22 червня був скасований рейс на Київ компанії AeroSvit, ще раніше - рейси на Донецьк і Дніпропетровськ. За словами пасажирів, літак залишався на землі три дні, і частина вилітають змушена була ночувати в аеропорту.
В інтерв'ю, яке він дав порталу IzRus , Єва Якубханова, одна з пасажирок авіакомпанії AeroSvit , Повідомила, з проблемою зіткнулися пасажири трьох рейсів. У залі довгий час був відсутній представник авіакомпанії, а ізраїльський офіс AeroSvit на дзвінки не відповідав.
За словами Якубхановой, в представництві авіакомпанії в Бен-Гуріоні знаходився тільки агент з продажу, що не володів потрібною інформацією. Особливу проблему створювало те, що більшість пасажирів, які прямували до Києва, були транзитними, і зі столиці України повинні були вилетіти в інші точки світу.
Портал IzRus спробував зв'язатися з ізраїльським і українськими офісами компанії, однак відповіді ні в тому, ні в іншому випадку не отримав. Кореспонденту IzRus додзвонитися до маркетингового відділу, що займається Ізраїлем, однак там відмовилися відповідати на питання, перенаправивши дзвінок до прес-секретаря, номер якого не відповідав. Оскільки пасажири не були зареєстровані, харчування та кімнати відпочинку їм не надавалися.
Паралельно з написанням матеріалу в аеропорту з'явився представник авіакомпанії AeroSvit, який частково вирішив проблему, гарантувавши виліт літака до Києва і перенаправив деяких транзитних пасажирів на літаки інших компаній. Рейси до Донецьк і Дніпропетровськ були скасовані, а їх пасажири були змушені відправитися в Київ.
Оскільки частина пасажирів на даному рейсі придбали через "Ель-Аль", портал звернувся до прес-службі цієї авіакомпанії. Там підтвердили факт наявності пасажирів, які купили квитки через ізраїльського авіаперевізника, проте про характер поломки і про ситуацію в цілому додаткових відомостей повідомлено не було. Згідно укладеного між компаніями угоди, турбота про пасажирів "Ель-Аль" в подібній ситуації лягати на AeroSvit.
Читайте по темі:
Названа причина затримання літака в Нігерії
У Нігерії затриманий український літак зі зброєю на борту
Жінка, що запізнилася на літак Air France, загинула в ДТП
Аеробус А320 здійснив аварійну посадку на Канарах
В Ізраїлі аварійно сів болгарський літак
Ми в Telegram ! Підписуйся! Читай тільки краще!
