Скарги на роботу поліклінік частіше інших вступають на гарячу лінію крайового міністерства охорони здоров'я, яка з 10 травня працює цілодобово, повідомили ІА «Чіта.Ру» 20 червня в прес-службі відомства.
«Розсилка моніторингу роботи лінії проводиться за всіма медорганізаціі, щоб їх керівники могли приймати вже свої управлінські рішення для викорінювання проблем. Поки основні претензії забайкальцев відносяться до роботи амбулаторно-поліклінічної ланки. Часто звертаються і з питаннями лікарського забезпечення, нерідко потрібні консультації по порядку отримання високотехнологічної допомоги », -йдеться в повідомленні.
У прес-службі уточнили, що часто звертаються жителі з інших регіонів Росії. Прийнято дзвінки з Москви, Хабаровська, Амурської і Іркутської областей. Їх цікавлять питання надання медичної допомоги своїм родичам, які проживають на території Забайкалля, а також питання отримання санаторно-курортного лікування та проходження реабілітації в краї.
Фахівці call-центру обробили вже близько півтори тисячі звернень. Щодня на гарячу лінію надходить від 70 до 100 дзвінків з усіх муніципалітетів краю.
У прес-службі додали, що гаряча лінія є втіленням принципів персоналізованої медицини, на яку робиться особливий акцент в сучасній системі охорони здоров'я.
Гаряча лінія початку працювати в цьому році з 20 квітня. Нова служба покликана вирішувати проблеми громадян, що звернулися протягом доби. Телефон гарячої лінії - 21-03-03.
