Торгово-розважальний центр - це місце, де можна не тільки купити необхідні товари, а й скористатися послугами хімчистки, сходити в кінотеатр, зробити манікюр, придбати турпутевку, пообідати і навіть взяти кредит! Саме тому в торгові центри щодня приходять тисячі відвідувачів, і наявність безкоштовної Wi-Fi-мережі з доступом у всесвітню павутину стає ще однією перевагою комплексів.
Покупці використовують Інтернет для різних цілей: для перегляду каталогів, порівняння цін, читання відгуків про товари, переходу на сторінки продавців за допомогою QR-кодів. Крім того, багато відвідувачів, переважно чоловіки, змушені подовгу очікувати, поки їх супутниці здійснять покупки, і в цьому випадку Інтернет може скрасити час і розважити. Адміністрація торгового центру, в свою чергу, за допомогою вільного доступу до Інтернету можуть збирати необхідну інформацію про покупців, направляти всіх користувачів мережі на офіційну веб-сторінку торгового центру, розміщувати рекламу на сторінці підключення, проводити промо-акції (безкоштовний кави за репост, знижка за check-inі т.д.), впроваджувати сервіси типу кошика покупців або інтерактивної карти будівлі. Всі ці інструменти значно підвищують лояльність покупців, а, отже, і продажу. Зрештою, наявність безкоштовного Wi-Fi - хороший тон для будь-якого поважає себе великої організації.
ТРЦ «Галерея» м.Санкт-Петербург, http://www.ptmap.ru/malls/1663
Архітектура бездротової мережі в торговельних центрах за своїм масштабом значно перевищує хот-споти в ресторанах або кафе. Бюджетний варіант - це використання точок доступу без будь-якого сполучної ланки. Всі точки доступу присвоюється однаковий SSID, але різні канали. У разі, якщо забезпечена хороша пропускна здатність мережі, цей спосіб можна використовувати на досить великій площі. Більш дорогий і надійний варіант - це установка контролера - програмно-апаратного комплексу для об'єднання всіх точок доступу в єдину бездротову мережу. Контролер дозволяє додавати або видаляти точки доступу, перерозподіляти навантаження між ними, управляти аутентифікацією, здійснювати моніторинг і конфігурацію мережі. При використанні контролера точки доступу, як правило, мають «полегшену» прошивку, в якій використовується тільки один радіомодуль, і відсутні всі інші функції, характерні для роутерів. До речі, в торгових центрах точки доступу зазвичай розташовуються над підвісною стелею. За даними тематичних форумів, найбільш затребуваними в використанні є такі виробники систем побудови масштабних бездротових мереж: Cisco, Aruba, Ruckus, Microtik, HP, Ubiquiti і багато інших. Зазвичай вони пропонують відразу готові рішення для своїх клієнтів.
http://www.lankey.ru/
Наші кореспонденти вирішили відвідати найбільші торговельні центри Москви і Санкт-Петербурга, щоб переконатися в можливості виходу в Інтернет в торгових комплексах мегаполісів.
Перш за все, відзначимо загальне для обох міст - у великих комплексах (приблизно від 150 магазинів) завжди є свої власні гостьові Wi-Fi-мережі. Іноді вони покривають всю територію молу, а іноді - тільки зону прийому їжі або, іншими словами, «ресторанний дворик». Крім того, у всіх торгових центрах є ресторани і кафе, які також надають послугу бездротового доступу в Інтернет для своїх клієнтів. Також деякі мережеві магазини, банки, турфірми і інші орендарі організовують свої хот-споти для зручності своїх клієнтів або покупців. Ще одне місце, де, швидше за все, є безкоштовний Wi-Fi - це кінотеатр. Причому в кінотеатрі набагато менше відвідувачів, ніж в зоні прийому їжі або в зоні торговельних площ, тому швидкість набагато вище. Таким чином, навіть якщо у вас виникли проблеми із загальною бездротовою мережею торгового центру, ви легко можете підключитися до будь-якої іншої відкритої мережі в будівлі. Але зазвичай безкоштовний Інтернет, який надається адміністрацією торгового центру, досить повільний - 1-2 Мбіт / с, а у вихідні ще менше - 0.2-1 Мбіт / с. З таким Інтернетом ви зможете відправити повідомлення в соціальній мережі, але про відеозв'язку, наприклад, через Skype, можна навіть не думати. І справа не тільки в швидкості, але і в стабільності сполуки, яка значно погіршується при збільшенні кількості користувачів.
Москва
У столиці нашої країни, за даними сайту http://www.malls.ru/ , Функціонують 335 торгових комплексу. Найбільші центри в межах Садового кільця бережуть свою репутацію і надають якісні послуги бездротового доступу в Інтернет. Швидкість передачі даних в торгово-розважальному центрі «Атріум» досягла майже 7Мбіт / с, а в ЦУМі - майже 10 Мбіт / с (вимірювання проводилися в суботу вдень). Підключення в обох випадках здійснювалося без будь-якої ідентифікації, тільки, мережа ТРЦ «Атріум» перенаправляє всіх своїх клієнтів на офіційну сторінку в Інстаграм. Крім того, в «Атріум» були виявлені численні вільні мережі від кафе в зоні прийому їжі. Трохи здивувала схема підключення в іншому великому комплексі - «Афімолл Сіті». Щоб підключитися через загальну мережу торгового центру, потрібно завантажити додаток на смартфон, причому з ноутбука скористатися цією мережею не можна.
Підключення до Wi-fiв ТРЦ «Афімолл Сіті»
Але, навіть якщо ви не користуєтеся 3G, завантажити цю програму можливо. Крім основної мережі, на першому поверсі комплексу є безкоштовний Wi-Fi від оператора Білайн, для підключення до якого потрібно лише ввести номер телефону і отримати пароль по SMS. Також завантажити додаток можна через бездротовий Інтернет від кафе Stаrbucks. Підключитися до Інтернету за допомогою мережі від кінотеатру «Формула кіно», на жаль, не вдалося. У ТРЦ «Європейський», на території якого розташовані 309 магазинів, виявилося, позбавлений повного покриття всієї торгової площі бездротовим Інтернетом. В молі були знайдені 3 мережі - одна в зоні харчування, інша - на нижніх поверхах, і третя - в кінотеатрі. Мережа в «Формулі Кіно» знову підвела, і сторінки вперто не хотіли завантажуватися. А в зоні прийому їжі виявилася незвичайна ідентифікація. Для реєстрації в мережі потрібно було подзвонити на вказаний номер телефону. В цілому, бездротовий Інтернет в ТРЦ «Європейський» досяг максимальної швидкості 1,59 Мбіт / с. Що стосується торгових центрів меншого масштабу і розташованих за межами Садового кільця, то там вільні мережі від адміністрації молів зустрічаються рідше. Наприклад, в ТЦ «Щука» немає загальної Wi-Fi-мережі, бездротовий Інтернет надають тільки кафе і орендарі, причому сигнал не завжди стабільний, і підключитися в «годину пік», коли в торговому центрі багато людей, практично неможливо.
Санкт-Петербург
Кількість торгових центрів в Санкт-Петербурзі майже в 4 рази менше, ніж в Москві. За версією сайту http://www.malls.ru/ , В північній столиці їх всього 84. Як і в Москві, найбільші з них організують вільний бездротовий доступ до Інтернету на всій території комплексу ( «Галерея», «Мега Дибенко», «Пік»). Тільки швидкість передачі даних в таких мережах, як і стабільність з'єднання, залишає бажати кращого. У «Галереї» виникли проблеми зі стартовою сторінкою - на екран виходило повідомлення про проблеми з DNS-адресою сервера. Мережа в ТРК «ПІК" не підключалася на 4 поверсі комплексу, а в ТРЦ «Мега Дибенко» у вихідні постійно обривалася з'єднання, що завадило завантажити зображення в соцмережу і завантажити додаток на смартфон. Але і в цьому випадку відвідувачам може допомогти своєрідне резервування покриття. Так, в ТРК «ПІК» на 4 поверсі можна підключитися до Інтернету від ресторану фаст-фуду «BurgerKing», в ТРЦ «Мега Дибенко» відмінно працює бездротовий Інтернет в кінотеатрі «Сінема Парк» і в зоні компанії «IKEA» (магазин, кафе , ресторан).
Найбільший торгово-розважальний центр «Галерея» (за даними сайту "Я - споживач") також не обмежився однією Wi-Fi-мережею. У комплексі, що включає в себе більше 300 магазинів, були знайдені 4 відкриті мережі, надані адміністрацією комплексу, кінотеатром «формула Кіно», кав'ярнею «Шоколадниця» та мережею магазинів «РІВ ГОШ», остання з яких відмовлялася надавати доступ в Інтернет за межами магазина, тобто в коридорі недалеко від нього. Найвища швидкість з'єднання була виявлена в кінотеатрі, і вона склала 22 Мбіт / с (вимірювання проводилися в неділю в другій половині дня). Серед торгових центрів, що надають доступ в інтернет в локальній зоні, можна виділити ТРК «Континент» на Зоряною (інтернет тільки в зоні харчування), ТК «Невський Центр» (до мережі можна підключитися тільки на 1 поверсі), ТК «Сінна» (мережа тільки в «ресторанному дворику»). У ТК «Сінна» викликала інтерес двоступенева ідентифікація, коли потрібно було не тільки ввести свій номер телефону, але і відправити SMS з чотирьох цифр на відповідний номер.
Підключення до мережі «IKEA WiFi» в ТРЦ «Мега Дибенко»
Підводячи підсумок, можна відзначити, що торгові центри, надаючи послугу бездротового доступу в Інтернет, заодно просувають свої офіційні сторінки в соціальних мережах, сайти ( «Атріум», «Галерея») і додатки ( «Афімолл Сіті», «IKEA» в «Мега Дибенко »). Залишається сподіватися, що якість послуги, яка є відмінним інструментом для збільшення продажів, також буде поліпшуватися, а швидкість рости, особливо в вихідні та святкові дні, коли навантаження на хот-споти збільшується в кілька разів.
