Как я подключался к интернету ОГО от Укртелекома

Опубликовано: 12.01.2019

Ниже небольшая история подключения к безлимитному интернету “ОГО” от Укртелеком. В ней как в настоящем романе есть драма, головокружительные повороты сюжета, мозгодробительные загадки, герой и антигерой, даже присутствует эротическая интернет сцена с вездесущим гугл, ну и, конечно же, все заканчивается хэппи-эндом

Если читать лениво, т. к. много букф, то вот основная идея:

Не делайте большие пароли в 20 символов, т. к. Укртелеком не может их переварить, но никогда в этом не признается и будет рассказывать, что это вы не умеете вводить пароли

Предыстория

За всю мою жизнь это была третья попытка подключения в безлимитному укртелекомовском интернету. Предыдущие две закончились никак, т. к. то не смог у них на сайте адрес найти чтобы подъехать заключить договор (это очень давно было, сейчас есть), то, когда после заявки и подтверждения на подключение перезвонила девушка и бодро-радостным голосом сказала, что они не могут подключить, т. к. порты закончились и бросила трубку. К слову после этого пошел и за 20 минут подключился к “МТС Коннект”, который работает более 2-х лет до сих пор.

Как настроить интернет на Windows 7.

Подготовка к подключению

Так вот получилось, что там, где мы обитаем ничего безлимитно-мегабитного кроме Укртелеком нет, поэтому вопрос к кому подключаться собственно даже и не стоял. Небольшое изучение тарифных пакетов и относительно долгие поиски ADSL модема. Просто нам нужен был ADSL-модем с Wi-Fi-точкой доступа. Т. е. чтобы можно было быстро и просто развернуть домашнюю Wi-Fi сетку, т. к. уже на текущий момент из желающих на подключение были два десктопных компа, один нетбук и один смартфон на базе android. А в будущем явно и того побольше будет и к тому же намного Но на самом деле оказалось не так легко найти и выбрать модем, который бы подходил полностью под все наши требования и у него по нем в интернете не было проблемных отрицательных отзывов. Облазил яндекс-маркет. hotline. форумы ixbt. делал отдельные точечные поиски по заинтересовавших меня модемах но, наконец, выбрал модем “ZyXEL P-660HTW2 EE” (ссылки на описание на сайтах zyxel. яндекс-маркет. hotline ). Модем добротный и вроде бы подходил по многим параметрам. Были у него определенные отрицательные отзывы, которые. конечно же, немного настораживали, но, решил, что другие варианты и того хуже, и что все-таки довольно много хороших и довольных отзывов. Выбрал цену поменьше на хотлайне и заказал с курьером на дом. В итоге обошлось в 600 грн. (примерно 75$), привезли все ок.

Интерактивное TV - Укртелеком Обзор

Подключение

Параллельно поиску модема я подал заявку на сайте укртелекома через систему самообслуживания. Довольно удобно, как мне показалось, т. к. не нужно никуда подъезжать и ничего подписывать. Так и сделал. Зная неторопливость этой организации, практически сразу перезвонил на общий телефон поддержки “0-800-506-800” и спросил насчет своей заявки (заявку кинул в 12 ночи, перезвонил утром). После небольшой проверки (снова проверили номер, сказал еще расчетный счет, который указан на квитанциях) подтвердили, что будут подключать. Насчет сроков сказали, что в течение 10 рабочих дней , другой информации у них нет, мне перезвонят еще и что я могу сам звонить и узнавать статус. Через два дня я таки перезвонил узнать как оно там, но оказалось, что услугу уже активировали Девушка еще сказала, что после того как настрою модем, нужно зайти на сайт my. ukrtelecom. ua снова зарегистрироваться, выбрать нужный пакет, действие которого наступил ровно в полночь. Т. е. логин/пароль на подключение DSL и логин/пароль по управлению своим подключением разные. Конечно же, я на радостях побежал пробовать…

Настройка Wi-Fi

Модем мне привезли раньше, чем сотрудница Укртелеком обрадовала, что можно и нужно пробовать подключаться. Поэтому у меня было время (фактически один вечер) и любопытство настроить домашнюю Wi-Fi сеть и попробовать в ней поработать, проверить силу сигнала и качество связи.

