Ощадбанк сьогодні - це надійний фінансовий партнер кожної сім'ї

«Сьогодні Ощадбанк - це не просто банк, це надійний фінансовий партнер кожної сім'ї», - керівник Харківського обласного управління Ощадбанку Оксана Сороколіта

Довіра, стабільність, надійність - вічні ідеали людства і принципи роботи Ощадбанку. Сьогодні він залишається одним з небагатьох банків, яким люди довіряють свої кошти. А втім, Ощадбанк ніколи не втрачав кредит довіри з боку своїх клієнтів. Протягом багатьох років банк працює стабільно, і клієнти це знають. Багато вкладників розміщають гроші на тривалий термін, і це в той час, коли в банківській системі спостерігаються відтоки. У Харківській області загальний обсяг депозитного портфеля становить 3,3 млрд. Грн. Ощадбанк займає друге місце за обсягом залучених строкових і поточних коштів фізичних осіб. За рахунок чого вдалося досягти такого значного приросту депозитів, з'ясовував наш кореспондент у начальника Харківського обласного управління Ощадбанку Оксани Сороколіта.

Оксана Василівна, як банку вдається зберігати стійкі позиції навіть в самі непрості не тільки для ринку, але і всієї країни часи?

Крім стабільного фінансового становища у нас як у державного банку є ключова перевага. Це 100% державна гарантія за вкладами, яка забезпечує нашим клієнтам впевненість у завтрашньому дні. Саме в цьому зараз гостро потребує більшість з нас. Як підтвердження цього, за минулий рік клієнтська база Ощадбанку зросла в цілому на 1,5 млн. Клієнтів і досягла 5,5 млн.

Нам довіряють і прості громадяни, і приватні підприємці, і, звичайно ж, великі корпоративні клієнти. Сьогодні Харківське обласне управління обслуговує близько 5 000 рахунків юридичних осіб. Серед наших клієнтів такі великі підприємства, як Пенсійний фонд України, Південна залізниця, Укрпошта, Харківгаз, Харківміськгаз, Харьковсбит, Харківобленерго, Укргазвидобування, Харківські теплові мережі, Зміївська ТЕС, ТЕЦ-5, завод «ФЕД», Університет внутрішніх справ, Група компаній «АВЕК», військові частини та інші. Сміливо можу відзначити, що незважаючи на активну роботу конкурентів в Ощадбанку постійно зростає кількість нових клієнтів. У порівнянні з минулим роком їх кількість зросла практично в 2 рази.

Ощадбанк за підсумками 2015 року стало лідером серед банків України за обсягом приросту депозитів фізичних осіб, який склав майже 5,5 млрд. Грн. Чистий процентний дохід збільшився на 11% до рівня 5,89 млрд. Грн., Що забезпечило Ощадбанку перше місце за цим показником серед найбільших банків країни. Про позитивну динаміку свідчать результати діяльності в першому кварталі 2016 року. Чистий прибуток в цілому по банку склала 112 млн. Грн., Показник рентабельності активів - 0,26%, при тому що по банківській системі його значення негативне. Трохи більше ніж за рік Ощадбанк погасив майже три чверті загальної суми кредитів рефінансування НБУ - 13,62 млрд. Грн. Це свідчить про достатню ліквідної позиції банку, надійної і стабільної діяльності. Значний обсяг коштів був заміщений власними коштами банку, що сприяє поліпшенню основних показників і зменшення вартості ресурсної бази. Можливість достроково погасити заборгованість перед НБУ - результат відновлення довіри людей до банківської системи загалом і до Ощадбанку зокрема. Нещодавно Ощадбанк очолив рейтинг «50 провідних банків України» за версією щорічного незалежного дослідження аналітиків інформаційного агентства «Фінансовий клуб».

Що робить банк, щоб стати партнером №1 для кожного українця?

Філософія Ощадбанку полягає в двох простих істинах: «Мій банк. Моя країна". Наш корпоративний маніфест починається з таких слів: «моя країна змінюється, і мені не байдуже, адже я хочу в ній жити». Для нас це основа прагнення змінюватися і ініціювати зміни, створюючи відділення, які відповідають сучасним вимогам функціональності і високим стандартам обслуговування.

Сьогодні Ощадбанк виходить за звичні для клієнтів рамки. Зміни, які відбуваються в банку за останні 2 роки, сприяють тому, що у свідомості споживачів банківських послуг формується новий образ Ощадбанку - інноваційного, сучасного і комфортного, близького, зрозумілого і відкритого для кожного. На сьогодні немає жодної родини, яка б не скористалася його послугами, тому багато харків'ян помітили якісні зміни, що відбуваються в Ощадбанку. Дійсно, банк стрімко змінюється, причому на всіх рівнях, як зсередини, так і зовні. Поліпшується якість обслуговування, розвиваються дистанційні сервіси, кредитується економіка, оновлюються відділення. Імідж «радянської ощадкаси» залишився в далекому минулому.

