У вівторок 18 листопада президент «Наталі Турс» Володимир Воробйов провів чергову зустріч з журналістами, на якій він представив нового директора з продажу компанії. Цю посаду з минулого тижня займає Анна Малініна, яка перейшла в «Наталі Турс» з «Данко Тревел Компані», а до того працювала в «Русском Експресі», Керуючої компанії ТБГ, а найдовше працювала в компанії «Ланта-тур вояж». За словами пана Воробйова, перед нею стоїть просте завдання - в ситуації на ринку ситуації не допустити обвалу і стабілізувати продаж. У цьому їй допомагатиме новий директор з розвитку агентської мережі Анна Вишнякова, яка близько 10 років працювала в «Південному Хресті». Її на зустрічі не було.
Олег Хигер, який раніше обіймав посаду директора з продажу, залишається в компанії і продовжить роботу в якості керівника єкатеринбурзького представництва. При цьому Володимир Воробйов зазначив, що в Самарі і Новосибірську «Наталі Турс» довелося розлучитися з директорами офісів через незадовільні результати роботи. Прізвища новопризначених не прозвучали.
Журналісти поцікавилися результатами нової агентської політики.
Нагадаємо, що саме лібералізація відносин з агентствами з боку «Наталі Турс» в березні викликала негативну реакцію з боку уповноважених компаній. Їм не сподобалося, що для незалежних агентств туроператор скасував депозити, пом'якшив комісійну політику. Давно працюють роздрібні партнери побачили в цьому ущемлення своїх інтересів і навіть говорили про зраду .
Відповідаючи на питання, Володимир Воробйов повідомив, що результатами реформи задоволений: починаючи з березня компанія уклала 1500 нових договорів.
На основі цієї інформації можна припустити, що передумови для конфлікту зберігаються, новим менеджерам доведеться лавірувати між незалежними ТА, уповноваженими, мережами і інтересами самого туроператора. Втім, сторони намагаються уникати гострої теми. Так, Ганна Малініна повідомила, що в пріоритеті у неї ретельна робота з агентською мережею. «Ми прагнемо, щоб всім було просто і зручно працювати», - зазначила вона.
З боку «Наталі» -орієнтованої роздробу коментарі з приводу призначень дуже дипломатичні. «Якщо нові менеджери будуть справжніми управлінцями, націленими на результат, то тоді можна очікувати змін на краще. Те, що вони хочуть насамперед поліпшити відносини з роздробом - добра ознака », - вважає директор красноярського агентства« Алеф Бюро подорожей »Костянтин Гончаров.
А Стелла Шіукаева, президент компанії «Квадра», сподівається, що і Анна Малініна, і Анна Вишнякова по відношенню до всіх агентствам проявлять об'єктивність: «Обидві Анни мали достатній досвід в операторських компаніях, щоб працювати з агентами і приймати рішення самостійно. І дуже сподіваюся, що у них таке право і функціонал є і бігати за дозволами «наверх» їм не доведеться. Мої очікування оптимістичні ».