Wi-Fi сеть настраивается довольно просто и быстро. Но пришлось повозиться чтобы “Windows 7” и “Windows XP” нормально “видели” друг друга и могли работать с сетевым окружением и расшаренными папками друг друга. Сходу эта задача не решалась – XP видит 7-ку, но не может зайти, а 7-ка вообще никого не видит. Пришлось гуглить. Оказалось, что соединение 7-ки и XP довольно распространенная проблема, которая часто решалась по-разному.

Один из вариантов решения, это прописывание статических IP адресов. Лично я не хотел это делать по разным причинам, поэтому решил больше провозиться со всякими настройками. В итоге смог настроить, что можно было зайти с одного компа на другой и записать нужное. Точный алгоритм настройки сейчас уже не скажу, но к тому моменту, когда у меня все заработало были настроены следующие вещи:

компьютерам выставлена одна рабочая группа; подправлены дополнительные параметры общего доступа (в сети полно примеров, вот один довольно неплохой ); расшарены папки с доступом всем на изменение; включены гостевые аккаунты; сеть переведена в статус “Предприятие” – где-то прочитал, что так XP нормальнее работает.

В общем в итоге смог и пропинговать компы друг с друга. XP нормально видела 7-ку в сети, заходила на сетевые папки, правда требовался ввести пароль. Уже не стал донастраивать, это вроде бы решается заведение дополнительного аккаунта в XP. Win-7 в сетевом окружении так и не увидела XP, но зато можно было зайти по имени в адресной строке проводника (вводиться что-от типа “\\MyWinXP\”). Далее просто перекинул ярлык на рабочий стол. На текущий момент мне этого достаточно, а потом уже нормально настрою, если, конечно, это будет нужно.

Настройка модема

В принципе модем настраивается очень просто и быстро. Подключил его к сетевой карте своего компьютера, запустил зайкселовский NetFriend. в нем выбрал подключение ОГО, тот который по всей Украине и начал пробовать. Подробно не описываю, т. к. в интернете полно инструкций, например, вот “Настройка Zyxel P-600 в роутер (router) маршрутизатор ” довольно подробная и понятная. Теоретически, если все немногочисленные данные для подключения правильные, то после этого шага должно было все заработать. Но у меня не заработало, об этом читай ниже.

Если кому актуально, то в качестве простого ликбеза по подключению ADSL модема рекомендую почитать статью Экслера “Как раздать Интернет по квартире ”.

А тем временем при настройке модема разворачивалась эпопея масштаба одного дома.

Первый фейл был то, что логин должен быть вида “login@dsl. ukrtel. net ”. При регистрации указывается только “login” и я как-то не увидел, что нужно указывать с таким суффиксом. Пусть будет мой косяк, хотя вообще такое чувство, что Укртелеком особо не хочет чтобы народ самостоятельно подключался, т. к. иначе мне сложно объяснить наличие ошибок на странице настройки — “Encapsulation mode: Enet Encap (Mode Routing)”, нужно не “Enet Encap”, а “PPPoE”.

Второй фейл – после ввода всех правильных данных при настройке модема, оказалось, что коннект происходит, но меня не определяют как пользователя и дают гостевой доступ, т. е. только в рамках сайта my. ukrtelecom. ua (при определении пользователя интернет должен уже быть). При гостевом доступе не получается зарегистрироваться, выдает “Невiрний логін або пароль доступа до послуги”, а при нажатии на статистику “Лінія, з якої Ви здійснили доступ до Інтернет, не належить ВАТ «Укртелеком”

Начал звонить в тех. поддержку, два раза проверяли по буквам логин и пароль, они были полностью правильные. Мне следовали советы “вводите еще раз”, “пробуйте бридж соединение”. Все конечно же перепробовал, хотя нутром понимал, что проблема должна как-то по-другому решаться.

