Лікар заборонив їсти помідори, а ви жахливо їх любите. Перед злиттям компаній звільнився співробітник, який відповідав за документацію. Курс євро виріс, а у вас туристична компанія. Якого роду зміна - неважливо. Важливо, як ви дієте під час змін.
У 1916 році в розпал Першої світової війни автомобільний бренд «БМВ» виготовляв авіаційні двигуни. Спільно з німецьким виробником літаків Гюставом Отто, БМВ забезпечували авіаційний флот Троїстого союзу.
Після війни в 1919 році Версальський мирний договір заборонив виробництво літаків на території Німеччини. Отто закрив фабрику. Керівництво БМВ спокійно сприйняло зміну і в той же рік зайнялося виробництвом гальм для потягів.
Пізніше завод БМВ випускав мотоцикли і тільки після них - відомі на весь світ автомобілі. Якби керівництво компанії боялося змін, можливо, ми не знали б цю марку машин.
Більшість змін від нас не залежать. Вони просто трапляються. Нам залишається або скаржитися, чому саме наша компанія розорилася, або адаптуватися до нових умов. Зробити це непросто, але можливо, при правильному підході.
Ця розсилка корисна керівникам компаній і співробітникам. Першим - щоб навчитися вчасно розпізнавати прийдешні зміни і коригувати роботу компанії. Другим - для адаптації до змін всередині компанії.
Казка для дорослих
Як ставитися до змін спокійно, написано - перенапісано. Автори книг і статей на цю тему дають психологічні поради з розряду: «Налаштуйте себе подумки на зміни». Так, подібні книги мотивують. На два-три дні. Потім ви про них забуваєте.
На перший погляд, книга Спенсера Джонсона «Хто вкрав мій сир?» - одна з таких книжок з постеффекти на хвилину. Але так тільки здається.
У центрі книги - казка. У вигаданій країні «Лабіринт» живуть двоє мишей і дві людини. Кожен день вони бігають по лабіринту в пошуках сиру, знаходять його і насолоджуються здобиччю. Але незабаром сир зникає. Далі автор описує, як герої поводяться в цій ситуації.
Звичайна казка. Нічого особливого. Я не розуміла, чому керівники західних компаній закуповують книгу коробками і роздають підлеглим. Але недавно натрапила на статтю американського тренера по бізнесу Лекса Сіснея, в якій він писав про книгу «Хто вкрав мій сир?».
Це було не звичайне опис з розряду «купите, крута книга, мотивує». Лекс сисних стверджує, що герої казки показують універсальні реакції людини на зміни.
У пошуках сиру
В першу чергу компанії кидають сили на пошуки свого шматка сиру. Сир - те, до чого ми прагнемо. Для керівника сиром можуть бути частка на ринку, кількість клієнтів, розмір прибутку. Для співробітника - просування по кар'єрних сходах, бонуси за виконану роботу.
Подібно жителям Лабіринту, ми кожен день біжимо по коридорах в пошуках свого шматка. Тільки вибираємо різні способи пошуку. За цим принципом автор і розділив героїв казки на дві пари: людей і мишей.
Миші Нюх і Бігун шукали сир інстинктивно, на дотик: пробігли по одному коридору - порожньо, прямували в наступний. У людини інстинкт замінює інтуїція. Тільки це не та інтуїція, яку називають шостим почуттям, а обгрунтована розумова реакція. Особливе чуття, яке засноване на досвіді. Ви отримуєте його з минулих робіт, з книг, телепередач. У найнесподіваніший момент це чуття підказує вірне рішення.
Інтуїтивний підхід частіше використовують керівники компаній, коли немає часу на роздуми. При інтуїтивному підході ви не можете спрогнозувати результат. Ви застосовуєте його, щоб методом проб і помилок зрозуміти, в якому напрямку рухатися.
У 2012 році російські друковані видання втрачали аудиторію. У людей відпала необхідність витрачати гроші на газети і журнали, тому що те ж саме є в інтернеті. Змінився світ навколо, змінилися і видавництва.
