19 февр. 2018
Останнім часом дуже часто до нас звертаються клієнти зі словами «мене дістали колектори, вони дзвонять мені, моїй родині, батькам, друзям і т.д., погрожують фізичною розправою, зґвалтуванням та інше, допоможіть ...».
Справа в тому, що питання колекторської діяльності не врегульовані чинним законодавством, не встановлені певні «рамки», яких повинні дотримуватися колекторські фірми, виконуючи свою роботу. На відміну від України, наприклад, в РФ такий закон прийнятий ще в 2016 році. Законом були встановлені такі правила роботи для колекторів, як заборона на дзвінки після 22-00, заборона застосовувати фізичну силу або погрожувати її застосуванням, заподіювати шкоду боржнику або його майну, та ще багато всяких обмежень, спрямованих на захист боржника. Порушення таких обмежень тягнуть досить жорсткі фінансові санкції проти колекторів-порушників.
Але, повернемося ж до України, де часто-густо, недбайливі колектори не дають жити не тільки боржникам, а й людям які опинилися по будь-якої причини поруч.
Як показує практика, колекторські (факторингові) фірми скуповують у банків або навіть у комунальних підприємств борги громадян за копійки, але тим не менш набувають право вимагати у боржника всю суму, включаючи відсотки і штрафні санкції. У людини, який наприклад, випадково не сплатив останній платіж по кредиту в розмірі 1000,00 грн., Через кілька років може спливти борг в розмірі в десятки разів більше ніж він був винен. Це обумовлено тим, що договором було передбачено високі штрафні санкції, які за великий період часу перетворили суму боргу в непідйомну.
Разом з тим, колектори не поспішають звертатися до суду і стягувати належні їм кошти в законному порядку. Обумовлено це рядом причин:
- в більшості випадків, позовна давність щодо стягнення такої заборгованості вже закінчилася, і суд їм просто відмовить у задоволенні позову;
- для звернення до суду їм доведеться заплатити судовий збір, який може перевищувати суму, за яку вони придбали кредит;
- суд має право за заявою боржника зменшити розмір неустойки, якщо він в рази перевищує розмір боргу за основним зобов'язанням;
- у колекторів в наявності не всі документи, які є обов'язковими для стягнення заборгованості;
- витрати на судовий процес, який може затягнутися на роки, можуть явно перевищувати суму, яку колектори розраховують реально стягнути з боржника.
Усвідомлюючи ці моменти, в більшості випадків колектори використовують тільки перші дві стадії процесу стягнення заборгованості, звані «soft collection» і «hard collection». Адже саме вони є менш витратними і найбільш ефективними при поверненні боргів, незабезпечених заставою.
В ході «soft collection» організація, стягувати борги, повідомляє боржника про наявність боргу без прямого контакту з ним - шляхом телефонних дзвінків, смс, електронної пошти, соціальних мереж і т.д. Якщо дані методи виявилися неуспішними застосовується наступна стадія «hard collection» на якій співробітники колекторської фірми можуть особисто приїжджати за адресою проживання або роботи боржника, проводити переговори, писати йому письмові претензії і т.д.
Безумовно для досягнення більшого ефекту на даних стадіях, деякі колекторські фірми збирають максимально можливу інформацію про боржника і починають загрожувати боржнику застосуванням фізичного насильства по відношенню до нього або його близьких родичів, не гребують навіть пригрозити насильством щодо дітей боржника або ж телефонують і змушують нервувати літніх батьків , яким в такому віці це вкрай не рекомендується.
Розуміючи цю ситуацію велика кількість осіб, які зіштовхнулися з такою проблемою, при незначній сумі заборгованості вирішуються заплатити, адже, як кажуть, здоров'я і безпеку близьких людей дорожче.
Матеріал даної статті написаний для тих, хто все ж не хоче здаватися і хоче домогтися справедливості.
Отже, якщо Ви або Ваші близькі потрапили в ситуацію, подібну до вищеописаного, необхідно дотримуватися наступного алгоритму.
Перше що потрібно з'ясувати - це факт передачі конкретної колекторської компанії вашої заборгованості. Нерідкі випадки, коли під виглядом колекторської компанії дзвонять шахраї, які якимось чином отримали базу боржників банку, і дзвонять всім боржникам з вимогою погасити борг на їх рахунок. Такі вимоги очевидно незаконні і їх дії становлять склад злочину, передбаченого ст. 190 КК України «шахрайство». Тому якщо Вам телефонують колектори, в першу чергу просите надіслати Вам на пошту як мінімум завірені копії договору «факторингу» або договору переуступки боргу, на підставі якого колекторам перейшло право вимоги Вашого боргу. Пам'ятайте, що відповідно до ч.2 ст. 517 ЦК України боржник має право не виконувати свій обов'язок до надання йому доказів переходу права до нового кредитора.