Третий фейл собственно был продолжением второго. При подаче заявки я указал пароль на подключение такого вида: “CELvJTneTMDJfLvP7CRY” (20 символов). Его сгенерировала программа “KeePass Password Safe ”, которой уже много лет пользуюсь и где храню все свои пароли. К слову, очень качественная, удобная и к тому же еще и бесплатная софтина, рекомендую Пароль там в принципе можно сгенерировать любой, с указанием разных групп символов. В принципе можно было и не генерировать пароль, но в том момент мне это показалось вполне логичным и надежным В итоге после невозможности подключения я начал гуглить и по сходным симптомам обнаружил, что с подобной ситуацией уже народ сталкивался и все решалось сменой на более короткий пароль. Начал снова звонить в тех. поддержку, долго общался с девушкой, которая почему сходу посчитала меня ламером и особо не вслушиваясь в проблему начала объяснять как зарегистрироваться, при этом периодически требуя закрыть все программы. У меня обычно открыто 10-20 софтин, у которых еще куча своих окон, но я решил не спорить и все закрыл. Наконец, я все сделал все, что от меня хотели и оказалось, что система таки не дает зарегистрироваться (надпись “Невiрний логін або пароль доступа до послуги”), что в принципе я еще с самого начала разговора сказал. Естественно на вопрос “может ли быть проблемой длина пароля”, ответ я так и не получил. Девушка подумав, переключила меня на технического специалиста. Жаль не записал как звали этот мегамозг. Т. к. он однозначно сказал, что не видит ни одного успешного коннекта и что единственная проблема это неправильный пароль (интересно, звонил бы я если бы смог успешно приконнектиться). После многочисленных попыток осветить ситуацию с разных сторон и непонимания и/или нежеланием услышать мою проблему, мне было сказано, что мы говорим про одно и тоже много раз. Меня это порядком все достало и далее происходил примерно следующий разговор, может помню не совсем дословно, но диалог однозначно был такой:

…

Я: Хорошо, что мне делать?

Технический специалист (ТС): Нужно ввести правильный пароль.

Я: Хорошо, а как его правильно ввести?

ТС: Используя веб-интерфейс.

Я: Пробовал много раз.

ТС: Нужно ввести правильно.

Я: Вы что, думаете я не умею правильно пользоваться Ctrl-C/Ctrl-V?

(То, что пароль сгенерирован программой и сразу мной записан, и уже два раза перепроверен сотрудниками Укртелеком на правильность ТС уже знал)

ТС: Другой причины я не вижу…

Тут у меня наступило небольшое онемение, в итоге мне еще посоветовали воспользоваться услугой вызова мастера, что в принципе для меня уже само по себе наезд, но услышав заверения, что если проблема на их стороне, то вызов бесплатный. Это меня устроило и технический специалист быстро завершил разговор. Но, естественно, все оказалось по-другому, т. к. вызов оплачивается по любому и все зависимости от результата. Т. е. если придет какой-то мальчик, наговорит всяких глупостей, ничего не сделает, то все-равно, ты за это будешь платить. Афигеть

На следующих день я поехал в абонентский отдел Укртелеком на ул. Институтская 13 чтобы произвести смену пароля, удаленно никто не мог этого сделать, даже не смотря на то, что видят, что я звоню со своего номера и говорю правильные логин и пароль. Хотя к мое большой радости, пароль довольно быстро поменяли с минимальным уровнем бюрократизма. Хотя был момент, когда девушка-оператор позвала другую даму (судя по громкому и весьма уверенному голосу, то это был явно какой-то начальник), с которой был примерно такой диалог:

Дама-начальник (ДН): Вы по какому вопросу?

Я: Вопрос простой, хотим поменять пароль на ADSL соединение.

ДН (безапелляционно): Пароль поменять нельзя!

