Українка Ірина Никифорова - досвідчена мандрівниця. Збираючись в черговий раз у відпустку до Туреччини, жінка поїздку ретельно спланувала. Вибрала комфортний готель 4 *, оплатила проживання в найдорожчому номері, отримала всі докази і відправилася в аеропорт.
Але проблеми почалися практично відразу - виліт групи туристів затримали майже на дві доби, а хороший готель замінили іншим. І все дні, поки Никифорова намагається хоч якось врятувати свій відпочинок, українські та турецькі представники туроператора Join Up! переводять стрілки один на одного.
Про те, що відбувається і як вона має намір вчинити далі, Ірина Нікіфорова розповіла OBOZREVATEL .
Про те, що туристів везуть в інший готель, їм повідомили вже після прильоту, коли всі зайняли місця в автобусі. Той готель, в якому в результаті виявилася жінка і її подруга, заявлений як 5 *, але Никифорову це твердження обурює - умови проживання далекі про тих, яким повинна відповідати готель такої категорії. За словами жінки, вони кілька днів вимагали документ, який підтверджує те, що готель відповідає категорії 5 *, але його так і не пред'явили.
facebook.com/irina.nikiforova
Більш того, вже на місці жінка дізналася, що обраний спочатку готель закритий ще з червня, тому підтвердити в ньому бронювання не могли, хоча все ж це зробили.
"Коли люди тільки побачили номери, вони відразу викликали поліцію, почали вимагати вирішити ситуацію. Але розмовляти тут ні з ким. Турецькі представники Join Up! Говорять, що вказівки везти нас в цей готель дали українські представники, і показують нам факс турецькою мовою. Я їх просила показати оригінал, щоб подивитися, звідки він відправлений, але вони не хочуть це робити. Представник в Україні нічого не може зробити, пише листи керівництву, але там просто не відповідають. При цьому, українська сторона говорить, що їм прийшов факс з готелю, в якому г ОВОР, що всі туристи задоволені. А в обраному нами спочатку готелі говорять, що взагалі не підтверджували наше поселення ", - розповідає Никифорова.
Після кількох днів розглядів з адміністрацією готелю та представниками турфірми в Туреччині і Україні, жінка домоглася тільки одного - її втретє переселили в інший номер. На цей раз в "люкс", але його стан жахає - грибок на стінах і в душі, зламані меблі.
facebook.com/irina.nikiforova
facebook.com/irina.nikiforova
"Я - досвідчений турист, і в Туреччині відпочиваю більше двох десятків років. Я була в багатьох готелях тут і в інших країнах. Але я такого жаху не бачила взагалі ніколи. Мало того, що він не відповідає жодному з критеріїв, за якими ми вибирали готель, так він ще й однозначно повинен бути дуже дешевим ", - розповідає Никифорова.
facebook.com/irina.nikiforova
facebook.com/irina.nikiforova
За словами туристки, переселяти їх в інший готель представники турфірми категорично відмовилися, хоча вільні номери в інших місцях є.
"Для того, щоб дістатися з пляжу на ресепшен, потрібно подолати декілька прольотів сходинок вгору. А це рівень третього-четвертого поверху, і частина з них - без перил. Потім потрібно піднятися вгору на кілька поверхів на фунікулері. А потім ще підніматися вгору і їхати на ліфті. Але так як ці ліфти постійно ламаються, ми в них постійно застряє, то простіше ходити пішки. А пішки - це рівень 7-8 поверхів. на пляжі спуск у воду - це дві бетонні плити і відразу глибина ", - описує ситуацію Никифорова.
facebook.com/irina.nikiforova
За словами жінки, в групі туристів, які опинилися в цьому готелі, є люди, які перенесли інсульт, сім'ї з маленькими дітьми і колясками, літні люди. І для них долати такий шлях проблематично.
Після повернення в Україну з-за зіпсованого відпочинку Никифорова має намір подати в суд на турфірму Join Up !. Ще в аеропорту, як тільки виникли проблеми з вильотом, жінка почала збирати підтверджуючі документи, адже авіакомпанія спочатку не надала їм ні харчування, ні готелю на час очікування.
"Нам представники Join Up! Запропонували компенсацію за все - і за затриманий переліт, і за всі інші митарства - в розмірі $ 64 на двох. Кошмар", - розповіла вона.
Вимагати туристка має намір не тільки компенсацію моральної шкоди, а й матеріального - оплачений нею відпочинок не була бюджетним. На даний момент, за словами Никифорової, ще близько ста постраждалих туристів готові її підтримати.
Отримати коментар від представників Join Up! OBOZREVATEL не вдалося. У той же час, під публікацією Никифорової співробітники турфірми повідомили, що передали запит відповідним фахівцям, а до туристів повинен приїхати гід.
facebook.com/irina.nikiforova
OBOZREVATEL буде стежити за розвитком подій і готовий розповісти позиції всіх сторін конфлікту.
раніше OBOZREVATEL більше розповідав про цю поїздку українських туристів в Турцію.
Хто із зірок чекає поповнення, а хто розлучився - читайте в нашому Instagram !
