Як поповнити базу клієнтів і продати продукт за допомогою email розсилки

1. З чого почати розсилку?
2. Де шукати потенційних адресатів?
3. стиль листа
4. Заручіться симпатією
5. Станьте паличкою-виручалочкою
6. авторитет
7. Не скупіться на слова подяки

Кому потрібні листи? Для пошуку клієнтів всі засоби хороші. У цьому матеріалі ви не знайдете готових прикладів «холодного» листи бо оригінальне не пишеться за шаблоном.

Скільки листів в день ви отримуєте? А скільки з них прочитуєте? Більшість листів відправляються прямо в корзину, не встигнувши навіть так сказати розкритися. А все тому, що всі вони мало чим відрізняються один від одного. При цьому правильно написане і що надіслані за адресою лист може стати відмінним каналом залучення потенційних клієнтів. Один з провідних світових експертів в області маркетингу і продажів за версією журналу Top Sales World, автор бестселера «Продаючі розсилки» Ян Броди вважає email розсилку одним з найефективніших інструментів продажів на сьогоднішній день. Свого книзі він дає кілька працюючих рад, як залучити клієнтів за допомогою звичайного листа. Скористаємося ними і ми.

З чого почати розсилку?

Щоб лист не виявилося в кошику для спаму воно повинно вигідно виділятися на тлі інших, чіпляти і не відпускати, поки не прочитаєш.

Тема листа. Як спонукати відкрити лист?

Це перше що бачить одержувач і вирішує відкрити лист або видалити. Безпрограшний рецепт коктейлю «Пекучий інтерес»: щіпка користі + трохи цікавості.
Кілька порад від Яна Броди про те, якою має бути тема щоб зачепити

• Геть стереотипи. Поставте під сумнів поширену думку
• Здивуйте незвичайним фактом
• Додайте цифр, статистику, рейтинг
• Впливає на емоції
• Привнесіть в тему елемент несподіванки
• Обіграйте новини або недавні події
• Включіть в тему ім'я видатного в своїй області професіонала
• Не приховуйте помилок

Головний критерій теми - відразу повинно бути зрозуміло, про що піде мова в листі, але з елементом інтриги, щоб було бажання прочитати до кінця. Наприклад, «Як я провалив переговори і підписав контракт на 1 млн. Доларів».

Далі ...

лист як мінімум має бути адресним. Дозвольте одержувачу відчути, що ви писали конкретно йому, а не випадковій людині. Мається на увазі не тільки іменне звернення, це навіть не обговорюється. Лист повинен бути для вашого клієнта як дощ в сезон посухи - довгоочікуваним рішенням, відповіддю на давно мучило питання. Бити наповал. Чого зовсім нереально домогтися в тому випадку, якщо не знати свою аудиторію, ну, або не цікавитися нею. Потенційного клієнта потрібно знати «в обличчя» і наступний крок - складання його портрета. Для більш точного попадання

• максимально звужує коло
• збираємо всю можливу, доступну інформацію
• «Малюємо» портрет

Як один із способів збору інформації можна використовувати опитування. Або спробувати поставити себе на місце клієнта, приміряти на себе його образ життя, щоб зрозуміти його інтереси, смаки, уподобання. Під час збору інформаційного врожаю, спробуйте з'ясувати, з якими проблемами стикається клієнт, як вони впливають на його життя, бізнес. Подумайте, яку ви можете запропонувати альтернативу рішення, вигоду, від яких проблем позбавити. Що клієнтам потрібно знати про вас, щоб співпрацювати саме з вами. Чи містить вашу пропозицію будь-які ризики для клієнтів. І ніякого спаму. «Оспамітесь» один раз і більше до вас і вашої компанії не буде серйозного ставлення.

Де шукати потенційних адресатів?

На думку Яна Броди це може бути:

• Купівля / пошук бази поштових адрес. Але є і мінус. В такому списку може бути багато зайвих, не зацікавлених у вашій пропозиції людей.
• Візитки, знайомство на спеціалізованих виставках, заходах. Працює за умови, що ви отримали контактні дані особисто або, принаймні, від людини, посилання на якого вам буде тільки в плюс.
• Отримати дозвіл підписатися на інформаційну розсилку в особистій бесіді з адресатом.
• Через запрошення підписатися на сайті, заповнивши спеціальну форму. Якщо у вас ще немає власного сайту, створіть його за допомогою конструктора .

і зрозуміло соцмережі.