Тут следует снова мое онемение. Решив, сходу не ругаться, а выяснить точно ли это так, оказалось, что все-таки можно поменять пароль. Видно с подобным сотрудники Укртелеком не сталкивались (насчет длинного пароля тоже удивились) и не знали есть ли функция смены пароля у них в системе. Мне была выдана распечатка с новым паролем. По приезду домой ввел новый пароль, специально менял только пароль и ничего больше, и интернет заработал [тут должен быть занавес]

Но нужно понимать, что заработали тестовые 10 часов после успешного коннекта. В любом случае нужно зайти на всегда доступный сайт my. ukrtelecom. ua. на нем зарегистрироваться и выбрать пакет, действие которого вступил в полночь. Желательно успеть зарегистрироваться, чтобы потом следующий день не сидеть в тыкве. Кстати, смена пакетов бесплатная и можно гибко этим управлять.

К слову, перед поездкой в Укртелеком пробовал менять пароль и через NetFriend, и через веб-интерфейс, и в режимах бриджи и роутер, и даже коннектился telnet-ом на модем и менял настройки командами (кстати вот cписок команд CLI для модемов/роутеров ZyXEL ), но все безуспешно.

Также даже позвонил в техническую поддержку zyxel по телефону “0 (800) 504-004”. Там очень удивились и сказали, что это вообще первое подобное обращение к ним. Но тем не менее перепроверили номер прошивки (была последняя), сказали, что я могу сделать диагностику и им прислать, но что это точно не проблема модема, а Укртелекома и что нужно с ними выяснять. В принципе я так и думал, но решил этим звоном просто перепроверить.

Что-то типо выводов

Мораль этого поста простая, как сказал один мой знакомый – “Нужно быть проще”

Конечно банально, но когда все заканчивается хорошо, то через некоторое время уже все спокойно и даже с усмешкой воспринимается. Но на самом деле немного грустно, что мы никак полностью не уйдем мы от совковых методов работы. Хотя, наверное, больше всего огорчает, что молодые кадры не дают надежды. Правда откуда ей взяться, мне в одной приватной беседе из довольно надежного источника было сказано, что нормальные технари в регионах сидят, а в Киеве никого нет, т. к. на ЗП около 2000 грн. (примерно 250$) никто не идет.

А модем проработал чуть менее суток, я всем доволен – интернет держит стабильно, wi-fi сетка с хорошим сигналом, с настройками проблем не было никаких. Фактически если бы не косяки Укртелекома, то интернет заработал бы сразу. Про хорошее сложно писать, т. к. итак все хорошо, а вот на порочке нюансов остановлюсь подробнее:

Модем грелся, но когда лежал на диване. Сейчас лежит на железном ящике старого корпуса и просто теплый, видно получился своеобразный радиатор. А вообще собираюсь его повесить неплотно пролегающим на стену. В крайнем случае можно присобачить радиатор и будет пассивное охлаждение, но пока не вижу такой необходимости. Еще модем чувствителен к перепадам напряжения, начинает щелкать. По закону подлости у меня первый раз произошло падение как раз в тот момент, когда обновлялась прошивка модема Но все нормально прошло, без выключений и сбоев. В итоге купил в Эпицентре простой китайский релейный стабилизатор за 260 грн (примерно 33$), который пару лет точно должен прослужить. Попался нормальный консультант, рассказав все как есть про разные стабилизаторы и даже провели тестирование в диапазоне 150-250В. Первый тестовый не выдержал, а второй нормально держался между 170 и 240В.

А связываться с Укртелеком или нет, пусть каждый сам решает самостоятельно.

Update 2011.02.07 .

