- Авторитарний стиль, або "Як я сказав, так і буде"
- Мінуси авторитарного стилю
- Плюси авторитарного стилю
- Демократичний стиль, або "Давайте думати разом"
- Мінуси демократичного стилю
- Плюси демократичного стилю
- Особистісно-орієнтований стиль, або "Не бійся, я з тобою"
- Мінуси особистісно-орієнтованого підходу
- Плюси індивідуального підходу
Як ви спілкуєтеся зі співробітниками? Владно контролюєте кожен крок, пускаєте все на самоплив, практикуєте індивідуальний підхід? Ну і як, працює? Сьогодні будемо розповідати про стилях управління керівника. Влаштовуйтеся зручніше, починаємо!
А може бути, ви зовсім не замислювалися про стилі керівництва? Бізнес іде, інтернет-магазин розвивається, навіщо щось ускладнювати? Давайте розберемо основні стилі управління, а також плюси і мінуси кожного. Це допоможе зрозуміти сильні і слабкі сторони вашого керівництва і визначити, якого стилю дотримуватися надалі.
Авторитарний стиль, або "Як я сказав, так і буде"
Геннадій Павлович П. керує колективом вже багато років. Як вибився в управлінці ще в радянські часи, так і керує. Зрозуміло, що за стільки років стиль у нього вже сформувався і змінам не підлягає. А треба б: Геннадій Павлович - з тих начальників, що свято вірять в інструкцію з анекдоту: "Пункт 1. Начальник завжди правий. Пункт 2. Якщо начальник неправий - дивись пункт 1 ". Так-так, такі ще бувають. Не дивно, що в колективі у нього текучка: приходять молоді, виховані в новому суспільстві, які не бояться пропонувати свої ідеї та дуже дивуються, коли стикаються з принципами начальника. Дивуються і йдуть - до більш лояльним керівникам. Затримується в колективі тільки основний кістяк - люди, які працюють не один десяток років і давно звикли до закидони Геннадія Павловича. І все б добре, тільки цей кістяк - майже суцільно пенсіонери. Сучасні методи просування їм чужі - розвитку у компанії немає, все йде по-старому. Справи у фірми йдуть не дуже.
Знаєте таких Геннадиев Павловичів? Вони зустрічаються і серед молодого покоління підприємців. Як правило, дуже авторитарні, різання в судженнях, визнають тільки власну думку. Не допускають жодних відхилень від інструкцій, регламентів, статутів і заведеного в компанії близько. Трепетно дотримуються субординацію - з простим народом вольностей не допускають, не панська це справа. Ось парадокс: вони не довіряють власним працівникам, але в той же час хочуть, щоб робочі завдання виконувалися бездоганно.
Мінуси авторитарного стилю
- Разом з водою можна викинути і дитини: той, хто звик не прислухатися до думки співробітників інтернет-магазину , Ризикує не почути цінні ідеї, які принесуть компанії прибуток. Той, хто не допускає неформальних відносин з підлеглими, може не помітити любов всього свого життя або того, хто може стати кращим другом. Людські стосунки іноді виходять за рамки субординації.
- Впертість - ще не завзятість. Фанатичне слідування інструкціям, крок вліво - крок вправо дорівнює розстрілу - згубна для компанії позиція. Почитайте біографії великих підприємців: всі вони визнають, що потрібно відступати від правил, мислити ширше, давати можливість творчості.
- Не всі згодні працювати з диктатором - в компаніях, де панує авторитарний стиль управління, більше відсоток звільнень. І йдуть, як правило, найталановитіші. Виживають в такому колективі пристосуванці чи консерватори, яким все одно.
- Співробітники в таких компаніях не розвиваються, не пропонують ідеї, не вчаться новому. Може, вони б і раді - тільки навіщо, адже все одно буде так, як велів місцевий божок. А раз ініціатива карається - навіщо її взагалі проявляти?
Плюси авторитарного стилю
- Залізна дисципліна. З диктатором НЕ забалуєш: або ти виконуєш всі його вимоги, або двері на вулицю відкрита. Як правило, в такому колективі махровим цвітом буяють штрафи за найменше порушення. Тотальне підпорядкування робить співробітників слухняними і приголосними на будь-яку вимогу керівництва.
- Чіткість і прозорість всіх бізнес-процесів. Начальник-диктатор твердо знає, як і що відбувається в компанії на кожному етапі, які завдання вирішуються і хто їх виконує.
- В кризової або стресовій ситуації співробітники не розгубляться, а будуть чітко виконувати накази начальства - їм не звикати. При демократичному або ліберальному стилі керівництва таке здійснити складніше: в разі форс-мажору і начальство, і працівників може штормити, як корабель у негоду. А це загрожує нашвидку прийнятими і помилковими рішеннями.
Демократичний стиль, або "Давайте думати разом"
Олексій К., молодий керівник, звільнився з компанії Геннадія Павловича і заснував власний бізнес. Він вирішив вчитися на чужих помилках і зрозумів, що не допустить такої диктатури, що панувала на його попередньому місці роботи. Олексій набрав молодих співробітників, які були швидше його однодумцями, ніж підлеглими. З перших днів він почав дотримуватися демократичного стилю керівництва: обговорював з співробітниками стратегію розвитку компанії, вислуховував їх ідеї і думки, довіряв самостійно працювати над проектами. Для працівників він був не строгим начальником, а своїм в дошку хлопцем Лехой. Одного разу це ледь не згубило компанію: співробітники розслабилися і перестали сприймати Олексія всерйоз. Дехто почав спізнюватися, зривати терміни виконання завдань, а на подив начальника говорив: "Та ти що, зроблю, не переживай!". Коли почали зриватися угоди з вигідними клієнтами і компанія втратила прибуток, молодий бізнесмен зрозумів, що пора щось змінювати.
Демократичний стиль управління - оманлива штука. Молодим і сучасним він здається єдиним прийнятним і таким, що відповідає духу часу (ну не працювати ж по-старому!), Але варто трохи послабити віжки - і вийде як в прикладі вище. Щоб демократія не перетворилася в анархію і вседозволеність, керівник повинен володіти управлінським досвідом.
В цілому ж демократичний стиль - дійсно пріоритетний в молодих сучасних компаніях. Керівник не приймає рішення одноосібно - радиться з колективом, влаштовує мозкові штурми, намагається, щоб кожен працівник розкрив свій потенціал. Сам він працює на рівних або відводить собі роль консультанта, наставника. Якщо начальник-демократ помиляється - він не звинувачує в усьому персонал, а робить висновки. У той же час він залишається керівником - не знімає з себе головній ролі, не підкреслює, що "ми тут усі рівні, хлопці". Тобто команда командою, але ієрархія повинна бути вибудувана чітко.
Мінуси демократичного стилю
- Можливість анархії, приниження ролі керівника, виникнення опозиції в колективі. Загалом, все, про що розказано на прикладі Олексія К.
- Рішення можуть прийматися довго. Чим більше людей бере участь в обговоренні - тим довше може затягнутися процес. справа врятують тайм менеджмент і чіткі терміни постановки завдань. Наприклад, на обговорення і внесення рацпропозицій дається 3 дні - і ні секундою довше. Це дисциплінує співробітників і прискорює бізнес-процеси.
Плюси демократичного стилю
Якщо не допускати помилок, демократичний стиль може стати основою створення згуртованої команди .
- Зміцнює командний дух, робить співробітників справжніми однодумцями, об'єднаними однією метою. Добре, якщо в компанії опрацьована корпоративна культура - місія і цінності, основні завдання на найближчі роки, загальна Велика Ідея.
- Скорочує кількість помилок в роботі. Чим більше людей залучено до вирішення завдання - тим більше шанс, що знайдеться оптимальний варіант. Тільки, нагадаємо, обговорення не повинно затягуватися.
- Мінімальна текучка кадрів. Навіщо йти з колективу, якщо ти поділяєш його цінності і завдання, відчуваєш себе причетним до однієї спільної мети? Правильно, нема чого. З компаній з демократичним стилем управління співробітники йдуть вкрай рідко (якщо, звичайно, вливаються в колектив і поділяють спільні цінності).
