- Ранні роки Ма Хуатена. створення Tencent
- Стратегія розвитку компанії. QQ Games, QQ Messenger і QQ.com
- Історія розвитку Qzone і конкуренція на ринку електронної комерції
- Створення і розвиток WeChat
5 вересня 2016 року стало відомо, що китайська компанія Tencent стала найдорожчою в КНР, обійшовши за цим показником China Telecom. Tencent часто порівнюють з Microsoft, відштовхуючись від того, що китайський конгломерат працює в багатьох галузях, починаючи з електронної комерції і закінчуючи мобільними іграми, але не всюди домагається значимого успіху і часто копіює у інших.
Незважаючи на те, що багато нові продукти Tencent підглянуті у західних компаній, це не заважає їй успішно впроваджувати необхідні китайської аудиторії функції і досить впевнено почувати себе на ринку Китаю.
Ранні роки Ма Хуатена. створення Tencent
Компанія Tencent була створена в 1998 році Ма Хуатеном (у нього, як і у багатьох китайських підприємців, є друге ім'я - Поні Ма) і Чжан Чжідуном. Хуатен набагато більш відомий, і часто його називають єдиним засновником.
майбутній підприємець народився в 1971 році в китайському місті Чаоян в провінції Гуандун. Ранні роки Хуатена пройшли в постійних переїздах, поки його батько не влаштувався менеджером в порту Шеньчженя. Відомо, що в дитинстві Хуатен мріяв стати астрономом.
Після здобуття середньої освіти Хуатен відправився в шеньчженських університет, де отримав ступінь в області комп'ютерних наук. Точно відомо, що вони з Чжаном Чжідуном вчилися в одній групі. Про Чжідуне відомостей ще менше, ніж про Хуатене: в ЗМІ зазвичай згадують тільки дату його народження - 1971 рік, університет, посаду технічного директора Tencent і відхід з компанії в 2014 році.
Першою роботою Хуатена стала компанія China Motion Telecom Development, де він займався розробками в сфері інтернет-пейджинга. Пізніше він перейшов в Runxun Communications. У 1998 році разом Чжаном Чжідуном і ще трьома друзями Хуатен створив компанію Tencent. Зареєстрували її на Кайманових островах. До речі, на китайській мові компанія називається Tengxun, а Tencent вона стала для іноземців.
Створенню компанії передувало цікаве спостереження Хуатена. Будучи з діловим візитом в США, він познайомився з інтернетом і з сервісом ICQ. Новизна розробки його вразила, але важливо було інше - через англійського інтерфейсу її практично неможливо було впровадити в КНР.
Хуатен зрозумів, які можливості відкриє створення китайської версії ICQ, і звернувся з ідеєю до чотирьох друзям, а ті погодилися взяти участь. засновники вклали в компанію $ 120 тисяч, отримані завдяки грі на фондовому ринку. За іншою версією, з грошима допомогла мати Хуатена.
За різними даними, Tencent досить швидко вдалося залучити інвестиції, але спочатку грошей у засновників не було. На початку існування Tencent Хуатену доводилося всіма силами утримувати компанію на плаву, попутно заробляючи на життя. Він поєднував керівництво стартапом з іншою діяльністю, встигнувши побувати і двірником, і дизайнером. В процесі розробки головного продукту компанія почала надавати ще й послуги електронної пошти і інтернет-пейджинга.
У лютому 1999 року Tencent запустила сервіс для миттєвого обміну повідомленнями під назвою OICQ, тобто Open ICQ. Таку назву, яка нагадувала історію про китайські підробки, могло загрожувати потенційним позовом від правовласника. Втім, початкова розробка Tencent мала свої особливості - через те, що планувала працювати тільки на китайському ринку.
Є версія, що спочатку планувалася створити інтернет-сервіс, доступний і з пейджерів, і продавати його компаніям як софт, але ніхто з потенційних клієнтів нею не зацікавився.
