Що робити, якщо загубили багаж
За статистикою, кожен сотий пасажир втрачає свій багаж в аеропорту. І тільки одиниці знають, що робити в таких випадках. Раннє ми писали, що робити, щоб не втратити свій багаж в аеропорту . Тепер же ми розповімо, що робити, якщо твій багаж все-таки втратили.
- Чи не панікувати і не скандалити.
Якщо всі пасажири твого рейсу вже розібрали свої валізи і сумки, а ти з відчаєм дивишся на порожню транспортну стрічку - не поспішай посипати голову попелом. І вже тим більше не варто хапати першого-ліпшого працівника аеропорту і вихлюпувати на нього всю свою злість. 85% багажу знаходяться в перші кілька днів, тому заспокойся і йди подальших інструкцій.
- Звернутися до відділення Lost & Found.
У зоні прильоту повинен бути офіс Lost & Found, який працює цілодобово, без перерв і вихідних. Звертайся туди, заповнюй спеціальний бланк. У кожному аеропорту вони можуть бути різні, але суть одна - заява про втрату багажу і акт або квитанція про його розшук. Інспектор також запитає тебе про відмітні риси вашого багажу. Навіть якщо ти погано говориш англійською, можна просто вказати на одній з картинок тип сумки або валізи. Після закінчення процедури оформлення, тобі видадуть копію квитанції, де буде вказано номер твого справи і контактний номер телефону. Також у тебе зберігаються багажна бирка і посадковий талон.
Що робити, якщо загубили багаж
- Звернутися до відділення авіакомпанії.
Не поспішай залишати аеропорт навіть після подачі заяви в Lost & Found. Завжди є сенс звернутися до відділення авіакомпанії, яка виконувала рейс (якщо, звичайно, таке є в аеропорту). Деякі з них можуть запропонувати вам компенсацію за затримку багажу (до $ 50) або, як мінімум, видати набір предметів першої необхідності: зубну щітку, пасту, мило, шкарпетки.
- Цікавитися долею багажу.
Як ми вже писали, в 85% випадках твій багаж знайдуть в перші два дні і відправлять найближчим рейсом. За ідеєю, тобі повинні зателефонувати, як тільки багаж буде доставлений. Але на практиці не завжди пасажирам повідомляють про долю їхніх речей. Тому телефонуйте самі по номеру телефону, який вказаний в твоїй квитанції.
Що робити, якщо загубили багаж
- Забрати багаж в аеропорту або замовити доставку на будинок.
Згідно Варшавської конвенції, якої дотримуються більшість авіакомпаній світу, перевізник повинен доставити твій загублений багаж додому у зручний для тебе час. Втім, якщо в країні немає представництва - доведеться їхати в аеропорт самостійно.
- Вимагати відшкодування збитків.
Якщо ж по закінченні 21 дня твій багаж так і не знайшли - вимагай відшкодування збитку. Для цього в авіакомпанію необхідно надати копію акта про неприбуття багажу, квиток і багажну бирку. Перевізник розгляне твоє заяву і протягом 45 днів письмово повідомить тобі про своє рішення. Якщо лист не прийшов, ти маєш право звернутися до суду.
Втім, розраховувати на солідну компенсацію не варто. Згідно з тією ж Варшавської конвенції, пасажирам, чий багаж був загублений, виплачують по $ 20 за кілограм. Авіакомпанії без різниці, що було у вашому багажі - золото і діаманти або рушник і плавки.
Що робити, якщо загубили багаж в Борисполі
В принципі, алгоритм дій при втраті багажу в аеропорту Бориспіль аналогічний: офіс Lost & Found, заповнюєш акт і чекаєш.
Єдине, тобі також потрібно буде заповнити митну декларацію, в якій вказуєш свої дані, кількість багажу і суму готівкових коштів при собі на момент в'їзду. Бланки ти знайдеш поруч з офісом Lost & Found. Дізнатися ж про долю багажу можна цілодобово за телефоном +38044 2817125.
Раннє ми розповідали про кращих фестивалях в червні в Україні. Де вони відбудуться - читай за посиланням .
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого онлайн-ресурсу tochka.net.
Підписуйся на наш telegram і будь в курсі всіх самих цікавих та актуальних новин!