Особистісно-орієнтований стиль, або "Не бійся, я з тобою"
Ольга Б. працювала і з Геннадієм Павловичем, і з Олексієм. Жінка зрозуміла, що і в авторитарному, і в демократичному стилях є свої плюси і мінуси, і вирішила діяти інакше. Власне, нічого нового вона не придумала - задіяла по повній індивідуальний підхід. Ольга зрозуміла, що з кожним співробітником потрібно працювати по-своєму, і що підходить для одного, категорично неприйнятно для іншого. Наприклад, тихоня може соромитися на загальних планерках і мозкових штурмах, зате при особистій бесіді почне фонтанувати креативними ідеями. Людині-сові важко приїжджати в офіс до 9 ранку - голова в нього не розуміє, справи не робляться, зате ввечері настає саме плідний час. Ольга організувала кількома товаришам вільний графік, интровертам дозволила не виступати на планерці при всіх. Співробітники оцінили добре ставлення і почали називати начальницю "нашої матусею". Але без ложки дьогтю нікуди: швидко знайшлася група осіб, яка визнала добре ставлення слабкістю і почала відверто забивати на роботу. Ольга переживала, проводила спасенні бесіди, і тільки коли колектив подав колективну прохання про звільнення проштрафилися, зважилася зробити сміливий крок.
Практикувати індивідуальний підхід - це правильно. Зазвичай начальники цього типу (як правило, жінки) люблять проводити психологічні тестування, влаштовувати корпоративи і спільні посиденьки, щоб краще пізнати своїх співробітників. Проте надмірно опікати працівників не варто: ви не квочка, а вони не безпорадні курчата. Довіряй, але перевіряй, будь не матусею, а начальником - така мораль цієї байки.
Мінуси особистісно-орієнтованого підходу
- Як правило, начальники такого типу - люди м'які, чутливі. Хороші відносини їм важливіше, ніж прибуток компанії і її розвиток. Тому, як це не сумно, м'якого начальника можуть швидко "з'їсти" його більш спритні колеги або хтось із числа підлеглих.
- відсутність делегування повноважень . Замість того щоб чітко роздавати вказівки і контролювати процес виконання завдань, такі керівники або виконують всі самі, або прощають нескінченні відстрочки. Прокиньтеся, хлопці, це бізнес! Тут потрібно приймати важкі рішення і ризикувати по-крупному, інакше є ризик прогоріти і стати банкрутом .
Плюси індивідуального підходу
- Хороші відносини в колективі. Людські стосунки - чи не головне для половини співробітників. Якщо пощастило знайти розуміє начальника - багато хто буде руками і зубами триматися за це місце, навіть незважаючи на маленьку зарплату і невеликі кар'єрні перспективи.
- У кризовій ситуації співробітники встануть за начальника горою і не дадуть розвалити компанію. "Один за всіх, і всі за одного" - це гасло все ще працює.
Так як же треба?
У кожному з трьох стилів ми знайшли свої вади. То який же стиль управління вибрати, як вести себе з підлеглими? Багато чого, звичайно, залежить від вашої особистості і типу характеру. Диктатор по натурі ніколи не буде "розвозити соплі" і піклуватися про особу кожного співробітника. А тиха інтелігентна жінка просто не здатна тріснути кулаком по столу і змусити підлеглих працювати.
Що ж робити? Комбінувати стилі управління в залежності від ситуації. Це називається ситуаційним управлінням. Наприклад, якщо виник форс-мажор - потрібно включати режим диктатора і роздавати чіткі вказівки, які зможуть врятувати ситуацію. Якщо бачите, що співробітник не справляється з роботою, - задійте індивідуальний підхід, поспілкуйтеся з людиною особисто, дізнайтеся, що його турбує. Якщо потрібно вирішити нове завдання - дотримуйтеся демократичного стилю, дізнайтеся думки всіх співробітників і вирішуйте проблему спільно. Більш того - навіть у взаємодії з одним і тим же людиною можливо застосовувати різні стилі управління - знову ж таки в залежності від ситуації. Десь побути жорстким керівником, десь - мудрим наставником, іноді надати необхідну батьківську підтримку. Ось таблиця, яка допоможе вам майстерно лавірувати між декількома стилями управління.
Зрозуміло, для цього потрібно бути досвідченим керівником і досить гнучким людиною. Все це приходить з часом. Успіхів вам, нехай все вийде!
Владно контролюєте кожен крок, пускаєте все на самоплив, практикуєте індивідуальний підхід?Ну і як, працює?
А може бути, ви зовсім не замислювалися про стилі керівництва?
Бізнес іде, інтернет-магазин розвивається, навіщо щось ускладнювати?
Знаєте таких Геннадиев Павловичів?
А раз ініціатива карається - навіщо її взагалі проявляти?
Навіщо йти з колективу, якщо ти поділяєш його цінності і завдання, відчуваєш себе причетним до однієї спільної мети?
Так як же треба?
То який же стиль управління вибрати, як вести себе з підлеглими?
Що ж робити?