Чи зможе «Пошта-банк» замінити Сбербанк у віддалених регіонах?

Ощадбанк має намір поступово закрити свої відділення в маленьких містах і селах Росії - таким чином керівництво кредитної установи намагається позбутися від нерентабельних офісів. Очевидно, замінити Сбербанк є всі шанси у «Пошта-банку». Однак, з огляду на, що «Пошта-банк» недалеко пішов від традицій «Пошти Росії», неважко уявити, чим ця ротація обернеться для багатьох жителів нашої країни.

Сім верст не крюк

Курс на закриття відділень в малих містах був узятий Ощадбанком ще в 2009 році. Тоді керівництво банку пообіцяло, що будуть ліквідовані близько 100-150 нерентабельних відділень у віддалених регіонах. Ця ініціатива тут же стала приносити людям багато неприємностей.

Так, наприклад, в Омській області в Бабежском сільському поселенні, де проживає 1200 чоловік, жителям довелося з кожної квитанцією (податки, штрафи, кредити та інше) їздити в Шербакульскій додатковий офіс Ощадбанку за 25 кілометрів. Крокової доступності, про яку завжди говорило керівництво Ощадбанку, очевидно, не вийшло. А, можливо, керівництво Ощадбанку просто вирішило, що для жителів, які фактично опинилися заручниками банку, ці 25 кілометрів не гак, а дрібниця?

Трохи пізніше було оголошено, що Сибірський банк Ощадбанку Росії також має намір перевести свої офіси в маленьких селах Алтайського краю в мобільний формат.

Керівництво Ощад заявляло тоді, що на території обслуговування банку є села, де відбуваються 1-2 операції в день, а це не є рентабельним. Шість років тому були плани закупити 10-15 автомобілів, в яких водій, інкасатор і контролер в одній особі буде об'їжджати райони Алтайського краю по заданому маршруту. Жителі мали заздалегідь знати, коли такий автомобіль приїде, і як в звичайному відділенні зробити необхідні операції - обміняти валюту, оплатити комунальні платежі, і т. П.

продовження експериментів

Подібні новації себе не виправдали, люди стали обурюватися. Три роки тому тюменські депутати попросили президента Ощадбанку Германа Грефа не закривати відділення в селах. Парламентарії нагадали про те, що Ощадбанк має виконувати свої соціальні функції, але займатися цим не хоче. На їхню думку, керівництво банку стурбоване виключно підвищенням свого прибутку. При цьому депутати заявляли, що альтернативи Ощадбанку в регіоні немає, і не буде.

Але глава Ощадбанку твердо стояв на своєму. В кінці 2016 року Герман Греф заявив, що через 5 років від 30% до 50% всіх офісів Ощадбанку будуть закриті через відсутність в них потреби. Але в підсумку йому все ж довелося трохи поступитися , Призупинивши скорочення відділень на селі. Держбанк почав експерименти з різними форматами, серед яких співпраця з магазинами і мобільні пункти-автобуси. На думку Грефа, їх якраз і можуть об'єднати з торговими точками: такий пункт, наприклад, зможе привозити в села продукти. Чим закінчаться експерименти, поки, ясна річ, ніхто сказати не може.

Гідний конкурент?

Ще три роки тому віце-прем'єр Дмитро Медведєв говорив про необхідність вирішити проблему з філіальною мережею Ощадбанку в аграрних регіонах. В іншому випадку він погрожував покликати в цей сегмент конкурента - «Пошта-банк».

По темі

3268

Як стало відомо ЗМІ, співробітники Федеральної служби безпеки, які влаштували обшук в мережі алкогольних магазинів «Червоне і Біле», не знайшли ніяких порушень в її роботі. В даний час склади і офіси працюють в штатному режимі.

як заявляв на урядовій годині в Держдумі міністр зв'язку і масових комунікацій Микола Нікіфоров, «Пошта-банк» займає лідируючу позицію в цілому ряді банківських рейтингів. Наприклад, на кінець першого півріччя 2017 року було відкрито 11 тис. Банківських вікон у відділеннях поштового зв'язку приблизно в 70 регіонах Росії. Всі ці заходи були передбачені стратегією розвитку до 2018 року.

У свою чергу керівництво «Пошта-банку» заявляє, що є самим швидкозростаючим банком, що працює з населенням. Перший заступник президента-голови правління Георгій Горшков обіцяв , Що вже через два роки в кожному другому відділенні поштового зв'язку буде працювати «Пошта банк».

Нова стара модель

За словами Георгія Горшкова, молода компанія націлена на таку модель, коли клієнт може отримати якісну послугу з мінімальними додатковими обтяженнями, швидко і поруч з будинком.

Звичайно, радісно чути, що громадянам будуть надані затребувані фінансові послуги - отримання зарплат, пенсій, стипендій, кредитів, оформлення кредитних карт. Але, на жаль, на сьогоднішній день у клієнтів «Пошта-банку», також як і «Пошти Росії» чимало претензій до роботи цих організацій. Тому відкритим залишається питання, чи будуть ці послуги якісними.

Поки не відчувається, що «Пошта банк» у взаєминах з клієнтами далеко пішов від традиції, що практикується у «Пошти Росії». Ще живий в пам'яті скандал за участю співробітника «Пошта-банку» в Пермі, коли той ображав клієнтку нецензурними словами, найбільш пристойними з яких були «я тебе стопчу, мразь» і «ти че, тупа?». Звичайно, хамло звільнили, але чомусь ніхто не здивувався, що таке ставлення до клієнта для початківця банкіра взагалі стало можливо. Чи не тому, що в назві прихистив його установи присутнє слово «пошта»?

При цьому керівники «Пошта-банку» вважають, що відкриття фінансової організації на базі інфраструктури пошти дає їм деяку перевагу. Дійсно, з'являється можливість працювати у віддалених населених пунктах, де іншим банкам знаходиться невигідно. А ось звідки там візьмуться кадри, так і залишається незрозумілим, адже сьогодні в цих селах на пошті працює взагалі один листоноша, і зазвичай це людина пенсійного віку. Виходить, він тепер буде видавати, наприклад, кредити? Але ж для цього повинні бути абсолютно певні знання і навички, яким навчають кілька років. І далеко не кожного випускника фінансового ще бере до себе на роботу піклується про свою репутацію кредитна установа.

На жаль, поки про якісне надання фінансових послуг населенню у віддалених регіонах говорити годі й говорити - беріть що дають. Керівники і Ощадбанку і «Пошта-банку» вважають за краще міркувати про майбутні звершення, немов забуваючи про день сьогоденні. А тому все виглядає як в старому анекдоті - то, що чуєш, не бачиш, а то, що бачиш, чуєш.