Видання: Точка продажу / 2012 №70
Автор Валерія Миронова
еволюція фіскальніка
Моделі фіскальних реєстраторів, випущені п'ять років тому, вже не відповідають сучасним вимогам, відзначають експерти. Сталося переосмислення на користь більш функціональних і рентабельних моделей. Поточний розвиток на ринку фіскальних реєстраторів не можна назвати революційним, скоріше, відбувається еволюція вітчизняних виробників, покроково модернізують програмну і апаратну частини, що підвищують надійність і функціональність.
Визначитися з термінами
Фіскальний реєстратор, який відкрив нові перспективи розвитку підприємств, поступово еволюціонує. «Моделі фіскальних реєстраторів, випущені до 2007 року, вже не відповідають сучасним вимогам, що пред'являються споживачами, - вважає керівник департаменту фронтальних рішень компанії« Кристал Сервіс »Євген Тимофєєв. - Знову розробляються фіскальні реєстратори відносять або до ККМ (контрольно-касових машин), лібок ПТК (програмно-технічних комплексів), в залежності від можливості автономного використання ».
Як уточнив головний експерт ГК «ККС» Юрій Сукрістов, в даний час терміни «фіскальний реєстратор» і «програмно-технічний комплекс» є синонімами, тому доречно використовувати і термін ПТК, як більш широко застосовуваний.
«Використання ПТК (або фіскального реєстратора) в складі POS-системи дозволяє значно скоротити час обслуговування клієнтів і забезпечити повноцінний облік виконаних операцій з торгівлі і наданих послуг, а також забезпечити контроль над діяльністю персоналу, оптимізувати управління підприємством і товарні запаси, - розповідає Юрій Сукрістов . - Сучасні моделі ПТК передбачають використання практично у всіх сферах застосування, забезпечуючи можливість друку на касовому чеку всіх необхідних за законодавством реквізитів ».
Фіскальний реєстратор (ФР) є принтер чеків з фіскальною пам'яттю і електронної контрольної стрічки захищеним (Еклз), що працює в складі комп'ютерно-касової системи. На базі ФР створюють POS-систему - робоче місце касира з комп'ютером і набором додаткового устаткування.
Основна функція фіскального реєстратора - облік податків і контроль персоналу. Основні операції - продаж і повернення товару. Фіскальний реєстратор дозволяє реалізувати складну систему знижок, прийом безготівкових оплат з використанням різних платіжних систем, враховувати приватні і загальні підсумки, зберігати інформацію без можливості її зміни і багато іншого. Майже у всіх моделях можливий друк нефіскальних документів, наприклад товарного або попереднього чеків. У багатьох ФР є вбудований автоматичний різак для поділу чеків. Реєстратор може використовувати функцію блокування в разі, якщо пам'ять переповнена, несправна або відключена, здійснений несанкціонований доступ, немає змінного гасіння після закінчення доби з моменту оформлення першого платіжного документа, виникла аварійна ситуація, порушена послідовність операцій і т. П.
Фіскальні реєстратори розрізняються конструкціями принтера, фіскального модуля і програмним забезпеченням. За способом друку ФР діляться на матричні і з термодруком. Матричні працюють повільніше, але паперова контрольну стрічку, створена за допомогою такої печатки, зберігається довше, ніж термопапір, яка використовується при термодруку.
Більш популярні реєстратори з термодруком працюють швидше, практично безшумні, в них зручно заправляти стрічку, оснащені роздільником чеків і не потребують картриджі. Завдяки ПО фіскальний реєстратор має можливість працювати з різними обліковими системами, швидко підключатися, друкувати інформацію з текстових файлів, проводити роздруківку чеків з будь-якого комп'ютера локальної мережі.
Чого хоче роздріб
«Поява фіскальних реєстраторів сприяло розвитку систем автоматизації роздрібної торгівлі, - вважає IT-директор компанії« Експрес Рітейл »Олександр Панін, - це найбільш гнучкий варіант застосування ККМ для інформаційних систем, що має значну перевагу щодо POS-терміналів». При використанні фіскального реєстратора не потрібно сертифікація комплексного вирішення, що дозволяє ритейлеру оперативно вносити зміни як в програмну, так і апаратну складову системи автоматизації.
Торговельне підприємство вибирає модель ПТК на основі критеріїв, заданих бізнесом в залежності від пропускної здатності, умов роботи касового вузла та сфери застосування, а також можливостей бюджету. Основними критеріями для роздрібних мереж при виборі фіскального реєстратора є ціна і якість, зазначає керівник Metro Systems ( «Метро Груп») Ясен Тодоров. Плюс кожна компанія висуває ряд спеціальних вимог, наприклад наявність сервісного обслуговування. Зростаючий ринок цивілізованої торгівлі, магазинів самообслуговування, посилення конкуренції в боротьбі за покупця і зрослі вимоги самих покупців, які відчувають постійний брак часу, накладають відбиток на вимоги до оснащення, зазначає продуктменеджер ГК «АТОЛ» Тетяна Пахомова. Сучасне обладнання повинно відповідати актуальним тенденціям і вимогам, працювати стабільно, забезпечувати достатню швидкість обслуговування покупців, бути компактним і легко сумісним з обраним програмним забезпеченням, недорогим в обслуговуванні. Вибираючи контрольно-касову техніку для магазину, потрібно враховувати багато факторів.