Спеціально для OICQ Хуатен намалював логотип у вигляді мультяшного пінгвіна з шарфом, який став надзвичайно популярний в КНР і широко використовується до сьогоднішнього дня. Компанія запатентувала логотип, а пізніше за додаткову плату дозволила виробникам використовувати його у виробництві іграшок, одягу і аксесуарів. Судячи з усього, це і зараз приносить їй непоганий дохід.
За перші два місяці після випуску ОICQ придбала 200 тисяч користувачів, а до листопада 1999 року цей показник зріс до мільйона. Швидкий приріст аудиторії ускладнив становище компанії: грошей на сервера і якісну підтримку у Хуатена і його партнерів не було. Зневірившись, він спробував продати OICQ, але у команди не було напрацювань по монетизації сервісу, тому він не виглядав вигідним придбанням.
Після кількох відмов Хуатен нарешті зміг залучити інвестиції від американської IDG і гонконгської PCCW: за 20% компанії він отримав в загальній складності $ 2,2 млн. До речі, в деяких джерелах другим інвестором Tencent позначається Yingke, а не PCCW. Поки Tencent не заробляє, вона змогла існувати завдяки інвестиціям. Зате тривав швидке зростання аудиторії, яка в 2001 році становила вже 50 млн чоловік.
Крім слави самого популярного проекту в Китаї, були і проблеми. Компанія AOL, якій належала ICQ, звернула увагу на назву китайської компанії і звернулася до суду із заявою про порушення інтелектуальної власності. Хуатен досить легко відбувся: в грудні 2000 року він вимушено замінив ім'я сервісу на QQ - по-китайськи це означає cute, милий.
Цей випадок мало змінив в політиці компанії, і вона як і раніше створює аналоги сервісів з інших країн. Запорука її успіху в іншій функціональності і умінні адаптувати розробку до китайського ринку.
Випадок з AOL змусив Хуатена задуматися про подальше розширення компанії. З грошима і раніше було важко, і команда Tencent усіма силами шукала підходящу бізнес-модель. Зате в 2001 році завдяки швидкому зростанню аудиторії і розгляду з AOL на компанію звернув увагу конгломерат Naspers. його керівництво заплатило за 46,5% Tencent $ 32 млн. Угода стабілізувала стан китайської компанії, але зараз Хуатен навряд чи цьому радий.
Стратегія розвитку компанії. QQ Games, QQ Messenger і QQ.com
У 2002 році Tencent нарешті стала прибутковою, чому передувало спірне рішення зробити платну реєстрацію. Є версія, що мова йшла не про платну реєстрацію взагалі, а про платний доступ до преміум-можливостям.
За іншою версією, у компанії була спроба впровадити платну реєстрацію, але через рік від неї відмовилися, обравши моделлю монетизації платні преміум-акаунти. Іншим важливим джерелом прибутку стала реклама. В майбутньому вона, правда, втратить цінність і буде приносити Tencent лише 10% доходів.
Пізніше компанія практично повністю перейшла на модель freemium. Для цього розробники постійно розширювали функціональність мессенджера. В сервісах Tencent з'явилася віртуальна валюта - QQ Coins. Спочатку їх купували, щоб удосконалити аватар і блог в QQ, а пізніше - для придбання віртуальних предметів в іграх. QQ Coins не мали своєї платіжної системи, і валюту купували найчастіше за допомогою банківських переказів, хоча з 2005 року її можна було купити і на Taobao.
Згодом QQ Coins почали застосовувати в багатьох інших сервісах, а також для оплати реальних покупок і послуг, в тому числі в тіньовому бізнесі . За допомогою віртуальної валюти іноземці отримали можливість купувати цінні предмети старовини для вивезення за кордон, що було заборонено законом.
Крім того, QQ Coins приймали до оплати інтернет-магазини Гонконгу і деяких країн Азії, що дозволило жителям КНР легально купувати там дешевші аналоги товарів з внутрішнього китайського ринку. Курс QQ Coin стрімко зростав разом з його популярністю для користувачів. Зрештою в 2009 році реальні угоди з використанням віртуальної валюти були заборонені . Також заборона стосувалася до покупки QQ Coins неповнолітніми і до її використання в азартних іграх.
Стратегією Хуатена стало створення продуктів, які б доповнювали один одного і не залишали місця конкурентам. В сервісах Tencent людина отримує всі необхідні йому функції, у нього немає особливої потреби шукати альтернативу. Згодом екосистема компанія охопила майже всі галузі інтернету, починаючи з електронної комерції та платіжних систем і закінчуючи мобільними іграми.
Тому історія китайської компанії - це багато в чому розповідь про впровадження нових сервісів. Однією з ключових її розробок стала ігрова платформа QQ Games, створена в 2003 році. Зараз вона сильно нагадує Steam - з огляду на те, що платформа від Valve вийшла 12 вересня 2003 року, збіг не здається випадковим.
У 2003 році компанія всього лише зондувала грунт і намагалася чимось зайняти аудиторію QQ. Імпорт закордонних ігор в КНР привів до швидкого зростання аудиторії нової платформи. Завдяки ретельній рекламної кампанії і правильно обраної моделі монетизації компанія за короткий час обійшла своїх китайських конкурентів. Вже через рік у QQ Games було, за різними оцінками, від 620 тисяч до мільйона користувачів. До 2005 року аудиторія досягла 10 млн чоловік.
Найчастіше Tencent поширює гри по моделі free-to-play: гравець вибирає, розвиватися чи самому або ж платити за віртуальні предмети і інші бонуси. Часом компанія перегинає палицю: наприклад, жорстка модель монетизації в грі Tower of Saviors, розрахована на покупки користувачів, привела до падіння її популярності та догляду аудиторії.
Ігрове напрямок компанії стане відомо завдяки серії великих поглинань. У 2011 році Tencent купила велику частку в Riot Games, ставши її маржинальним акціонером, а в 2015 році придбала каліфорнійську компанію повністю. Tencent володіє частками акцій в Activision Blizzard, Epic Games і ще в декількох ігрових компаніях. Одне з останніх її придбань - 84,3% частки в Supercell за $ 8,6 млрд.
Паралельно з QQ Games розвивалася платформа для мобільних ігор Mobile QQ Game. У 2012 році її аудиторія досягла 200 млн користувачів. Говорячи про мобільний напрямку Tencent, потрібно відзначити наявність мобільної платформи для розробників Mobile QQ і 3G.QQ.Com - популярний в КНР портал для мобільних телефонів, який забезпечує користувачам весь спектр послуг, пов'язаних з мобільним інтернетом.
На ігрову сферу поширюється конкуренція між Tencent і Alibaba. Конгломерати ведуть війну, набуваючи розробників комп'ютерних та мобільних ігор, а також організовуючи турніри, закриті для проектів конкурента. На даний момент Tencent Вважається світовим лідером в сфері комп'ютерних і мобільних ігор.
У 2003 році була офіційно запущена нова версія порталу компанії, відомого як QQ.com. Його історія почалася ще в 2001 році, коли Хуатен з іншими засновниками запустив конкурента трьом найбільшим китайським порталам: Sina, Sohu і NetEase. Однак сайт, названий Tencent.com, плентався далеко позаду тих, з ким збирався змагатися.
Однією з головних причин невдачі, схоже, був брак ресурсів для просування, в тому числі і фінансових. У 2003 році разом з частковим ребрендингом ця проблема зникла. Керівництво Tencent cтало просувати портал за допомогою QQ Messsenger і інших своїх продуктів - і він став другим за відвідуваністю сайтом в Китаї після Baidu.
До 2004 року аудиторія сервісів Tencent становила вже близько 335 млн користувачів. компанія провела успішне IPO на гонконгської біржі і залучила $ 200 млн. Сам Хуатен став героєм для преси, причому писали про нього не тільки китайські, але і американські видання. за словами Хуатена, IPO було потрібно в першу чергу для того, щоб Tencent на залучені гроші змогла придбати компанії в нових галузях.