Далі, якщо Вам все ж нададуть відповідні документи, Ви можете перевірити їх дійсність в тому ж банку, якому Ви були винні. Якщо банк спростовує факт укладення таких договорів - заява в поліцію про вчинення злочину.
У багатьох випадках колектори відмовляються надавати будь-які документи і просто загрожують великими фінансовими санкціями, насильством, дзвонять родичам і т.д.
З огляду на те, що спеціальний закон, який би регламентував діяльність колекторів відсутня, доведеться захищатися, так би мовити підручними засобами, тобто застосовувати норми кримінального та кримінально-процесуального кодексу.
Захист інтересів боржника в порядку цивільного судочинства у випадках якщо самі колектори в суд не звертаються, як показує практика, є неефективною. Подача позовів про захист честі і ділової репутації, заборону дзвонити і писати листи і т.д. не приведе до бажаного результату і вимагає досить великого часу, в той час як колектори «напружують» Вас кожен день.
Слідчо першим що необхідно робити, так це - фіксувати всі незаконні дії колекторів і готувати заяву в поліцію. Успіх цієї справи буде залежати від того, що Ви зможете докласти до своєї заяви і наскільки наполегливо Ви будете квапити слідчого.
Якщо Вам телефонують колектори - візьміть інший телефон і знімайте на відео весь процес переговорів, при цьому обов'язково перед тим як підняти трубку відображені факти дзвінка, номер вхідного телефону на екрані, зніміть трубку і включіть гучний зв'язок. Також зберігайте всю переписку поштою, електронною поштою та смс. В ході розмови обов'язково уточніть хто дзвонить, яка фірма, ім'я співробітника, з якого приводу і т.д.
Пам'ятайте, що описані вище незаконні дії колекторів можуть бути кваліфіковані за такими статтями Кримінального кодексу, в залежності від кожної конкретної ситуації:
- ст. 190 КК України - шахрайство (заволодіння грошовими коштами шляхом обману або зловживанням довірою);
- ст. 189 КК України - «вимагання» (вимога передати майно або вчинить будь-які дії майнового характеру з погрозою застосування насильства над потерпілим чи його близькими родичами, пошкодження їх майна і т.д.)
- ст. 195 КК України - «загроза знищення майна»;
- ст. 355 КК України - «примус до виконання цивільно-правових зобов'язань» з погрозою насильства над потерпілим чи його родичами, за відсутності ознак вимагання.
При цьому в більшості випадків сам по собі факт погроз вже становитиме закінчений склад злочину.
Як тільки Ви зібрали докази, що підтверджують протиправні дії колекторів, необхідно оформити заяву в поліцію, проконтролювати реєстрацію Вашої заяви в Єдиному реєстрі досудових розслідувань (ЕРДР), ну і, природно, контактувати зі слідчим. Подальші дії і переговори слід узгоджувати зі слідством. Адже тільки шляхом слідчих дій можна буде встановити хто саме Вам телефонує, чи має ця особа ставлення до колекторській фірмі, чи є у них документи, що підтверджують право вимоги по боргах і т.д.
Слід зазначити, що така тактика вже принесла певні плоди і в жовтні 2017 року м.Києві була затримана злочинна група колекторів, яких заарештували і взяли під варту. ( http://mykyivregion.com.ua/2017/10/11/prokuratura-kiyivshini-zatrimala-grupu-kolektoriv-gvaltivnikiv-foto/ )
Віталій Цвігун
керівник судової практики, адвокат АТ "КФ" ДОМІНАНТА "
Рейтинг сторінки: 5/5 на основі 4 оцінок.
скасування штрафів
Президент України Володимир Зеленський викликав резонансне обговорення з боку громадськості проведенням інвентаризації указів, які перешкоджали розвитку бізнесу.
Єдиний податок и ЗЕД ...
Здавай, что останнім часом кардинальних змін в регулюванні єдиного податку не став, пороти, Досить часто на консультаціях з вуст КЛІЄНТІВ звучить інформація, что Здійснення зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД) на спрощеній системе заборонено.