Перше необхідна умова - фіскальний реєстратор реєструється в податкових службах, в Державному реєстрі контрольно-кассовихмашін. У чинному реєстрі ККТ представлена велика кількість моделей для всіх сфер застосування, в яких відповідно до Федерального законодавством застосування ККТ обов'язково (ФЗ № 54). Один з найважливіших параметрів - сумісність з програмами, використовуваними підприємством на місці касира. «Сам прилад є все-таки тільки інструментом, - говорить фахівець відділу автоматизації компанії« Меркурій »Дмитро Мішин. - Головні функції по формуванню документа лягають на плечі програмного забезпечення, використовуваного на касовому місці ». Необхідно враховувати спеціалізацію і формат магазину. Для супермаркетів з великою прохідністю особливо важлива велика пропускна здатність касового робочого місця. Тому вибираються фіскальні реєстратори з високою швидкістю друку і можливістю легко і швидко замінити чекову стрічку.
Магазину формату «біля будинку» з невеликим потоком покупців не потрібен високошвидкісний фіскальний реєстратор з автоотрезом, і буде цілком достатньо недорогий моделі, яка має мінімальним набором функцій. Динамічно зростаючі і ті підприємства серед основних вимог виділяють широку функціональність, що забезпечує набір можливостей по обслуговуванню і побудови внутрішніх бізнес-процесів, гнучкість, можливість зміни і розвитку початкової функціональності.
«Фіскальні реєстратори, природно, мають ресурс і визначений законом термін використання, після чого підлягають заміні, - пояснює Євген Тимофєєв. - Ситуація теперішнього часу така, що з моменту перших реєстраторів пройшло більше 10 років і в свідомості користувачів відбулося якесь переосмислення на користь більш функціональних і рентабельних моделей. При виборі нового фіскального реєстратора клієнти звертають увагу не тільки на його функціональність зручність в роботі, але і на сукупну стоімостьвладенія цим пристроєм ».
Незважаючи на широкі можливості, що відкриваються при використанні фіскальних реєстраторів, рітейлери відзначають ряд проблем. Одна з основних - застосування електронної контрольної стрічки захищеною. Це технічний пристрій, що забезпечує захищену від необнаружіваемий корекції реєстрацію і незалежне довготривале зберігання інформації про кожного з проведених з використанням ККМ грошових розрахунків, необхідне для повного обліку доходів з метою правильного обчислення податків.
«Нагадаю, що даний пристрій було розроблено на початку 2000-х років, а з жовтня 2003 року є невід'ємною частиною котрольнокассовой техніки, крім фіскальної пам'яті (ФП), - розповідає Олександр Панін. - Фактично, Еклз - це вдосконалений аналог ФП. До цього на касових апаратах були звичайні паперові контрольні стрічки, заміна яких в магазинах була стандартною процедурою, що не вимагає узгодження податкових органів. Зрозуміло, що перевага Еклз щодо паперової стрічки незаперечно, проте хороша ідея в нашій країні, як завжди, перевертається з ніг на голову, і проблеми вирішуються за рахунок підприємців ».
За словами експерта, порядок узгодження заміни в ФНС побудований таким чином, що на касовому апараті кілька днів фактично не можна працювати, процедура заміни Еклз вимагає виклику фахівця ЦТО, вартість самого пристрою далеко не маленька. Так як в магазинах формату «біля будинку» встановлено, як правило, всього дві-три каси, рітейлери змушені йти на додаткові витрати по резервним фіскальним реєстраторам для процедури заміни Еклз, тому що простий однієї з кас в маленьких магазинах критичний. В результаті сумнівне «ноу-хау» Еклз обходиться підприємцю в круглу суму.
«Основний для нас проблемою є щорічна заміна Еклз, - погоджується з думкою колеги Ясен Тодоров. - Заміна цього обладнання лягає важким фінансовим та організаційним вантажем на компанію ».
Напрямки в майбутнє
Орієнтуючись на зростаючі потреби роздрібних компаній і тренди ринку, виробники створюють актуальні продукти, розробляють нові пропозиції. Загальною тенденцією ринку фіскальної техніки, на думку Юрія Сукрістова, є перехід на термопечать касових чеків і використання термопринтеров в якості основи для створення програмно-технічних комплексів. Один з останніх трендів - використання в фіскальних реєстраторів нових процесорних технологій. «Сучасний процесор дозволяє реалізувати багато функцій, недоступні при використанні процесорів старого формату», - розповідає Тетяна Пахомова. В області конструктивних особливостей виграють універсальні моделі, які можна встановити на робочому місці горизонтально або вертикально, в яких варіюється ширина використовуваної чекової стрічки.