Для того щоб зробити наше партнерство не тільки ефективним, але і комфортним для людей, ми проводимо модернізацію мережі. Це одна з головних реформ в Ощадбанку. Сьогодні до послуг харків'ян відкрито 22 відділення нового формату, які по суті є банківськими відділеннями європейського зразка. В цілому на території України відкрито понад 300 таких відділень. Харків займає друге місце після столиці України за кількістю відкритих відділень нового типу. До кінця року плануємо запустити ще 25 відділень нового формату з сучасним дизайном, комфортними зонами очікування і обслуговування клієнтів, зоною самообслуговування «24/7», кімнатою для переговорів, висококваліфікованим персоналом. Ми прагнемо до того, щоб бути для кожного нашого клієнта близьким, зрозумілим і відкритим.

З гордістю можу сказати, що в поточному році в Харкові ми плануємо відкрити особливе, інклюзивна відділення, адаптоване для обслуговування людей з особливими потребами. Забезпечення доступності, зручне місце розташування - на одному з головних проспектів міста, в безпосередній близькості до зупинок міського транспорту, з величезною прилеглою територією - має вирішальне значення для таких людей і відіграє ключову роль в створенні інклюзивної простору. Завдяки цьому люди з інвалідністю зможуть брати участь в повсякденному житті. До речі, Ощадбанк першим у Східній Європі запустив відкриття інклюзивних відділень, зручних і для мам з немовлятами, і для велосипедистів, і для людей з особливими потребами.

Оновлена ​​мережа Ощадбанку вже перевищує мережі деяких провідних банків України. Такі установи працюють в рази ефективніше, а люди більше задоволені рівнем обслуговування. З огляду на те, що основною цінністю для Ощадбанку є клієнт, ми не зупиняємося на досягнутому, щоб мільйони людей могли сказати щиро: «Це мій банк. Банк, в якому я впевнений, як і банк упевнений в мені ». Ощадбанк щодня доводить, що гідний стати банком №1 для кожного українця.

Які плани у банку на цей рік, чи не змінилася його стратегія?

Ощадбанк завжди мав найбільш розгалужену мережу установ, але при цьому серйозно відставав у розвитку роздрібного бізнесу. Він ніколи по-справжньому не продавав, а лише брав комунальні платежі і здійснював соціальні виплати. Ми стали форматувати нашу мережу під потреби роздрібного банкінгу, практично з нуля побудували систему продажів, реформували нашу продуктову лінійку, розвиваємо дистанційні канали обслуговування.

Пріоритетними завданнями також залишаються модернізація мережі відділень і кредитування реального сектора економіки. Банк має план стати потужним гравцем на ринку обслуговування підприємств мікро-, малого та середнього бізнесу. Активно удосконалюються діючі програми, впроваджуються нові продукти. Все більше і більше підприємців обирають Ощадбанк в якості надійного і ефективного фінансового партнера. За результатами 2016 роки плануємо забезпечити стабільну прибуткову діяльність.

- Ви є самим Висококапіталізованим, ефективно працюючим банком, а це найпотужніший чинник стійкого економічного зростання.

- Так, зараз адекватність капіталу Ощадбанку - найкраща серед найбільших банків країни. Рівень капіталізації, який спостерігається в даний час, дає можливість працювати на належному рівні, дає змогу розрахуватися за зобов'язаннями з усіма клієнтами. Саме цей показник визначає здатність банку забезпечувати стабільну діяльність навіть в несприятливих умовах і рекомендується НБУ і МВФ як цільовий орієнтир діяльності банків. І саме цей показник є одним з параметрів, за якими оцінюють надійність і «солідність» фінансової установи.

- У яких банківських послугах на сьогодні найбільш зацікавлені клієнти, які продукти пропонує Ощадбанк?

На сьогодні Ощадбанк - універсальна банківська установа, яка зосереджує зусилля на створенні сприятливих та вигідних умов обслуговування клієнтів, розширенні переліку банківських сервісів, збільшенні присутності на ринку. Адже справжній банк - це надійний фінансовий помічник у вирішенні фінансових питань кожної сім'ї.

Ми прагнемо надавати комплексне обслуговування, пропонуючи широкий спектр послуг: зарплатні проекти, пенсійні програми, депозити, платежі, перекази, операції з платіжними картами, обслуговування поточних рахунків, кредитування, операції з обміну валют, продаж квитків на різні види транспорту, страхові продукти, банківські метали і монети, депозитарні сейфи і т.д. Нам є що запропонувати клієнтам. Ми реальний сильний конкурент. Як доказ наведу такі факти.

