16 Лютий 2012 Elena переглядів:
Мікрополітику - важливі секрети управління персоналом
Поняття «мікрополітику» (аналогічно поняттю «мікроекономіка») використовується при аналізі керівництва персоналом і управлінських ситуацій. Підхід до керівництва персоналом як до мікрополітику дозволяє подолати спрощеність і розглядати поведінку керівників і підлеглих як залежне від менталітету, цінностей, інтересів, символів людей. Керівник повинен знати суть мікрополітіческіх процесів, вміти правильно розбиратися в них і відповідно будувати свою поведінку.
Мікрополітику реалізується на предприятиии за допомогою влади в організації особистих інтересів в суперництві з конкуруючими інтересами. З точки зору мікрополітику керівництво персоналом являє собою інтерактивний процес, який здійснюється спільно різними акторами, які мають конфліктні інтереси. Підхід до керівництва персоналом як до мікрополітику дозволяє значно збагатити уявлення про організації, виявити їх нові аспекти.
Використання мікрополітіческого підходу повернуло теоріям організації та керівництва персоналом здатність враховувати суб'єктивні моменти влади. Поведінка керівників і підлеглих стало розглядатися не тільки як об'єктивно детерміноване, але і як залежне від менталітету, цінностей, інтересів, символів людей.
Будучи складовою частиною керівництва персоналом, мікрополітику відображає тіньову сторону влади і не є легітимною і визнаною в організації, яка орієнтує поведінку керівників і підлеглих не на реалізацію вельми суперечливих особистих переваг і устремлінь, а на дотримання формальних норм і вимог організації. Незважаючи на це, мікрополітику - один з найважливіших компонентів управління, який накладає свій відбиток на рішення в області керівництва персоналом і навіть визначає багато з них.
Форми мікрополітіческіх взаємин керівників і підлеглих різноманітні. Спираючись на теорію ігор, X. Минтцберг класифікує ці форми за допомогою тринадцяти «ігор», в яких вимальовуються в загальних рисах відповідні моделі поведінки:
Ігри опору:
- «Заколот», виявляється, наприклад, у формі протесту або повстання проти формального авторитету;
- протидія заколоту », наприклад, використання легітимної влади, але не обов'язково з легітимними засобами.
Ігри, що конструюють влада:
- «Спонсорство», наприклад, коли підлеглий пропонує керівнику свою лояльність з метою наблизитися до керівництва, отримати доступ до відповідних ресурсів;
- «Освіта альянсу» (союзу), наприклад, висновок домовленості про співпрацю і підтримку між керівниками одного рівня для зміцнення свого впливу;
- «Розширення сфери впливу», наприклад, за рахунок поширення прямий влади керівника на раніше автономні області поведінки співробітників;
- «Бюджетування», наприклад, відкрите суперництво за ресурси заради зміцнення свого впливу;
- «Експертство», яке проявляється, наприклад, коли знання і компетентність керівника всіляко підкреслюються і перебільшуються для обгрунтування його незамінності;
- «Зазнайство», наприклад, використання формальної влади для командування в усіх питаннях, в тому числі не відносяться до її сфери.
Ігри боротьби:
- «Лінія проти штабу» ( «лінійне керівництво проти штабного керівництва»), наприклад, коли формальна лінійна влада використовується проти влади експертів;
- «Конкуруючі табори», наприклад, коли два володіють владою блоку вступають в конфлікт з нульовою сумою (виграш одного боку означає такий же програш іншої) через загальних ресурсів.
Ігри заради змін:
- «Стратегічні кандидати», наприклад, використання цілого ряду ігор для приведення до влади людей, які сприяють стратегічним змінам і перебудові організації;
- «Можливість злетіти», наприклад, передача конфіденційної інформації впливовому третій особі з метою підштовхнути його до рішень, що передбачають зміни;
Дана класифікація політичних ігор природно охоплює далеко не всі відносини керівника з підлеглими, але вона дає імпульси для подальших досліджень і розвитку ігрового підходу.
У будь-якому випадку для ефективності своєї діяльності керівник повинен знати суть мікрополітіческіх процесів, вміти правильно розбиратися в них і відповідно будувати свою поведінку. Як зазначає X. Бозетцкій, менеджери за своїми особистими якостями повинні мати бажання керувати іншими, впливати на їх поведінку і нести за них відповідальність, бути «швидше гравцями, ніж бюрократами, тобто вище цінувати ризик, ніж безпека ».
Керівництво персоналом як мікрополітику передбачає використання різноманітної тактики впливу на співробітників. Г. Юкл і Б. Трейсі виділяють дев'ять різновидів такої тактики, які сприймаються з точки зору об'єктів:
Раціональне переконання - Керівник використовує логічні аргументи і факти з метою переконати співробітників в тому, що поставлені завдання цілком здійсненні.
- Надихаючий заклик - Керівник висуває пропозицію, яке викликає ентузіазм співробітників в силу того, що воно відповідає їх цінностям, ідеалам і очікуванням або посилює їхню віру у власні сили.
- Звернення за порадою - Керівник прагне залучити співробітників до участі в плануванні стратегії, активності або змін і бажає їх підтримки або присутності на відповідних заходах; або керівник готовий змінити свою пропозицію відповідно до побажань підлеглих.
- Використання хитрості - Керівник прагне підняти настрій співробітників або проявити себе в кращому світлі, перш ніж звернутися до співробітників з проханням.
- Обмін - Керівник пропонує співробітникам обмін послугами, обіцяє не залишитися в боргу або надати їм певні блага, якщо вони допоможуть виконати завдання.
- Особистий заклик - Керівник апелює до почуттів лояльності і дружби, перш ніж просить підлеглих про що-небудь.
- Коаліція - Керівник шукає допомоги у інших з метою переконати своїх співробітників або використовує підтримку інших як аргумент на користь згоди підлеглих виконати його прохання.
- Легітимація - Керівник виправдовує свою пропозицію посиланнями на власний авторитет або доказами відповідності цієї пропозиції прийнятим в організації практиці, правилам або традиціям.
- Примус - Керівник використовує вимоги, загрози або жорсткі нагадування з метою змусити підлеглих виконати поставлені завдання так, як він цього вимагає.
Bacілій Пyгaчев
Зверніть увагу на наші тренінгові програми, які можуть допомогти вам:
Статті по темі:
