- Поняття виробів медичного призначення і заборона на їх повернення і обмін
- Можливість обміну і повернення медичних виробів - захист прав покупців
- Як визнати медичний виріб має неналежну якість
- Інші ситуації, при яких вважається допустимим повернення медичного виробу продавцеві
Згідно з положеннями окремої постанови російського уряду №55 від 19.01.1998, правила регулювання продажу і наступних можливих дій споживача, однозначно забороняють обмін і повернення коштів за товари медичного призначення . До таких виробів відноситься найрізноманітніший спектр продукції. Проте, законодавство передбачає ситуації, в яких заборона на повернення і обмін таких виробів не діє, а продавець є зобов'язаним на прохання покупця замінити куплений товар або повернути гроші, розірвавши фактично укладений до цього договір купівлі-продажу.
Зміст: 1. Поняття виробів медичного призначення і заборона на їх повернення і обмін 2. Можливість обміну і повернення медичних виробів - захист прав покупців 3. Як визнати медичний виріб має неналежну якість 4. Інші ситуації, при яких вважається допустимим повернення медичного виробу продавцеві
Поняття виробів медичного призначення і заборона на їх повернення і обмін
До медичних товарів, відповідно до російського законодавства, відносяться не лише лікарські засоби. Встановлюється порядок кваліфікації товарів як медичних виробів зокрема в положеннях ФЗ №323 від 21.11.2011. Так, до таких виробів відносяться будь-які предмети, інструменти, апарати, які самі по собі або в комплексі один з одним можуть застосовуватися для реабілітації, лікування та діагностики різних захворювань, а також для їх профілактики, заміщення і зміни анатомічних і фізіологічних функцій організму, а також для проведення різних досліджень і інших медичних процедур.
Таким чином, до медичних виробів можна віднести:
Тонометри, глюкометри та інші вимірювальні прилади; - Бинти, вату, голки, скарифікатори, катетери, рукавички, шприци та інші витратні матеріали;
- Протези всіх видів;
- Бандажі, що фіксують бинти, корсети та інші ортопедичні вироби;
- Дитячі товари, соски, молоковідсмоктувачі;
- Гігієнічні вироби, прокладки, тампони, зубні щітки;
- Тростини, милиці, інвалідні коляски та інші допоміжні предмети для пересування;
- Скальпелі, щипці та інші медичні інструменти;
- Лікарняне обладнання.
При цьому правила реалізації будь-яких медичних виробів, а саме, - можливість їх повернення і обміну розглядаються положеннями Постанови Уряду №55 від 19.01.98 року. Цей документ регламентує собою перелік товарів, що володіють належною якістю, які не можуть підлягати поверненню. Зокрема, саме на підставі вищевказаної постанови аптеки відмовляють покупцям в можливості повернення їх покупок, проте не інформуючи їх в повній мірі про наявних у них права.
Зверніть увагу
Безпосередньо в тексті вищеописаного урядової постанови згадується заборона на обмін або повернення продавцю медичних товарів виключно належної якості. При цьому прямої заборони на обмін і повернення медичних виробів з інших причин, крім невідповідного фасону, розміру, кольору або зовнішнього вигляду, ця постанова не містить.
Можливість обміну і повернення медичних виробів - захист прав покупців
Законодавчо порядок обміну більшості придбаних виробів регулюється положеннями ФЗ №2300-1, прийнятим 07.02.1992. Його ст. 18 дозволяє обмінювати і повертати продавцю товари, що володіють недоліками. Відповідно, так як товари з недоліками не є продукцією належної якості, даний Федеральний закон не вступає в конфлікт з використовуваним аптеками вищеописаним Постановою Уряду.
В цьому законі не робляться відмінності між типами товарів, і медичні вироби не є винятком з його правил. Так, згідно з його положеннями, в разі, якщо товар виявився володіє недоліками, покупець має право:
- Замінити придбані вироби на аналогічні такої ж моделі і марки, але позбавлені недоліків;
- Вимагати від продавця заміни купленого вироби на схожу за своїми властивостями іншої моделі або марки з відповідним перерахуванням ціни покупки;
- Скасувати досконалий при покупці договір купівлі-продажу і отримати в повному обсязі витрачені на покупку кошти;
- Зобов'язати продавця негайно усунути недоліки купленого вироби, якщо це можливо.
важливий факт
Хоч така можливість і передбачена положеннями вищеописаного ФЗ, щодо медичних виробів застосування норми щодо зниження ціни покупки у зв'язку з недоліками неможливо, так як законодавство прямо забороняє продавати медичні товари неналежної якості.
Право вибору підходящого способу повернення або обміну купленого товару залишається за покупцем. Продавець зобов'язаний задовольнити будь-який з варіантів запиту покупця і не може наполягати на заміні замість повернення грошей.
Як визнати медичний виріб має неналежну якість
Недоліками, згідно з якими можна вимагати обміну або повернення коштів за куплене медичний виріб, є наступні критерії:
важливий факт
Невідповідний розмір виробу, його фасон, а також помилка самого покупця не є достатніми причинами для безумовного повернення покупки фармацевтом.
Інші ситуації, при яких вважається допустимим повернення медичного виробу продавцеві
Законодавство передбачає також можливість повернення медичних товарів в разі, якщо вони мають належною якістю і не мають ніяких недоліків. Помилка продавця, дезінформація покупця - це прямі порушення чинного закону «Про захист прав споживачів». У разі, якщо при покупці медичного виробу мали місце такі порушення, покупець має повне право повернення йому витрачених коштів або заміни покупки:
- Продаж приладу, або іншого медичного виробу з помилкою, будь це переплутані найменування, модель, марка або інші особливості такого виробу.
- Реалізація медичного виробу, що вимагає наявності відповідних рецептів. Якщо рецепт не був запитаний, це є адміністративним правопорушенням і також дають покупцеві підстави для повернення або заміни покупки.
- Надання неправдивих відомостей про наявність у медичного виробу особливих правил безпеки при використанні або протипоказань. Покупець може вимагати обміну або повернення коштів у разі, якщо така дезінформація була для нього потенційно небезпечною, що має підтверджуватися висновками комісії або довідкою лікаря, або використання покупки не могло привести до досягнення очікуваного і обіцяного продавцем результату.
