Сумніви, причому досить серйозні і, скоріш за все, небезпідставні виникли у відвідувачки «Кубанського берега» Яни Артемова. Яна стверджує, що магазин «Ельдорадо» в станиці Брюховецький - це франчайзі . Суть порівняно нового хитромудрого заморського слова можна подивитися, активувавши його (клацнути по синій посиланням). Але повернемося до нашої відвідувачці, ось повідомлення, яке вона нам прислала:
"Добрий день! Сьогодні тільки дізналася, коли звернулася на гарячу лінію «Ельдорадо», що в Брюховецької не справжній магазин, а франчайзі !!! Може, звичайно, це і законно, але багато людей навіть не знають, що існують магазини франчайзі! І приймають все за чисту монету! Навіщо ж у такий спосіб обманювати простих людей !!! Хотілося б дізнатися, що думають покупці цього магазину, який розташований в станиці Брюховецької на перетині вулиць Жовтневої та Тимофєєва. Дізнатися у людей, у яких, як і у мене, виникали проблеми в цьому магазині, як вирішували ці проблеми. За покупку я там заплатила одну суму, а в чеку було вказано інша. Але мені вдалося повернути різницю. Взагалі, я вважаю, що це обман покупців - працювати під чиїмось ім'ям! Люди-то йдуть в «Ельдорадо» !!! І сподіваються вони на відповідальність, на ім'я мережі, на страховку і т.д. А в підсумку обман !!!
А ще бонусні карти справжніх магазинів «Ельдорадо» дійсні по всій мережі. І неважливо, в якому місті їх видавали. Можна скористатися в будь-якому сьогоденні магазині і в будь-якому місті! А карту, яку видають в Брюховецької, ніде неможливо використовувати, крім самої Брюховецької, оскільки це зовсім і не «Ельдорадо». І люди, у яких на руках є брюховецька карта, можуть зателефонувати на гарячу лінію, продиктувати номер карти, і їм скажуть, що ця карта не має до «Ельдорадо» ніякого відношення. Що в цій мережі зовсім інший товар і ціни !!!! І різні склади з товаром! Так мені відповіли сьогодні на гарячій лінії! Просто куплено ім'я, щоб заманити людей і їздити по вухах про Акції та т. Д.
Я Вас дуже прошу, створіть форум. Можете особисто зателефонувати на гарячу лінію Ельдорадо, і вони Вам скажуть, що їх магазину не існує в Брюховецької! Заздалегідь дякую!"
Я подзвонив. На моє запитання про Брюховецького «Ельдорадо» дівчина відповіла, що в нашій станиці такого магазину немає. Можливо, продовжила вона, цей магазин колись був франчайзі від «Ельдорадо», але час договору минув. З цих слів випливає, що наша читачка Яна Артемова не до кінця розібралася в ситуації. На сьогоднішній день між Брюховецьким магазином побутової техніки (на вулицях Жовтневої - Тимофєєва) і мережею «Ельдорадо» немає взагалі ніяких відносин. Так мені сказали на телефоні «гарячої лінії». Хоча допускаю, звичайно, що можлива і неточність певна, на офіційному сайті торговельної мережі Брюховецький магазин все-таки є.
Не буду давати такого стану справ будь-яких оцінок, не експерт. Може бути, Брюховецький «Ельдорадо» навіть краще за своїх численних тезок. Але, на жаль, не завжди наші станичники його хвалять. Найчастіше скаржаться.
Я теж кілька разів здійснював покупки в Брюховецькому «Ельдорадо». Сумувати не буду, але один досить цікавий приклад приведу.
Довелось мені якось купувати в цьому магазині телевізор. Недорогий - одинадцять тисяч. Продавець-консультант все розповів, показав і порекомендував. Чемно, коректно, вдаючи, що зовсім я ніякий не «чайник» і навіть майже непогано розбираюся в побутовій техніці. Словом, зразок обслуговування. Але кінцівка нашого спілкування вийшла не такою, як хотілося б.
Мені була запропонована додаткова послуга - укласти страхову угоду не на рік, як передбачено спочатку, а на два. За це потрібно доплатити тисячу рублів. Ось тут між мною і продавцем виникло деяке непорозуміння. Пропозиція була майже безальтернативним, без права на відмову. Зізнатися, така постановка питання спантеличила. Я говорив, що мені це не потрібно, що якщо телевізор справно пропрацює рік, то напевно з успіхом витримає і два, що не хочу я за тисячу рублів купувати чергову папірець, яку потім треба зберігати, як зіницю ока протягом двох років, у мене і без того папірців страхових предостатньо. На миша від комп'ютера, і на той папірець видають.
Але, незважаючи на всі аргументи, продавець продовжував бадьоро агітувати, правда, в кінцевому підсумку почав втрачати терпіння і з деякою досадою кидатися фразами на кшталт «тисяча рублів - не гроші». Загалом, м'яко, але досить наполегливо, я попросив, щоб мені продали телевізор за ту суму, яка вказана на ціннику. Так і зробили. Але йшов я з «Ельдорадо» з почуттям якоїсь провини - затиснув нещасну тисячу для такого гарного хлопця. Соромно мені було перед Брюховецьким «Ельдорадо». До сих пір дискомфорт відчуваю. Може, заплатити треба було, щоб не мучитися тепер докорами сумління?
Сергій Гормалев.
Може, заплатити треба було, щоб не мучитися тепер докорами сумління?
