Мешканка Желєзногорська Тетяна Філімонова купила в аптеці «7`Я» тонометр - прилад для вимірювання артеріального тиску. На четвертий день стали проявлятися неполадки: не до кінця проводилася підкачка повітря в манжету, починалося його підбурювання, потім - нова підкачка ... Відповідно, на дисплеї не могли висвітлюватися достовірні свідчення.
Тетяна звернулася в аптеку, але там навіть не стали дивитися прилад. Сказали, що його потрібно відправляти на експертизу. Покупець засумнівалася, що саме її прилад направлять на експертизу, що його попередньо не зашкодять. Крім того, їй не пояснили, де і за чий рахунок цю експертизу виконають. Тетяна написала претензію з вимогою повернення грошей. Але в аптеці її не прийняли - веліли заповнити бланк спеціальної форми.
На другий день Тетяна прийшла в аптеку разом з репортерами «Ехо тижня». В цей час з Курська сюди приїхала Олена Іванова, як вона сама назвалася - вищий керівник. Побачивши представників преси, роздратовано заявила: «Давайте віддамо гроші! Це не наш покупець, нехай в нашу аптеку не ходить. Обійдемося без покупців, який призводить незрозуміло кого ».
Потім разом із завідуючою аптекою Світланою Астахової вирішили виміряти Тетяні тиск.
Переконавшись, що прилад не працює (показання на дисплеї блимали), Олена Іванова заявила: «Дівчатка заплатять за ваш тонометр. Я у них із зарплати візьму. Лікарські засоби поверненню не підлягають, так само медтехніка. Якщо вона не справна, ми повинні відправити її на експертизу, виробник повинен відремонтувати. Але раз ви наполягаєте ... ».
Згідно ст.18 закону про захист прав споживачів, несправний тонометр, так само, як і будь-який товар неналежної якості підлягає обміну і взврату. Галина Чернишова, директор муніципальної аптечної мережі, сказала: «Головне, щоб на ньому не було зовнішніх пошкоджень».
ФОТО І ВІДЕО ДИВІТЬСЯ В ОБ'ЄКТИВІ РЕПОРТЕРА ЕХО ТИЖНЯ
джерело «Ехо тижня» .