У 2013 році на обкладинці журналу «Вокруг света», вперше за 150 років існування, з'явилася звичайна домашня кішка. Стаття пояснювала повадки відомої тварини з наукової точки зору. Журнал з кішкою показав стрибок аудиторії на 23%.
Завдяки серії інтуїтивних рішень, за рік керівництво журналу намацало новий напрямок розвитку - історії про звичні речі в незвичайному ракурсі, і зупинило падіння аудиторії.
Успішних прикладів інтуїтивного підходу - маса. У 16 років хлопчик на ім'я Річард заснував студентський журнал. У 20 років у один з номерів журналу вклав музичні диски, які купив задешево через браковану упаковки. Випадкова рекламна акція спрацювала: читачі стали замовляти диски поштою. В результаті Річард відкрив найбільшу в Лондоні музичну компанію «Вірджін» і став мільярдером Річардом Бренсоном.
Бренсон діяв інтуїтивно, і це спрацювало. Того ж принципу в роботі часто дотримувався і Стів Джобс. Вони не покладалися на аналітику, а робили так, як вважали за потрібне. Якщо метод спрацює - добре. Ні так ні. Спробуємо щось ще.
Люди Гом і Мон з казки покладалися на інтелектуальні здібності: складали план Лабіринту і відзначали коридори, в яких побували.
Інтелектуальний підхід використовує більшість компаній. Перш ніж випустити продукт, вони проводять опитування, аналізують ринок. Інтелектуальний підхід вимагає більше ресурсів: часу і грошей. Зате ви точно знаєте, коли і який результат отримаєте.
Новий мобільний додаток Мегаплан розробляли п'ять місяців, а збирали думки аудиторії і аналізували ринок два роки. Завдяки цьому додаток зробили таким, яким його хотіли бачити клієнти.
При інтелектуальному підході цінність шматка сиру зростає. Чим більше зусиль ви докладаєте, щоб домогтися результату, тим цінніше цей результат. Якщо ви раптово втратите шматок сиру, розчарування вжене вас в ступор.
Припустимо, у вас завод з виробництва йогуртів. Одного разу МОЗ оголосило, що дітям до 10 років потрібно їсти три йогурту в день, щоб поліпшити пам'ять. Матусі кидаються в магазини. Компанії з виробництва йогуртів випускають продукцію тоннами. Конкуренція небувала.
Все роблять йогурти з однаковими смаками: ананасові, ванільні і шоколадні. Щоб побити конкурентів, потрібно випустити йогурт з незвичайним смаком. Щоб зрозуміти, який смак більше сподобається дітям, ви вкладаєте гроші в дослідження, опитування, фокус-групи.
Проходить кілька місяців і аналітики називають вам переміг смак - вишневий. Ви збільшуєте виробництво вдвічі. Партія готова до відправки в магазини. І тут МОЗ заявляє, що йогурти поліпшують пам'ять, але погіршують зір.
Ви вклали всі гроші у виробництво вишневого йогурту, але він більше нікому не потрібен. Якби ви не витрачали час і гроші на дослідження, а застосували б інтуїтивний підхід - випустили п'ять йогуртів зі смаками, яких немає у конкурентів, то встигли б отримати прибуток до того, як клієнти перестали купувати йогурти.
Інтелектуальний і інтуїтивний підходи працюють, але в різних ситуаціях. У стабільній ситуації на ринку, коли у вас є час, краще використовувати інтелектуальний підхід. Він точніше. У період змін - діяти оперативно, тому тут допоможе інтуїтивний підхід.
захват успіхом
Коли сир у вас в кишені, потрібно зрозуміти, як ним розпорядитися. У казці описані дві найпоширеніших стратегії, яких дотримуються люди при досягненні успіху.
Перша - використовувати перевірені шляхи для досягнення результату. Друга - насолоджуватися успіхом. Першу стратегію використовували миші. Другу - люди. Давайте краще розглянемо, в чому плюси і мінуси кожної стратегії.
Стратегія мишей:
плюсиМінуси
У казці:
продовжують бігати в лабіринт. В житті: продовжують працювати
У казці: бігають до сиру тією ж дорогою, що і раніше. В житті: не шукають нові шляхи примноження капіталу і розвитку бізнесу
У казці: щодня перевіряють сир. В житті: стежать за змінами
У казці: помічають, що у сиру змінився запах, але нічого не роблять. В житті: сподіваються, що зміни обійдуть їх стороною
У казці: не надають значення знайденому сиру. В житті: не підвищують значимість досягнутого успіху
-
Стратегія людей:
плюсиМінуси
-
У казці: перестали тримати себе в формі. В житті: перестали працювати
-
У казці: не перевіряють запаси сиру. В житті: не стежать за змінами
-
У казці: вирішили, що сир забезпечить їм життя. В житті: завищують значущість досягнутого успіху
Стратегія людей явно програшна. Вони живуть в сьогоденні і не думають про майбутнє.
Стратегія мишей складніше. Здається, нічого поганого в ній немає. Миші працюють і піклуються про сир, але їх прибуток ніколи не збільшиться. Так, миші працюють кожен день. Але щоб не втратити і примножити шматок сиру, потрібно шукати нові підходи і враховувати зміни, які від вас не залежать.
У 2007 році на частку Нокіа припадало понад 40% всіх продажів мобільних телефонів в світі. Але тоді споживачі почали віддавати перевагу телефонам з сенсорним екраном. Керівництво компанії не звернуло увагу на цю зміну.
В середині 2007 року Еппл початку продажу айфонів і частка ринку Нокіа швидко скоротилася, а доходи компанії впали. У 2008 році Нокіа випустила перший сенсорний телефон. Але було вже пізно. Повернути колишні позиції компанії так і не вдалося. До кінця 2013 року рукокодство Нокіа продало підрозділ мобільних телефонів американської компанії «Майкрософт».
Якщо сир гниє, і зупинити цей процес неможливо, потрібно шукати новий. Поки старий ще не зіпсувався, у вас є час на пошуки.
Самий розумний
Зміни неминучі. Успіх не може бути вічним, просто тому що вам так хочеться. Завжди знайдуться ті, хто стане успішнішим за вас, якщо ви самі не будете змінюватися.
У будь-якій сфері є фахівці, які були міцними професіоналами на початку кар'єри. Але вони дуже консервативні, не хочуть мінятися і діють по-старому. Коли приходить фахівець, готовий до змін, він займає місце дідка і домагається успіху.
Одного разу герої казки виявили, що їх бази порожні. Мишей це не здивувало. Вони знали, що сир псується і були готові до змін. Тому відразу кинулися на пошуки нового сиру. І незабаром знайшли його і продовжили вести звичний спосіб життя. Люди впали в паніку. Вони бігали від одного кута бази до іншого, шукали сліди злодіїв і кричали: «Хто вкрав наш сир? Це не справедливо!"
Сталося так, тому що Гом і Мон з самого початку робили помилки. Ситуація в Лабіринті була нестабільною: ніхто не знав, звідки взявся сир, і коли він зникне. Але люди використовували інтелектуальний підхід, тому цінність сиру зросла. Люди були впевнені, що цей сир - найважливіше в їхньому житті, і більше їм нічого не потрібно. Тому і втрата стала для них трагедією.
Бізнесмен Дерек Сіверс на початку 2000-х створив музичний інтернет-магазин «Сиди-бейбі». Незабаром магазин став найбільшим магазином незалежної музики з оборотом в сто мільйонів доларів. Але до 2008 року продажі і доходи скоротилися. Дереку довелося продати дітище, поки воно ще чогось варте.
