Я-висловлювання - форма висловлювання, коли людина говорить про свої наміри, своє бачення, свій стан і свої почуття, намагаючись не зачіпати і не звинувачувати оточуючих.
«Я-висловлювання» - хороший прийом, пом'якшувальний конфлікт і попереджає конфліктні ситуації. Дійсно, звинувачення найчастіше починаються з націлених на партнера «Ти» або «Ви»: «Ти завжди поводишся так, що мені від цього тільки гірше», «Ти ніколи не говориш мені нічого хорошого, тільки лаєшся», «Вас на самому ділі це не хвилює, ви думаєте тільки про себе ». Такі звинувачення легко переростають в конфлікт, а ось перехід з «Ти на Я», на опис своїх почуттів зазвичай пом'якшує ситуацію. «Мені неприємно чути те, що ти ти зараз сказав» - це м'якше і ввічливіше, а замість «Ти думаєш тільки про свою роботу» краще сказати «Мені сумно, коли я вечорами сиджу вдома сама».
Однак потрібно бути обережним: якщо цей прийом застосовувати бездумно, він буде конфлікти не запобігати, а множити. Кілька разів я був свідком, як жінки-психологи не цілком адекватно використовували прийом «Я-висловлювання» в конфліктних ситуаціях на роботі і щиро дивувалися, чому їх співрозмовники реагували не так, як вони очікували: вони ж начебто робили все правильно? Насправді, допомагають попередити конфлікт не самі «Я-висловлювання», а ввічливість і вихованість, бажання не зачепити співрозмовника і вміння м'яко, тактовно форміруліровать свою позицію і свої побажання. Само по собі опис своїх почуттів жодним чином не рятує від конфлікту і, навпаки, їх провокує. Фраза «Я в сказі, коли бачу невимитую посуд» запустить скандал з півоберта. Чому? Тому що співрозмовник в цій фразі почує: «Я в сказі, коли бачу невимитую ТОБОЮ посуд», ця фраза звинувачує: «Ти винен, ти доводиш мене до сказу!». Якщо ви в своїх «Я-висловлювання» думаєте тільки про себе і свої почуття, ви легко можете зісковзнути на звинувачення.
«Я дратуюся, коли ти запізнюєшся на побачення» - можливо, ви хотіли сказати про своє почуття роздратування, а вийшли звинувачення в запізненні. Аналогічно, фраза «Я так хвилювалася, поки тебе не було, і мені було боляче, що ти мені не подзвонив» - зберігаючи (начебто) форму «я-висловлювання», ця фраза є одночасно уколом, звинуваченням і досить грубим тиском на партнера , негативної маніпуляцією .
Уникайте «Я-висловлювання», коли ви в сильному негативі, і частіше використовуйте «Я-висловлювання», коли вас переповнюють світлі почуття: «Коли я відчуваю твою турботу, мені так радісно!».
Правильним «Я-висловлювань» потрібно вчитися, перетворюючи їх в більшій мірі в м'які прохання і « Я-послання ». «Я-висловлювання» - це зовнішнє, це звучало слова, а «Я-послання» - то, що звучить за цими словами. В «Я-посланні» людина говорить про себе, але звернений до партнера, центром робить не себе, а партнера. «Я-послання» - форма м'якої прохання, обгрунтуванням якої є опис людиною свого стану. Наприклад, це звернення «Мені важливо твоя думка, але зараз мені говорити з тобою важко: телевізор працює і нас з тобою відволікає. Чи не заперечуєш, я його поки вимкну? »
«Я-висловлювання» саме по собі ні добре, ні погано, все залежить від того, хто, де, як і навіщо цей оборот використовує. Нерідко Я-висловлювання виявляються способом привернути до себе додаткову увагу, опинитися в центрі уваги. «Я», «Мені», «У мене» ... Якщо це робиться сильною людиною, звично захоплюючим лідерську позицію, це буває виправдано, в інших випадках це сприймається негативно, як яканья і центропупізм.
Здогадайтеся, хто тут говорить про свої почуття?
Потрібно добре уявляти де і з ким «Я-висловлювання» доречні, а де ні. Вихлюпування почуттів в форматі «Я-висловлювання» досить добре розуміється жінками і більш доречно в особистих ситуаціях спілкування. Жінки люблять говорити про свої почуття, добре розуміють мову почуттів і при цьому досить вміло ведуть себе в ситуації обміну почуттями. Чоловіки зазвичай не так треновані в цій області, краще розуміють мову дій і вважають за краще спілкуватися на рівні прохань і інструкцій.
«Я готова розплакатися, коли у мене раз по раз нічого не виходить!» - для дівчини це нормальний виплеск накопиченої досади, а молода людина тут, швидше за все, виявиться в скруті: робити щось йому що? Поспівчувати або допомогти? Чоловіки погано розуміють, як їм реагувати на жіночі почуття, і вважають за краще інструкції, що від них хочуть в тій чи іншій ситуації. Саме тому в діловій сфері «Я-висловлювання», в яких відбувається виплеск почуттів, мало доречні, ділові люди вважають за краще говорити на мові ввічливих прохань, цікавих пропозицій і обґрунтованих вимог.
З іншого боку, цілком по-чоловічому говорити в форматі «Я-висловлювань», коли це не мова почуттів, а мова дій і мову рішень. «Я готовий взяти це на себе!» - прекрасно! «Я проти цього рішення» - зрозуміло. «Я хочу прожити з тобою все життя» - чудово! При цьому визначальною тут також виявляється на сама по собі форма «Я-висловлювання», а розумність і відповідальність того, що людина говорить.
Чому?Чи не заперечуєш, я його поки вимкну?
Здогадайтеся, хто тут говорить про свої почуття?
» - для дівчини це нормальний виплеск накопиченої досади, а молода людина тут, швидше за все, виявиться в скруті: робити щось йому що?
Поспівчувати або допомогти?
