Франк Нуово, колишній головний дизайнер компанії Nokia Corp, виступив перед журналістами з доповіддю, в якому не без гордості розповів про те, що ще 10 років тому передбачив подальший розвиток мобільного інтернету. 
Його стараннями ще в 2005 році був розроблений телефон з великим сенсорним екраном і однією-єдиною клавішею. А в кінці 90-х років минулого століття Нуово працював над планшетним комп'ютером з можливістю бездротового доступу до Мережі.
14 років компанія була абсолютним лідером на ринку мобільних телефонів. Її частка досягла максимуму в 40,4% в кінці 2007 року. У Nokia був настільки великий запас міцності, що навіть після настання важких часів конкурентам знадобилося чимало часу, щоб наздогнати і перегнати її. Сьогодні лідером є Samsung, компанія, яка багато років займала друге місце, причому з помітним відривом. І здавалося, що так буде завжди.
За останнє десятиліття Nokia витратила на дослідження 40 мільярдів доларів, що майже в чотири рази більше, ніж витратила за той же період Apple. Але фактично дослідження проводилися заради самих досліджень, наукові відділи просто конкурували між собою, і мало кому спадало на думку, що всі ці розробки потрібно направляти на розвиток компанії, на зміцнення її позицій на ринку, виробляти все нові програмні продукти і інноваційні пристрої. Керівництво Nokia вважало що можна обійтися і без цього.
(Моделі з сенсорними екранами, які так і не були гідно оцінені споживачами)
Франк з гіркотою зазначив, що у фінського виробника була можливість значно випередити Apple. Але жоден з цих гаджетів так і не був представлений громадськості. Вони стали жертвами корпоративної культури - компанія, хоча і витрачала величезні гроші на дослідження, але останніми роками практично не користувалася їх результатами. Замість того, щоб впроваджувати на ринок інноваційні продукти, вирішено було діяти за старою перевіреною схемою. Що і привело до таких сумних результатів, які ми можемо бачити сьогодні. Але ж свого часу саме Nokia привела світ до справжньої революції в області бездротових технологій.
(Падіння акцій Nokia за останні 5 років (на момент написання статті їх вартість становила $ 1,7))
І невірно думати, що в тяжкому нинішньому положенні винен головний виконавчий директор Стівен Елоп, який зараз фактично «розпродає фамільне срібло» в надії зберегти компанію.
До речі, сам Елоп зазначив в одному зі своїх недавніх інтерв'ю, що якби всі наявні у компанії розробки і резерви були б вчасно пущені в справу, то Nokia «була б в іншому місці». По крайней мере, свого лідерства вона б не втратила настільки швидкоплинно.
Nokia не єдина з виробників смартфонів, яка має такі серйозні проблеми. Трохи краще йдуть справи у RIM. Але якщо у виробників BlackBerry просто в потрібний момент не виявилося під рукою потрібного пристрою, здатного привернути увагу споживачів, то у фінській компанії все для цього було. Nokia могла б уявити щось, що нагадує iPhone ще за кілька років до його появи. Все що для цього потрібно - просто скоординувати зусилля дослідників і розробників, направити їх в потрібне русло.
«Я був убитий горем, коли Apple отримала таку перевагу на концепції, над якою ми міркували стільки років. І я дуже засмучуюсь, коли чую, що iPhone зробив справжню революцію », - нарікає Нуово.
Коли Елоп переорієнтував компанію на Windows Phone, ще були шанси на те, щоб зберегти лідерство. Однак на створення нових пристроїв знадобилося надто багато часу. І коли перші Lumia з'явилися на ринку, було вже пізно. До того ж, вони виявилися занадто сирими. В результаті - мізерні продажі.
Трохи історії ... Nokia має успішний досвід адаптації до великих зрушень на ринку. Компанія з'явилася в 1865 році як звичайна лісопилка. Потім протягом багатьох років, вона спеціалізувалася на виробництві електроенергії і гумових виробів.
В кінці 1980-х років розпад Радянського Союзу і економічний спад в Європі викликав серйозні проблеми у Nokia. Але Йорма Олліла (на фото), колишній банкір Citibank, що зайняв пост генерального директора в 1992 році, зосередився на мобільних телефонах і перетворив компанію, перетворивши її у всесвітньо відомий бренд.
Ще тільки почавши перетворення компанії, Олліла зробив правильний прогноз щодо того, що до 2000 року просто здійснення дзвінків вже буде недостатньо для бізнес-користувачів. Саме він ініціював початок досліджень, які були потім покладені в основу першого смартфона, представленого в 1996 році. Це не був перший в світі смартфон, але його поява дозволила Nokia гордо іменувати себе творцем принципово нового класу пристроїв.
Ярі Пасанен, віце-президент по стратегії і технологій Nokia, вважає, що спад почався в 2004 році. Компанія немов би злякалася, що були у неї в наявності розробок. Ринок був ще не зовсім готовий до масового поширення подібних пристроїв, вважалося, що користувачам потрібні телефони на кшталт «вистрілив» у ті роки Motorola RAZR. І замість того, щоб проводити політику впровадження своїх розробок, Nokia почала навпаки спрощувати свої пристрої. Точніше недостатньо швидко їх розвивати, роблячи основний упор саме на прості «мобілки».
Поява iPhone викликало лише критику з боку керівництва Nokia і її інженерів. Вони знайшли у нового пристрою лише купу недоліків, на кшталт крихкості, підтримки тільки мереж другого покоління і т. П. Ніхто з них не зумів розгледіти в новачку небезпечного конкурента.
Однак коли в 2008 році стало ясно, що iPhone подобається споживачам, в Nokia терміново почали розробки в напрямку сенсорного інтерфейсу. Але і тут не зуміли обійтися без абсолютно не потрібної внутрішньої конкуренції. Одна команда намагалася переробити Symbian, інша ж почала роботи в напрямку Moemo (майбутньої MeeGo). Як відзначають багато людей, які працювали тоді в Nokia, ці дві команди змагалися один з одним за підтримку всередині компанії, тільки відволікаючи увагу топ-менеджерів від насущних проблем.
«Більше часу витрачалося на політичну боротьбу, ніж на розробку і дизайн. Організаційна структура була надто заплутаною », - розповідає Алістер Кертіс, головний дизайнер Nokia з 2006 по 2009 рік.
«Що мене вразило, коли ми почали працювати з Nokia ще в 2008 році, так це те, скільки часу компанія витрачає на розробку стратегії», - згадує виконавчий директор Qualcomm Пол Джейкобс, - «Ми надавали компанії нові перспективні розробки, які забезпечували значні переваги перед конкурентами. Але замість того, щоб вхопитися за це, Nokia витрачала шість-дев'ять місяців на те, що просто оцінити можливості. Коли ж рішення нарешті приймалося, поїзд уже йшов, компанія безнадійно відставала від конкурентів ».
Майбутнє фінської компанії сьогодні залишається під великим питанням. У виробника одні збитки, продажу стрімко падають. Негативно позначилося і заяву Microsoft про те, що нинішні пристрої не отримають оновлення до Windows Phone 8. Правда, недавно Елоп заявив про те, що саме смартфони Nokia будуть першими, які будуть працювати під новою версією операційної системи. Але важко сказати, наскільки це допоможе агонізуючої компанії.