В цьому ж році в сервісі помітили наявність цензури - фільтри, що блокують неприпустимі словосполучення. Взагалі, якщо у Tencent і є якісь обмеження, то не може застосовувати жорсткіші, ніж в інших китайських сервісах. Проте в інших країнах час від часу виникають дискусії з цього приводу. Зустрічається інформація про те, що урядові органи затримують опозиціонерів за популярні протестні повідомлення і тексти в сервісах Tencent.
Незважаючи на зростання кількості послуг, в тому числі за рахунок поглинання місцевих фірм, найпопулярнішим сервісом Tencent в середині 2000-х років залишався месенджер QQ - в 2004 році у нього було 300 млн користувачів. Зараз сервіс є чимось середнім між Windows Live Messenger і Skype . В процесі розвитку він обзавівся мобільним додатком.
У 2010 році компанія запустила версії месенджера на інших мовах - QQ International. У 2013 році місячна аудиторія сервісу досягла 789 млн активних користувачів, але більшу її частину, як і раніше складали жителі Китаю. У тому ж році була зроблена нова спроба світової інтеграції - запустилось додаток для Facebook QQ Chat. У 2016 році у QQ 899 млн активних користувачів.
У 2005 році з'явилися рішення для бізнесу Real Time eXchange і Tencent Messenger. Платформа Real Time eXchange підтримує функціональність від текстових повідомлень до відеозв'язку, її встановили понад 85 тисяч компаній, що працюють в Китаї, в тому числі такі гіганти, як Coca-Cola. У числі перших користувачів Real Time eXchange була і IBM. Хуатен часто співпрацює з великими західними компаніями, отримуючи від них допомогу в просуванні своїх продуктів.
Tencent Messenger направлений на створення комфортної та ефективної офісного середовища. У ньому немає реклами і спаму і вжито заходів щодо зміцнення безпеки спілкування і оптимізації функцій. Крім цих двох месенджерів, компанія випустила багато інших розробок, в числі яких відеоплеєр, завантажувач, браузер і картографічний сервіс.
Tencent належить один з найпопулярніших в Китаї музичних сервісів QQ Music - це, по суті, аналог Spotify. У 2016 році Tencent разом з China Music Corporation повідомили, що створюють спільне підприємство, в яке увійдуть QQ Music і ще два найбільших в країні музичних сервісу KuGou і Kuwo. Контрольний пакет акцій отримає Tencent, що зробить її лідером галузі в КНР. При цьому всі сервіси продовжать працювати окремо один від одного.
Також Tencent володіє популярним місцем для розміщення відеофайлів QQ Video, «хмарним» сховищем Weiyun і email-клієнтами. Конгломерат працює в сфері телекомунікацій і є найбільшим інтернет-провайдером КНР.
Історія розвитку Qzone і конкуренція на ринку електронної комерції
Майже всі розробки компанії отримали широку аудиторію, але один з найбільш відомих її сервісів - соціальна мережа Qzone, яка з'явилася у 2005 році. Соціальних мереж на ринку КНР ще не було, і Qzone тоді вважалася лише доповненням інших сервісів Tencent. Незважаючи на побічні продукти, користувачів обрадувала можливість налаштовувати свою сторінку, розміщувати і відправляти фотографії, слухати музику і вести щоденники.
Схильна до синхронізації своїх продуктів, Tencent дозволила використовувати соцмережу без реєстрації за допомогою профілю в QQ, що дало проекту кілька сотень мільйонів потенційних користувачів.
У тому ж році на китайському ринку з'явилася ще одна соціальна мережа - Xiaonei Network, яка пізніше стала відома як Renren. Це був клон Facebook, який теж спочатку поширювався серед студентів університету, але, на відміну від Qzone, за ним не було сильної корпорації і сервісу, здатного поділитися аудиторією. Це і зумовило перемогу Tencent.
У 2007 році Qzone відсвяткувала досягнення 100 млн користувачів. Темп зростання аудиторії змушував розширювати функціональність мережі. Стандартні функції залишилися доступні всім користувачам, а за додаткові доводилося платити. Наприклад, в онлайн-магазині QQ Show можна купити віртуальну одяг, прикраси та косметику для аватара користувача.