стиль листа

Намагайтеся писати листи простим зрозумілою мовою, щоб було легко і зручно читати. Без пафосу, зайвого офіціозу і специфічної термінології, якщо тільки не мається на увазі, що адресат нею володіє. Легше сприймаються короткі речення, абзаци. Пишіть без води, чітко і по суті. Позбавтеся від звички використовувати в тексті звернення «Ви / Вас» з великої літери. Це доречно тільки коли з даного займенники починається пропозицію. В інших випадках це виглядає як «прогин». Забудьте про запобігливого тони. Звертайтеся як до рівноправного партнера.

Все геніальне просто. Пам'ятайте про це при оформленні тексту. Воно повинно бути максимально простим без прикрас у вигляді: незвичайних шрифтів, барвистих заголовків, логотипів.

Лист повинен бути не тільки інформативним, а й корисним. Спробуйте внести, якщо це доречно, елемент розваги, розкажіть забавну історію.
Дотримуйтеся правила одна тема = один лист. Чи не намагайтеся впихнути в нього все, що знаєте або хочете розповісти.

Написане в розмовному стилі лист створює ілюзію живого спілкування. Щоб цього домогтися просто уявіть, що ваше спілкування з потенційним клієнтом відбувається в режимі реального часу, наприклад за чашкою кави. Щоб перевірити наскільки легко і природно звучить написане, прочитайте готовий текст вголос.
Перевірте наскільки зручно читати ваш лист з екрану смартфона або планшета. Ви ж не можете знати заздалегідь, з якого пристрою воно буде прочитано адресатом.
Подумайте про час відправки повідомлення. В який час доби ваш потенційний клієнт отримає лист. Це знову до питання про коло вашої аудиторії. Наприклад, деякі вважають за краще переглядати пошту перед початком робочого дня або, навпаки, в кінці дня, в п'ятницю ввечері або на вихідних.

Всі ці нюанси необхідно врахувати, так як від цього залежить, буде ваш лист прочитано або ж загубиться в черзі інших. Наприклад, у вихідні дні конкуренція менше і більше шансів, що лист помітять.

Сенс будь-якого послання, будь то лист або інформаційна розсилка - переконати адресата купити ваш продукт / стати вашим клієнтом. Домогтися цього можна використовуючи прийоми переконання, засновані на психології.

А саме:

Заручіться симпатією

Ми схильні проявляти більше довіри до знайомих людям. Незнайомий чоловік апріорі не цікавий. Яке до нього справа, а тим більше до того, що він там пропонує. Додайте в лист небагато інформації про себе, якісь особисті факти або зробіть акцент на загальних захоплення. Покажіть, що вам можна довіряти. Якщо є така можливість, заручитися підтримкою спільних знайомих, чиєїсь надійної рекомендацією. Продемонструйте свою прихильність, запропонувавши, наприклад, бонус.

Станьте паличкою-виручалочкою

Якщо вам відома проблема, наприклад, людина озвучив те, що його турбує в соцмережах і вам під силу її вирішити - запропонуйте свою допомогу. Відповідна подяка не змусить себе довго чекати, і ви завоюєте розташування / лояльність потенційного клієнта.

авторитет

Ненав'язливо дайте зрозуміти, що ви профі в своїй справі і краще вас не знайти. Для цього можна скористатися відгуками вдячних клієнтів, згадкою заслуг, нагород. Головне щоб це виглядало природно, а не як ода вихваляння собі коханому.

Запропонуйте щось унікальне, чого не можна знайти у інших. Люди люблять мати ексклюзивними речами, дайте їм це. Але тільки без обману. Якщо ваш продукт не унікальний, Ви можете це зробити таким.

Ніколи не просите вам передзвонити або призначити зустріч. Ініціатива повинна виходити від вас. Вкажіть в листі орієнтовну дату, час і місце зустрічі і запропонуйте альтернативу, якщо такий варіант не зручний для клієнта. Наприклад, «Пропоную зустрітися у вівторок з двох до п'яти в кафе на вул. Леніна. Або повідомте зручне для вас час і місце ».

Не скупіться на слова подяки

Не забувайте в кінці листа подякувати за увагу, час, витрачений на прочитання, за наступний відповідь. Трохи ввічливості з вашого боку і у вас з'явитися велика ймовірність отримати позитивний відгук.

Поради банальні, але як показує практика, в теорії все про них знають, але ніхто їм не слід. Хочете в цьому переконатися? Ось прямо зараз зайдіть в свою поштову скриньку і відкрийте будь-який лист навмання.

Забудьте про нудні листи і готові шаблони. Хочете щоб листи продавали - пишіть так щоб виділитися з натовпу. І звичайно ж не варто покладатися в пошуку клієнтів тільки на листи і розсилки. Завжди результативніше комплексний підхід.

У висновку хотілося б відзначити, що CRM система INTRUM має широкий функціонал для управління розсилками : Починаючи від інтеграції з безліччю поштових сервісів, до зв'язку з бізнес процесами і аналітичними метриками.