У Харківській області Ощадбанк обслуговує найбільші державні компанії - більше 1200 зарплатних проектів з підприємствами і бюджетними організаціями. Фонд заробітної плати, що перераховується на карти Ощадбанку, складає близько 400 млн. Грн., А це більше 17% зарахувань заробітної плати в області. Кількість емітованих платіжних карт в рамках зарплатних проектів перевищує 130 тис., Пенсійних карт - понад 230 тис. Загальна емісія платіжних карт складає більше 480 тис. Одиниць. На сьогодні Ощадбанк є банком №1 за темпами приросту активних платіжних карт, а на ринку торгового еквайрингу (платіжних терміналів) він за неповних 3 роки перемістився з 32-го на 2-е місце.

Ощадбанк активно розвиває альтернативні канали обслуговування - WEB- і mobile-банкінг «Ощад 24/7» на базі власного потужного процесингу. З його допомогою можна не виходячи з дому відкрити віртуальну карту, здійснити онлайн-операції з платіжними картами, оплатити комунальні послуги, переказати гроші на карту в системі «Швидка копійка», купити електронні квитки на різні види транспорту або розважальні заходи. Все це доступно 24 години на добу 7 днів на тиждень. Дистанційними каналами обслуговування - WEB- і Mobile-банкінгом «Ощад 24/7» - користуються понад 65 000 харків'ян. До SMS-банкінгу підключено близько 275 тис. Клієнтів нашого банку.

Ми надаємо хороші умови кредитування. Ощадбанк - один з небагатьох банків, який зараз кредитує. На сьогодні наші умови на ринку є найбільш конкурентними, а відсутність прихованих комісій дає нам додаткову перевагу перед іншими банками.

У Харківській області успішно реалізується державна програма енергоефективності. З моменту її запуску (жовтень 2014 роки) близько 4 тис. Клієнтів нашого регіону скористалися кредитними коштами на придбання енергозберігаючих матеріалів і устаткування. В кінці березня поточного року Ощадбанк відновив програму кредитування, і за півтора місяця її дії харків'янам було видано 737 таких кредитів. Це ще раз підкреслює стратегічну важливість програми «Ощадний дім». Адже що таке «теплий» кредит? Для конкретної людини - це утеплення будинку або квартири, економія на комунальних платежах, для країни в цілому - значна економія енергоресурсів, зменшення споживання газу.

Одна з останніх інновацій Ощадбанку - впровадження платежів на довільні реквізити в WEB-банкінгу «Ощад 24/7». Сервіс надає клієнту можливість дистанційно з власного карткового або поточного рахунку, відкритого в Ощадбанку, здійснювати оплату товарів і послуг за реквізитами будь-якої компанії на рахунки, відкриті в українських банках. Це швидко і зручно і набагато дешевше, ніж на сайтах відомих платіжних онлайн-сервісів і в відділеннях банків.

Ощадбанку належать провідні позиції на ринку інкасаційних послуг в регіоні. Крім власної мережі відділень служба інкасації Ощадбанку обслуговує інші організації за допомогою власного автопарку інкасаторскіе машин.

Команда Ощадбанку розуміє, що сьогодні банк повинен дати людям те, що від нього чекають, і перш за все впевненість в завтрашньому дні. І ми готові робити внесок в розвиток нашого банку, нашої країни.

- Розвиток технологій змінює наше життя, тому все больш ий інтерес викликає питання про майбутнє банків.

Ощадбанк активно розвиває альтернативні канали продажів, модернізує канали взаємодії з клієнтами, проте оптимізація безперспективною мережі відділень розглядається як крайній захід. Подібні питання піднімаються у виняткових випадках, коли після вжиття всіх можливих заходів подолати неефективність таких відділень так і не вдається.

Але і в такому випадку банк не залишає своїх клієнтів. У 2014 році між Ощадбанком і Укрпоштою був укладений Меморандум про співпрацю. Відповідно до меморандуму люди можуть отримувати пенсії та соціальні допомоги, здійснювати різні платежі, зокрема оплачувати комунальні послуги, телефонний зв'язок, кабельне телебачення, електроенергію, газ тощо, у відділеннях Укрпошти.

Яким Ощадбанк бачить себе в майбутньому?

Ми рухаємося тільки вперед! Є абсолютно чітка стратегія розвитку і зрозумілі цілі. І по кожній з них ми вже готові демонструвати реальні досягнення.

Ми бачимо себе партнером №1 як для держави в цілому, так і для кожного українця зокрема. Наше завдання полягає в тому, щоб люди з гордістю говорили: «Це моя країна. Це мій банк ».

Новини порталу «Весь Харків»