У 2011 році, після досягнення 500-мільйонної аудиторії, соцмережа стала відкритою платформою. У процесі її тестування компанія почала впроваджувати ігри та програми. До кінця 2012 року популярність Qzone вийшла на новий рівень: вже 540 тисяч китайських сайтів використовували QQ-підключення для авторизації через соцмережу, а також розмістили у себе «Поділитися в Qzone». Сторонні розробники заробили близько 2 млрд юанів. Зараз аудиторія соцмережі становить 655 млн активних користувачів.
Не можна не зупинитися на конкуренції з Facebook. Американська соціальна мережа намагалася захопити китайський ринок, але в 2009 році була заблокована властями. Це розв'язало руки Qzone, яка, схоже, більше боїться зовнішніх конкурентів, ніж внутрішніх. Новин про спроби Qzone вийти на міжнародний ринок поки немає - є тільки чутки, що керівництву соцмережі цікава скоріше Азія.
У 2010 році Tencent запустила ще дві соціальні мережі. перша, Tencent Weibo , Схожа з забороненим в Китаї Twitter. Проблема в тому, що на ринку КНР вже є один подібний продукт - Sina Weibo. Він теж вважається аналогом Twitter, але використовує функції та інших західних соцмереж. Крім того, це майданчик для політичних дискусій, яка неодноразово ставала платформою для суспільних демонстрацій і акцій.
У 2012 році Tencent Weibo мала аудиторію в 540 млн, з них 86 млн активних користувачів в день - показники Sina, відповідно, 503 млн і 46 млн. Проте керівництво Tencent відзначило, що темп зростання аудиторії сповільнився, та й більша частина користувачів прийшла в Tencent Weibo з QQ.
У 2014 році компанія оголосила, що припиняє інвестувати в Tencent Weibo, але при цьому не збирається закривати сервіс. Причиною такого рішення стала жорстка конкуренція з Sina Weibo і бажання вкласти гроші в відеосервіс Weishi. Sina Weibo тим часом перейшла до світової інтеграції та нарощує кількість активних користувачів.
Друга запущена в 2010 году соцмережах получила Назву Pengyou. Вона вважається місцем для дружно спілкування. Такоже тут заводять профілі компании и бренді, Які намагають достукатіся до своєї аудіторії. Зареєструватіся в Pengyou можна только під реальним ім'ям. У 2014 году ее Аудиторія становила 260 млн осіб, що для китайського ринку небагато.
Варто сказати кілька слів про згаданий відеосервісі Weishi. Це аналог Vine, який дозволяє створювати 8-секундні відеоролики і ділитися ними. Незважаючи на хороші показники в КНР і рекорди на зразок 160 млн переглядів відео в День святого Валентина в 2014 році, глобальні перспективи Weishi спірні, якщо враховувати наявність Сильний західних конкурентів.
Крім Qzone, в 2005 році Tencent тестувала ще один проект - сайт Paipai.com, який запустився в 2006 році. Це китайський аналогом eBay, орієнтований на С2С-продажу. Paipai відразу зіткнулася з сильним конкурентом в особі сервісу Taobao, який тоді відвойовував користувачів у eBay і через деякий час получил близько 82% ринку КНР.
Tencent спробувала скласти конкуренцію Alibaba Group, використовуючи її ж метод: Paipai до 2009 року, коли керівництво Taobao збиралося переходити до монетизації, працював без комісії. У Paipai була своя платіжна система Tenpay - як і Alipay, вона була багато в чому схожа на PayPal.
Tenpay заробила ще в 2005 році - з огляду на, з якою швидкістю Tencent запускала нові сервіси та впроваджувала платні послуги, які приносили їй основний прибуток, наявність власної платіжної системи було особливо важливо для її розвитку. Особливих успіхів у протистоянні з Taobao Paipai не добився і в 2008 році контролював трохи більше 9% ринку КНР проти 83,4% у конкурента.