Сегодня порадовало, что все-таки Укртелеком пытается выйти на более качественный уровень. Вот звонил их технарь, хотел помочь в настройке интернет. Узнав, что все хорошо, проверил качество линии, оказалось, что есть проблема на линии и сейчас максимальная скорость до 4800 kbps (модем также говорит, что у меня DSL rate 4896 kbps). Проверили варианты подключения и наличие конденсаторов в розетках (в одной старой таки был один), но скорость не увеличилась. Мне порекомендовали позвонить в службу ремонта телефонных линий Укртелеком по телефону 1508, это вроде не моя проблема, поэтому они должны и все бесплатно проверить. Приходил мастер, проверил сигнал на входе, сказал, что на нашей улице где-то обрыв и что передаст заявку в кабельную службу, они будут проверять в коммуникационных колодцах соединения и что я могу сам смотреть увеличиться ли скорость, хотя по идее они должны будут мне тоже сообщить (это наверное, если я дома буду). В общем оперативность и вежливость меня приятно поразили. Мое мнение об Укртелеком начинает меняться в лучшую сторону, т. к. прекрасно понимаю, что огромная гос. контора не может сразу и во всем стать идеальной. Главное, появилась надежда

Ссылки по теме

Интернет, высокоскоростной, укртелеком….хм…..) большего Г О В Н А (других слов просто нет) придумать сложно)

скорость от заявленной не дотягивает и до половины, подключение работает так, как хочется ему. дозвониться в службу поддержки проблема……может соединять до 30 минут. а надиктованное на автоответчик: если у вас проблемы, оставьте свой отзыв на сайте, и далее адрес (интернет не работает, почему и звониш)после чего связь просто обрывается, мягко говоря как хамским и назвать сложно…….

если вы все же дозвонились-дежурная фраза….перезагрузите модэм…..ну или мы сделаем заявку, но разбирать еее будут в течение 10дней.

Вопрос….а кто компенсирует потраченное время, испорченное настроение, ну и тому подобные «прелести»?

…так что если Вы мазохист-укртелеком, Ваш провайдер….

Мда. Ноу коммент. Надеюсь, сотрудники УкрТелекома сделают соответствующие выводы.

Да гнусная контора

В нашем пгт кроме укртелекома больше нет альтернатив подключения интернете, получается что укртелеком — монополист и ведут себя соответствующе, я уже больше полугода жду подключения этого гребаного интернета, оплатил подключение даже, они мне рассказывают сказки что нет портов, при этом сидит в абонентском отделе надменная тетка, которая разговаривает так со своими клиентами, вродебы мы ей денег должны. подскажите, что делать. может позвонить на горячуюю линию или в прокуратуру жалобу написать.

Сочувствую. Не думаю, что тут можно что-то кардинально изменить, но если сидеть, то точно ничего не измениться. Я бы советовал позвонить в службу поддержки, а потом в головной офис. И записывайте фамилии и должности.

Также, если есть время и/или уже на принцип пошли, пишите письменные запросы.

Если припечет, можете пообщаться с обществом защиты прав потребителей.

Люди подскажите внутрений номер оператора черниговской области укртелекома очень надо пожалуйста кто знает хоть малейшую информацию напишите очень жду уже сейчас!

С этими упрямо нужно жестко.

Мне тоже сказали что интернет будет работать.

Подключился вроде-бы сам. Прошло пару дней и началось. Убедили вызвать мастера. Вызвал.

Пришел сказал что провода от сплитера не так были подключены. Ушел. Несколько дней все работало. Продолжение косяков не заставило себя ждать. По 10 дней рассматривали мои заявки, я в календаре все это отмечал. В результате сказали что линия с рваных кабелей и что требуется замена 200 М кабеля. (При подаче заявки на подключение этого они мне тупо не сказали). Думал Битва ни чем не закончится. Но вдруг Нашел другого провайдера и отказался от укртелекома и от тел и от интернета.

Написал три заявления на перерасчет в трех месяцах и в конце концов откорректировали сумму на 100 грн. И только после этого я все оплатил.

P. S.

Зуб за зуб

Мегабайт за копейку))))

Добавить комментарий Отменить ответ

%d такие блоггеры, как:

Возможно будет интересно!

Навигация сайта

Новости

Панель управления