19 жовтня 2017, 11:26 Переглядів: 
За словами співробітників банку, потреба в подібному форматі назріла давно. В "Епіцентрі" великий потік клієнтів плюс обслуговується сам гіпермаркет, його співробітники. В результаті сервісна модель була переглянута з урахуванням побажань і вимог часу.
Формат свого відділення Укрсоцбанк "підгледів" у Європі. Суть його - в доступності та простоті. Цей принцип відчувається вже на порозі відділення. Втім, порога немає. Відділення банку знаходиться в гіпермаркеті за розсувними дверима з суцільного скла. Гарне освітлення, легкі меблі, стільці на високих ніжках - перше враження, що тут націлені максимально швидко і ефективно вирішити питання клієнта.
Ще нюанс - менеджери не прив'язані до робочого місця.
- Ми хотіли, щоб наші сервіс-менеджери були доступні, щоб вони могли виходити за стійку, до клієнтів, без прив'язки до комп'ютера пропонувати всі послуги, які сьогодні потрібні, - каже Світлана Черкай, директор з продажу та дистрибуції Альфа-Банку Україна і Укрсоцбанку . - Ми намагаємося впровадити формат доступності банківського співробітника. Після тестування розуміємо, що цей формат максимально комфортний для клієнта. Наше завдання - прозорість, відкритість, зрозумілість і доступність.
Співпраця Укрсоцбанку з "Епіцентром" триває близько десяти років. Чому "Епіцентр"?
- По-перше, це одна з найбільших мереж в Україні, сьогодні вона склала серйозну конкуренцію критим і відкритим ринкам, - говорить Світлана Черкай. - По-друге, ми бачимо і розуміємо потік клієнтів. Ми розуміємо, що у багатьох - і фізичних осіб, і підприємців - є потреба в придбанні товарів з урахуванням невеликих девальваційних очікувань. Клієнту вигідніше купити товар сьогодні, отримавши за кілька хвилин кредит від банку. І це, власне, є нашою фішкою - не треба виходити з гіпермаркету, бери все краще зараз. Є бажання - заходите в відділення. Або до вас підійде наш сервіс-менеджер, розповість про умови кредиту, і ви зможете оформити його не відходячи від товару, який хочеться купити. Оформлення кредиту займе 10 хвилин.
Відділення Укрсоцбанку на вул. Кільцева дорога, 1-б - перше в мережі "Епіцентр", другим стало відділення на Берковецькому. У планах банку - розширення нового формату на всі гіпермаркети "Епіцентр" Україна, з урахуванням київського досвіду.
ПАТ "Укрсоцбанк". Ліцензія НБУ № 5 від 05.10.2011 р. Усі види банківських послуг.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "Укрсоцбанк оновив відділення в" Епіцентрі "". інші Останні новини України дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
Чому "Епіцентр"?