У 2011 році Tencent створила B2C-платформу QQ Wanggou Mall, другим її назвою було Buy.qq.com. На цій платформі бренди могли створювати інтернет-магазини. У 2013 році до неї була приєднана платформа QQ Shangcheng, на якій користувачі QQ укладали угоди й отримували спеціальні пропозиції від брендів.
Якщо Paipai - аналог Taobao, то QQ Wanggou відповідає T-Mall. Ця платформа привертає для електронної торгівлі не просто продавців, а зареєстровані компанії. Сервіс непогано стартував, але перемогти конкурента, що належить Alibaba, не зміг. Потім послідувала ще одна спроба - придбання 80% рітейлера Yixun, але і вона не принесла результату.
У 2014 році, втомившись від спроб перемогти конкурента самостійно, компанія придбала 15% JD.com, який вважається найсильнішим суперником сервісів Alibaba Group. Натомість JD отримала QQ Wanggou і Paipai, а також частку в Yixun з можливістю подальшого її збільшення або повного викупу. Співпраця JD і Tencent поширилося і на сферу електронних платежів. Загальна мета альянсу - зміцнити становище в Китаї та вийти на світовий ринок.
Ще одна сфера, в якій Tencent протистоїть Alibaba, - фінансові послуги. Як було сказано, у компанії Хуатена є платіжна система Tenpay - зі стандартним набором функцій і програє конкуренцію Alipay. У 2014 році Tenpay контролювала 20% ринку КНР проти 50% у конкурента. Розробка Tencent пропонує два варіанти платежів. Перший варіант - escrow без будь-яких налаштувань і зняття комісії. Другий варіант - проведення миттєвого платежу за додаткову комісію в розмірі 1% від суми.
У 2014 році Tencent запустила ще одну платіжну систему QQ Wallet, розраховуючи збільшити частку ринку і нарешті обійти Alipay. Судячи з останньою статистикою, компанії це не вдалося. Деякі аналітики після появи Wallet задалися питанням, у чому різниця між двома платіжними системами Tencent. Як виявилося, головна відмінність в цільової аудиторії. QQ Wallet призначена для сільських районів і невеликих міст - це дозволяє зайти на територію, де ще не працює той же WeChat.
Крім Alibaba, у Tencent є й інші конкуренти на китайському ринку. В галузі пошукових систем це компанія Baidu. У 2006 році Tencent випустила на ринок власний пошуковик Soso.com, з яким компанія отримала лише близько 3,5% ринку.
У 2013 році Хуатен зробив нову спробу вийти в лідери, і Tencent за $ 448 млн придбала 36,5% акцій пошуковика Sogou, що належить компанії Sohu. При цьому була обговорена можливість збільшити частку до 40%. На китайському ринку пошукових систем Sogou займала третє місце з 8,6%, поступаючись Qiohoo і лідеру галузі - Baidu.
Поєднавши зусилля обох компаній і прикривши Soso, орієнтуючись виключно на Sogou, Tencent розраховувала вийти хоча б на друге місце, але так і не змогла. Судячі з Статистика 2015 року, Sogou займає четверте місце з 4% ринку, пропустивши перед собою Qiohoo, Google China і Baidu.
Створення і розвиток WeChat
Розповідь про Tencent не буде повним без, можливо, найвідомішою її розробки - WeChat. Причиною його створення стало те, що керівництво компанії усвідомило силу і потенціал ринку смартфонів. Спочатку розглядалася ідея адаптувати під нові реалії месенджер QQ, але від неї швидко відмовилися, хоча в 2008 році він все ж отримав мобільну версію. У квітні 2016 року біля QQ Mobile була аудиторія в 855 млн чоловік.
У тому ж 2008 році почалася розробка нового продукту. Хуатен організував невелику змагання , Запропонувавши двом групам розробників придумати інноваційний продукт. Так з'явився месенджер Weixin - в перекладі «маленьке лист».