Замість того щоб вкласти виручені гроші в новий бізнес, Дерек кинув сили на звинувачення співробітників. Він став писати книгу про підлеглих, які розорили компанію.
Поки Дерек писав книгу, зрозумів, що причина провалу бізнесу зовсім не співробітники, а він сам. Замість гнівною книги в світ вийшов майбутній бестселер «Це все через мене». Дерек поділився роздумами і надихнув мільйони людей.
Дереку Сіверс знадобилося три роки, щоб звикнути до зміною і змінитися самому. Тільки після цього він знайшов новий шматок сиру.
У казці Гом не зміг впоратися зі змінами. І залишився на старій базі. А ось Мон змінився. Він відправився в лабіринт поодинці і знайшов новий сир. Мон врахував помилки, які допускали миші і люди. Перестав думати про минуле сирі і перевіряв новий кожен день. Мон продовжував працювати, часто виходив на розвідку в лабіринт. Якщо і цей сир пропаде, Мон знає, що робити.
уроки казки
«Хто вкрав мій сир?» - маленька історія. Але в ній набагато більше корисних порад, ніж здається на перший погляд. Залишилося їх тільки знайти. Як сир.
Ось кілька уроків, які витягла з казки я. Може бути, вони і вам знадобляться.
Сир зникає. Зміни відбуваються без нашого бажання. Пам'ятайте про це, тоді зникнення вашого шматка сиру не стане для вас трагедією.
Ваш сир не єдиний. Ви досягли успіху, отримали те, що хотіли. Але це не єдине, що є у вас. Гом поставив на нещасні шматки сиру і програв.
Плакати через сиру - марна трата часу. Чим довше ви голосите за втраченим успіху, тим менше шансів вибратися з цієї ями. Пропажа сиру - не привід опускати руки. У вас є ви. Дійте.
Йти вперед поодинці не так вже й страшно. Підтримка важлива. Але її можна і не дочекатися. Якщо у вас є ідея, але ніхто в неї не вірить, спробуйте реалізувати задумку самостійно. Або вийде, або ні. Ви нічого не втрачаєте. Коли мій друг, економіст за освітою, звільнився з високооплачуваної роботи і відкрив продюсерську компанію, я покрутила пальцем біля скроні. В ідею одного ніхто не вірив. Минуло два роки. Він знімає документальне кіно для «П'ятого каналу» і єхидно посміхається, коли я захоплююся його досягненням.
Конкуренти - не вороги. Поведінка мишей підстьобнуло Мона до дії. Дивіться на те, що роблять конкуренти. Враховуйте плюси і мінуси. Ліквідуйте мінуси, скористайтеся плюсами, додайте щось своє і зробіть краще.
Сир псується, але завжди можна знайти новий. Якщо ви відчуваєте, що сир псується, не чекайте, коли він згниє. Дивіться по сторонам, пробуйте нове. Після відходу з минулої роботи, я не знала, чим хочу займатися. Тому погоджувалася на різні варіанти: я працювала піарником, писала рекламні статті, знімала відео сюжети і навіть написала сценарій рекламного ролика. Я робила те, що вмію. В результаті знайшла Мегаплан.
Текст: Діна Бабаєва, редактор Великих планів
Ілюстрації: Костянтин Амелін, головний дизайнер Великих планів
Фото на початку: кадр з біографічного фільму «Людина, яка змінила все». Генеральний менеджер Оклендської бейсбольної команди Біллі Бін (Бред Пітт) дотримувався принципу: «Змінюйся або здохни». Незважаючи на фінансові труднощі, він створив конкурентоспроможну бейсбольну команду.
Дата публікації: 03.07.2015
На перший погляд, книга Спенсера Джонсона «Хто вкрав мій сир?Але недавно натрапила на статтю американського тренера по бізнесу Лекса Сіснея, в якій він писав про книгу «Хто вкрав мій сир?
Вони бігали від одного кута бази до іншого, шукали сліди злодіїв і кричали: «Хто вкрав наш сир?
