання ритуальної символіки, то чому не названі кладовища, де ці порушення зафіксовані? Повідомте, будемо вживати заходів. До речі, сьогодні, наскільки мені відомо, навіть на Мушкетовському кладовищі вже відмовилися від практики нав'язування власних товарів особливого призначення.

Особливо хочу зупинитися на темі «Євро-цвинтаря». Практика поховання в бетонні цоколі існує в усьому світі. Найяскравіший приклад - поховання на Червоній Площі в Москві. Пристрій бетонного Цокалов, облаштування керамо-гранітною плиткою - бюджетоемкій процес. Ціна складається з багатьох технічних показників. Існує відповідний кошторис. У кореспондента були всі можливості отримати цю інформацію, щоб надалі грамотно її використовувати, а не посилатися на слова доглядача, що це «дорого».

Фотографії, безумовно, добре ілюстрували матеріал. Але бур'ян згодом перетворюється в квітник, і роблять це родичі померлих. Справедливо було б зробити фото вже існуючих могил, а не тільки підготовлених під могили місць. Що стосується керамо-гранітної плитки, то вид на фото представляє незакінчений виробничий процес. Там ведуться ремонтні роботи.

Сьогодні мало хто знає, що за благоустроєм міських кладовищ мер міста ретельно стежить, і контролює всі дії в цьому напрямку. Тільки з початку року з міських кладовищ вивезено та утилізовано понад 15 тисяч м3 сміття.

За останній місяць виконано більше кілометра нових огорож на трьох кладовищах. Зроблена відсипання під'їзних доріг до п'яти кладовищах. Я розумію, що з цього сенсацію не зробиш. Але це теж інформаційний привід. Адже кладовища, хочемо ми цього чи ні, - частина нашого міста, яка повинна мати цивілізований вигляд.

Я абсолютно згоден з автором статті, що законодавчу базу в області ритуальних послуг треба міняти. Але поки ми змушені жити по раніше прописаним законам, давайте хоча б їх пояснювати населенню, допомагати їм. Я зі свого боку готовий до конструктивного діалогу і співпраці.

У коментарях до статті мені пропонують відповісти на питання:

1. Чи діють тарифи, визначені міськрадою і чи немає випадково серед його підлеглих таких, що днежюжку беруть зверху.

На всіх кладовищах Донецька діють тарифи, затверджені міськрадою. З моменту мого призначення на посаду директора комунального підприємства «Ритуальна служба міста Донецька» практично повністю оновлено склад цвинтарних наглядачів. За моїм зверненням в правоохоронні органи були вивялени серйозні порушення, за якими порушено кримінальні справи. Наглядачі кладовищ «Щегловський» і «6 Капітальна» отримали умовний термін. На сьогоднішній день з 28 доглядачів продовжили роботу в комунальному підприємстві лише двоє. На всі правопорушення ми і надалі будемо оперативно реагувати і вживати відповідних заходів.

2) Як визначили вартість "впорядкованого" місця на кладовищі. Звідки взялася сума більш ніж в 6 тисяч і кому вона йде в кишеню?

Кошторис на пристрій бетонного цоколя під місце поховання складена фахівцями відповідно до державних будівельних норм (ДБН). У кошторисі враховані матеріальні ресурси трудовитрати, податкові відрахування в бюджет міста. Кошти, отримані за ці місця поховання, надходять на розрахунковий рахунок підприємства. Далі йдуть на розрахунки за витратами, оплату податків, і на ведення господарської діяльності підприємства.
3) Скаржаться люди на роботу КП або "дякую" кажуть?

Скарги є. В місяць 10-15 звернень громадян. Все розглядаю особисто. Ми намагаємося оперативно реагувати на скарги. Спасибі говорять рідко, але і таке трапляється.

4) Чому скаржаться і яких заходів вжито?

Найчастіше люди скаржаться на те, що на міських кладовищах багато сміття. З початку цього року ми вже вивезли 15 тисяч м3. Стежимо за тим, щоб не утворювалися стихійні звалища. Скаржаться, звичайно, і на тарифи. В цьому напрямку ведемо роз'яснювальну роботу. Якщо виявляємо факти незаконного завищення цін - оперативно реагуємо аж до звільнення таких працівників.

5) Як в Донецьку можна без проблем, без вимагання, за квитанцією поховати померлого?

Зі свідоцтвом про смерть Вашої родича або близької людини, ви звертаєтеся до нас за дозволом на надання місця поховання. Потім укладаєте договір з адміністрацією кладовища, оплачуєте перелік обов'язкових послуг і отримуєте відповідну квитанцію. До речі, в Донецьку сама спрощена система отримання місця під поховання. Раніше була дуже складна процедура отримання такого дозволу. І, природно, були порушення. Це питання спеціально розглядався на сесії міськради. Тепер порядок оформлення поховання максимально спрощений. Якщо в цьому плані будуть проблеми або вимагання - звертайтеся, будемо негайно реагувати.

З повагою, Начальник КП «Ритуальна служба міста Донецька» Роман Конєв