Багато джерел сходяться на думці, що перед розвитком цього проекту Хуатен усвідомив його реальні можливості, побачивши що вийшов в 2009 році WhatsApp. Незважаючи на це, Tencent змогла створити цілком самобутній продукт, змінивши його глобальну мету: на чільне місце було поставлено не просто спілкування, а мобільний спосіб життя.
WeChat вийшов в 2011 році. Бонусом для його інтеграції став розмір китайської аудиторії. Користувачі отримали величезну кількість функцій. В одному додатку можна робити все - починаючи від спілкування і покупок і закінчуючи оплатою комунальних послуг, бронюванням столика в ресторані і перевіркою фітнес-трекера.
Це можливо завдяки такій особливості, як «додаток в додатку». У мессенджере існує величезна кількість так званих офіційних акаунтів - по суті це маленькі додатки, які і надають різноманітні послуги. Кожен з них отримує спеціальні інструменти, що покращують взаємодію з клієнтами. При створенні програми сторонні розробники отримують широкі можливості - наприклад, вони можуть зберегти унікальність перед іншими брендами, які працюють в WeChat.
Все це працює завдяки платформі WeChat Payments: вона дозволяє прив'язати до аккаунту користувача банківську карту і за допомогою WeChat Wallet виконувати різні грошові операції. Само собою, Tencent перевіряє офіційні акаунти, щоб з ними можна було працювати без побоювань.
Ще один важливий момент - не покидаючи WeChat, можна скористатися послугами іншого сервісу. Працюючі в WeChat компанії отримують глобальну аудиторію для своїх послуг і можливість спілкуватися з нею безпосередньо. Спочатку люди з побоюванням поставилися до платежів в месенджері, і Tenсent багато витратила на рекламу. Наприклад, користувачам пообіцялі повернути гроші, якщо вони стануть жертвами шахраїв.
Платежі можна проводити і в офлайні, використовуючи сканер QR-кодів. QR коди взагалі є важливою частиною WeChat: власні коди є у кожного користувача профілю і офіційного аккаунта, внутрішніх інтернет-магазинів, а також груп (діє тільки при наявності 100 учасників).
QR-коди використовують не тільки для оплати покупок, але і для реклами, для додавання в друзі або в групу. Варіантів застосування безліч - вони допомагають компаніям просувати своїм послуги, а користувачам, наприклад, знайомитися чи отримувати і використовувати дисконтні купони.
Платежі в WeChat використовуються не тільки для оплати послуг або покупок. У Китаї є гарна традиція дарувати гроші в червоних конвертах на різні свята - від Дня закоханих до Нового року. WeChat запропонував своїм користувачам оригінальну функцію - віртуальні червоні конверти, до яких можна прикріпити повідомлення.
спочатку функція називалася Lucky Money, але в підсумку отримала назву «червоні конверти». Сума в них не може бути більше 200 юанів (близько 1930 рублів). Чи варто говорити, що цією можливістю скористалися величезна кількість людей. Можливість P2P-платежів між користувачами з'явилася в 2014 році, а рік по тому був встановлений рекорд - в китайський Новий рік за допомогою месенджера люди відправили 8 млрд конвертів.
При цьому в сервісі є групова розсилка: наприклад, якщо в діалозі на 20 осіб користувач захоче відправити конверти п'ятьом одержувачам, не вказавши, кому конкретно вони повинні прийти, то це вирішить випадковий вибір. Такі особливості приваблюють потік свіжих користувачів, яким цікаво відправляти і отримувати випадкові подарунки.
Ця функція використовується і для просування платіжної системи месенджера: напередодні Нового року бренди для залучення користувачів надсилали їм гроші в «червоних конвертах». Тенденція триває і зараз. Наприклад, на Весняному фестивалі кілька брендів, cреди яких були Huawei і Chevrolet, розіграли $ 81 млн. Гроші отримали випадкові користувачі WeChat з 36 мільйонів, які брали участь в розіграші.
Для отримання конверта потрібно було струснути телефоном, і є відомості, що для збільшення шансів на перемогу люди використовували одночасно кілька смартфонів і придумували різні пристосування для їх одночасного струшування.