Функціонал сучасного реєстратора дозволяє змінювати розмір шрифту, міжрядкового інтервалу, для того щоб помістити всю необхідну інформацію на чековій стрічці більш компактно, при цьому зберігши високу читаність символів.
«Завдяки новому розташуванню датчика і правильним діям при закінченні чекової стрічки фіскальний реєстратор використовує її повністю, економлячи при цьому до 20% стрічки. У деяких моделях фіскальних реєстраторів існують спеціальні компактні шрифти, що дозволяють знизити витрати паперу, - розповідає Євген Тимофєєв. - При цьому використання широкої стрічки 80 мм в поєднанні з печаткою 56 символів в рядку забезпечує меншу витрату паперу, ніж при друку на вузькій чекової стрічці шириною 57 мм ».
Для економії можна використовувати вузьку чекову стрічку, наприклад шириною 58 або 44 мм. Причому, якщо приймається рішення про перехід на більш вузьку чекову стрічку, необов'язково змінювати обладнання, так як в сучасних фіскальних реєстраторів реалізована можливість переходу з широкої на більш вузьку стрічку. «Однак зазвичай читабельність документа ставлять вище економії стрічки, адже перевага фіскального реєстратора - якраз в можливості відобразити на чеку додаткову інформацію, - зазначає Дмитро Мішин. - Заощадити можна на контрольній стрічці. Замість неї використовуються ПЗ товарного програми, які можуть надати електронну копію будь-якого чека ». Простежується тенденція до розширення складу інформації, що включається в касовий чек або друкувати у вигляді нефіскального документа для покупця. Багато власників торгових точок і підприємств сфери послуг розміщують на касовому чеку графічні логотипи свого підприємства, елементи реклами та іншу інформацію, друкують дисконтні купони, анотацію товарів і послуг, умови гарантії, товарні чеки і т. Д. Тому переважає тенденція застосування в якості бази для ПТК принтерів з шириною чекової стрічки 80 мм і можливістю використання графіки. «Часи мінімізації чеків з метою економії чекової стрічки проходять, клієнт сучасних торгових підприємств і сфери послуг за краще отримувати в якості чека виразний і читається документ», - каже Юрій Сукрістов.
Як відзначають експерти, еволюція фіскальної техніки в РФ йде за наступними напрямками:
- вдосконалення елементної бази ПТК, мініатюризація і зниження енергоспоживання;
- зниження вартості і підвищення надійності;
- забезпечення роботи з ПТК з використанням сучасних протоколів підключення до POS-систем (USB 3.0, Wi-Fi, Bluetooth і ін.);
- підтримка нових принципів друку, в тому числі кольорового;
- розширення функціональних можливостей, підтримка підключення додаткового периферійного обладнання;
- підтримка різних програмних серед розширення можливостей контролю з боку фіскальних органів.
Програмно-технічні комплекси будуть застосовуватися не тільки великими мережами, але і незалежними підприємцями з поодинокими магазинами невеликих форматів. Останнім часом швидкими темпами зростає інтернет-торгівля. Можна припустити, що в найближчому майбутньому касова техніка стане мобільного, будуть розвиватися бездротові технології управління фіскальними реєстраторами.
думка експерта
Євген Тимофєєв керівник департаменту фронтальних рішень ТОВ «Кристал Сервіс»
На питання про те, як вибрати фіскальний реєстратор , Мені доводиться відповідати досить часто. Основний критерій для вибору один вартість. Тільки кажучи про вартість, ми часто маємо на увазі ціну товару, яка є лише верхівкою айсберга. Правильніше говорити про вартість володіння, яка залежить і від ціни, і від надійності, і від експлуатаційних витрат.
Хороший фіскальний реєстратор може і повинен пропрацювати без проблем кілька років. Але якщо він виходить з ладу, то витрати на ремонт змушують пошкодувати про гроші, зекономлених при покупці. Різниця у вартості для різних моделей фіскальних реєстраторів не настільки велика. А виходять з ладу найчастіше друкуюча термоголовка і отрезчік чеків, заміна яких коштує чималих грошей.
Але грошима проблема не обмежується. За законодавством не можна просто поміняти зламався фіскальний реєстратор. Буде потрібно час. При цьому, якщо в магазині десять кас, то навантаження на решту виросте на 10%. Якщо розрахункових вузлів два, то вона виросте в два рази. А якщо каса в магазині всього одна? Ще один критерій - час обробки і друку чека. «Правильний» фіскальний реєстратор економить на цій операції кілька секунд, що безпосередньо впливає на швидкість роботи касира. Адже черзі до каси не додають лояльності покупцям магазину. Важливий і витрата чекової стрічки. Він залежить від датчика витрати і його налаштувань. Рулон повинен використовуватися повністю і не вимагати заміни, коли на ньому залишається 20% чекової стрічки. Тільки на цьому за кілька років експлуатації фіскального реєстратора економляться чималі гроші.
Продовжувати можна довго. Придивіться до моделей, які вибирають провідні торгові мережі. Вони не будуть переплачувати за непотрібні функції і купують тільки надійне і економічне устаткування.
А якщо каса в магазині всього одна?