Оцінивши можливості інновації, Tencent стала активно використовувати її в різних конкурсах і для просування нових функцій. Правда, можливість платежів і постійне зростання аудиторії привели до того, що шахраї копіюють акаунти друзів користувача і намагаються різними способами витягнути з нього гроші. Щоб захистити людей від обману, від користувачів платіжних функцій Tencent вимагає документи, що підтверджують особу.
У 2014 році Tencent, все ще бажає скласти перемогти давнього опонента в особі Taobao, запустила можливість створювати інтернет-магазини в WeChat. Щоб спростити використання нової функції, компанія навіть склала спеціальну інструкцію. Втім, процес і без того досить простий: потрібно зробити кілька взаємопов'язаних кроків на кшталт додавання товару і визначення його категорії. Судячи з усього, поки ця можливість доступна тільки китайським користувачам, але не виключено її впровадження на світовому рівні.
Tencent придумала, як залучати в WeChat користувачів і бренди за допомогою функціональності смартфонів: можна шукати найближчі ресторани з GPS, додавати нових друзів з Bluetooth, з мікрофоном визначати, яка грає музика, і багато іншого.
Зустрічається красива історія про те, як китайський таксист Дай травня завдяки WeChat почав знайомитися і спілкуватися з сусідами і з багатьма зміг подружитися. Сам він каже, що половину своїх друзів зустрів саме в WeChat. Зокрема він використовував функцію « струс »: Щоб знайти нового друга, можна струсити телефоном, після чого система допомагає зв'язатися з іншими бажаючими познайомитися. Як виявилося, ця функція дійсно може зробити ближче людей, огороджених один від одного громадськими умовностями.
Гості закладів готелів і казино Linq, використовуючи телефон з WeChat, можуть управляти номером: включати і вимикати світло, змінювати температуру повітря і так далі.
Незважаючи на кількість інновацій та перспективи міжнародної інтеграції, потенціал WeChat в цій сфері часто оскаржують через велику конкуренцію на ринку месенджерів. Проте схоже, що месенджер в будь-якому випадку залишиться незамінним для жителів КНР і для тих, хто займається бізнесом у цій країні.
За останніми даними, активна щомісячна аудиторія WeChat становить 806 млн користувачів. Проте велика частина з них живе в Китаї: революційна концепція «додатки в додатку» орієнтована в основному на китайський ринок і втрачає свої сильні сторони при безпосередній конкуренції з опонентами.
Навіть спроби Tencent почати експансію зі країн на кшталт Індії, Індонезії чи Бразилії не принесли відчутного ефекту на нових ринках. Не допомогла і рекламна кампанія, в якій були задіяні футболісти Мессі і Неймар. В Азії все теж не так просто, конкурентів вистачає і тут - серед них, наприклад, японський Line.
Говорячи про конкуренцію, варто зауважити, що Alibaba, яка зазвичай критикує Tencent за копіювання, у 2014 році запустила свій месенджер Laiwang, який вважається копією WeChat. Конгломерат Джека Ма не досяг особливого успіху на цьому терені і поки програє конкуренцію WeChat і QQ Mobile.
Tencent стала найдорожчою компанією КНР: її вартість оцінюється в $ 256,6 млрд, а прибуток в 2015 році склалось $ 4,49 млрд. Стан засновника компанії Ма Хуатена досягло $ 23,8 млрд.
Немає нічого дивного в тому, що компанія, багато почерпнувшего у західних сервісів, насилу може зайти на ринки, де ці сервіси успішно працюють. Tencent має сильні продукти майже у всіх сферах, де працює, але цього поки не вистачає, щоб потіснити конкурентів.
Втім, в галузі мобільних і комп'ютерних ігор китайський конгломерат все ж лідирує - багато в чому завдяки своєчасним покупкам компаній на кшталт Riot Games. Tencent вже переросла ринок КНР і готова йти далі, але що з цього вийде - невідомо. Правда, навіть в нинішньому стані компанія є однією з найбільших в світі, не поступаючись американським гігантам на зразок Google або Microsoft.
